Что мне понравилось.
1. Территория — просто вау. Гектары безупречной зелени, пальмы, сосны, много естественной тени, газоны, извилистые дорожки — 10/10.
2. Детская площадка. Большая, многоуровневая, безопасная поверхность — 8/10.
3. Бесплатные шезлонги в любой точке территории — никаких платных «VIP-зон», за которыми нужно охотиться — 10/10.
4. Детский клуб мечты. Футбольное поле, бассейн с мячами, сотни кукол, бесконечное количество поделок и занятий; аниматоры — супергерои для детей — 100/10!
5. Врач на месте (платно). Консультация + анализы стоили 170 евро; очень быстро, и хотя английский у врача был на базовом уровне, мы поняли друг друга — 10/10.
6. Еда. Вкусный, разнообразный шведский стол; Официанты уносят грязные тарелки, словно ниндзя – 9/10.
⸻
Что мне не понравилось (и будущим гостям следует предупредить! )
1. Детская площадка под солнцем. Тени почти нет, качелей мало; одни качели постоянно стоят в луже, которая привлекает пчел.
2. Напитки за ужином = за дополнительную плату. Никакого чая или кофе ни за какие деньги. Дети не пьют пиво или ледяную колу – хотя бы дайте им горячий чай!
3. Языковой барьер. Персонал ресторана и горничные почти не говорят по-английски. Просьба «горячего чая» потребовала объяснений на уровне пантомимы, но все равно принесли бутылку холодного чая.
4. Сбои в работе горничных. Полотенца исчезают и появляются снова; шампунь доливают то тут, то там.
5. Они врываются в номер без стука! Дважды, даже с «Не беспокоить», один раз застали меня голой, просто чтобы спросить, понравилась ли мне уборка. Неприемлемо.
6. Отличная «новая концепция мини-бара». День третий: менеджер вошёл без предупреждения, забрал все напитки из мини-бара и сказал: «Шеф решил, что теперь мини-бар платный. Предоплата на стойке регистрации». Мини-бар явно был включён в стоимость!
7. Сюрприз на стойке регистрации по прибытии — история, которую вам нужно знать.
• Прибыли в 11:00; ключи обещали через четыре часа «из-за уборки».
• Сказали, что мой номер на первом этаже, и предложили 250 евро (позже 50 евро) за переезд «за двойную работу горничных». Как номер может быть двухместным, если я ещё даже не заселился?
• Позже служба поддержки отеля подтвердила: «Да, 50 евро — это нормально».
• В конце концов, у полулюкса 2004 действительно есть боковой вид на море, но я узнал об этом только в 14:00, когда наконец получил ключ. Простое «Ваш номер с видом на море» на стойке регистрации позволило бы избежать всей драмы.
• Важно: пока я спорил, две пары рядом со мной сказали, что им предложили такую же «доплату за дополнительный этаж». И не разовую.
8. Сравните с соседями. В соседнем Iberostar никто не требовал «доплаты за этаж» и не врывался в номера — настоящий сервис, ориентированный на гостя, с первой минуты.
⸻
Итог.
• Приезжайте ради территории, пляжа и детских развлечений — вам они обязательно понравятся.
• Ожидайте четырёхзвёздочного обслуживания — будьте готовы к сюрпризам: неожиданные доплаты, исчезновение мини-бара, вход персонала без разрешения.
Я был в 2021 году и был потрясён; в 2025 году руководство и обслуживание испортили всё волшебство.
Совет будущим гостям: снимайте всё на видео, задавайте вопросы при регистрации и настаивайте на том, за что вы заплатили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Территория — просто вау. Гектары безупречной зелени, пальмы, сосны, много естественной тени, газоны, извилистые дорожки — 10/10.
2. Детская площадка. Большая, многоуровневая, безопасная поверхность — 8/10.
3. Бесплатные шезлонги в любой точке территории — никаких платных «VIP-зон», за которыми нужно охотиться — 10/10.
4. Детский клуб мечты. Футбольное поле, бассейн с мячами, сотни кукол, бесконечное количество поделок и занятий; аниматоры — супергерои для детей — 100/10!
5. Врач на месте (платно). Консультация + анализы стоили 170 евро; очень быстро, и хотя английский у врача был на базовом уровне, мы поняли друг друга — 10/10.
6. Еда. Вкусный, разнообразный шведский стол; Официанты уносят грязные тарелки, словно ниндзя – 9/10.
⸻
Что мне не понравилось (и будущим гостям следует предупредить! )
1. Детская площадка под солнцем. Тени почти нет, качелей мало; одни качели постоянно стоят в луже, которая привлекает пчел.
2. Напитки за ужином = за дополнительную плату. Никакого чая или кофе ни за какие деньги. Дети не пьют пиво или ледяную колу – хотя бы дайте им горячий чай!
3. Языковой барьер. Персонал ресторана и горничные почти не говорят по-английски. Просьба «горячего чая» потребовала объяснений на уровне пантомимы, но все равно принесли бутылку холодного чая.
4. Сбои в работе горничных. Полотенца исчезают и появляются снова; шампунь доливают то тут, то там.
5. Они врываются в номер без стука! Дважды, даже с «Не беспокоить», один раз застали меня голой, просто чтобы спросить, понравилась ли мне уборка. Неприемлемо.
6. Отличная «новая концепция мини-бара». День третий: менеджер вошёл без предупреждения, забрал все напитки из мини-бара и сказал: «Шеф решил, что теперь мини-бар платный. Предоплата на стойке регистрации». Мини-бар явно был включён в стоимость!
7. Сюрприз на стойке регистрации по прибытии — история, которую вам нужно знать.
• Прибыли в 11:00; ключи обещали через четыре часа «из-за уборки».
• Сказали, что мой номер на первом этаже, и предложили 250 евро (позже 50 евро) за переезд «за двойную работу горничных». Как номер может быть двухместным, если я ещё даже не заселился?
• Позже служба поддержки отеля подтвердила: «Да, 50 евро — это нормально».
• В конце концов, у полулюкса 2004 действительно есть боковой вид на море, но я узнал об этом только в 14:00, когда наконец получил ключ. Простое «Ваш номер с видом на море» на стойке регистрации позволило бы избежать всей драмы.
• Важно: пока я спорил, две пары рядом со мной сказали, что им предложили такую же «доплату за дополнительный этаж». И не разовую.
8. Сравните с соседями. В соседнем Iberostar никто не требовал «доплаты за этаж» и не врывался в номера — настоящий сервис, ориентированный на гостя, с первой минуты.
⸻
Итог.
• Приезжайте ради территории, пляжа и детских развлечений — вам они обязательно понравятся.
• Ожидайте четырёхзвёздочного обслуживания — будьте готовы к сюрпризам: неожиданные доплаты, исчезновение мини-бара, вход персонала без разрешения.
Я был в 2021 году и был потрясён; в 2025 году руководство и обслуживание испортили всё волшебство.
Совет будущим гостям: снимайте всё на видео, задавайте вопросы при регистрации и настаивайте на том, за что вы заплатили.