Отзыв об отеле Sierra Suites By HP Hotels 3*

Наше окно было разбито, и нас ограбили — мы подозреваем персонал: к сожалению, наш опыт был неудачным. Мы остановились в Сан-Луисе перед нашим конечным пунктом назначения в Гуанахуато после 15-часовой поездки. Мы выбрали этот отель, потому что у него есть частная парковка с воротами, высокой стеной, охраной и камерами видеонаблюдения. С момента заселения — около 22:00 — я спросил на ресепшене, безопасна ли парковка, и нам сказали, что да, и где лучше всего припарковаться. Она действительно казалась довольно безопасной, и было невозможно не заметить, кто входит или выходит, а пешеходный доступ был ограничен. Тем не менее, мы сняли все наши ценные вещи — кошельки, электронику и т. Д. — из отеля и оставили только багажник на крыше с чемоданами, которые были заперты на замок. В 2:30 ночи в наш номер постучали, чтобы сообщить, что охранник во время обхода увидел разбитое окно. Когда мы пошли проверить, все выглядело целым; Осколки стекла были на наших куртках, из бардачка ничего не пропало, и некоторые оставленные нами монеты всё ещё были там. Мы запросили записи с камер видеонаблюдения, и по совпадению оказались в слепой зоне камер. По их словам, другие камеры не зафиксировали никого входящего или выходящего, что показалось нам странным. Мы сказали им, что, похоже, кто-то точно знал, где камеры не ведут запись. Мы позвонили в полицию, но они так и не приехали. Мы проверили ещё раз, и ничего не пропало; багажник был цел. Мы позвонили в нашу страховую компанию, но никто не смог объяснить, было ли это злонамеренное нападение или попытка ограбления. Не зная, что произошло, и не имея объяснения, и думая, что ничего не пропало, мы продолжили путь к месту назначения. Пока мы разгружали вещи, я достал кошелёк, чтобы снять наличные, и тут вспомнил, что положил их в сумку через плечо, которую оставил висеть между сиденьем и дверью — их было почти не видно — 500 долларов! Вот тогда я понял, что нас ограбили. Я сообщила об этом в отель, и в ответ они предложили передать комментарии руководству. Очевидно, я не думаю, что они возьмут на себя ответственность, поскольку с 5:00 утра, когда уехал страховой агент, до 9:00 утра, когда мы покинули отель, никто нам ничего не сказал и не предложил никакой дополнительной информации или компенсации. Я забыла свою сумку — моя ошибка, зная, как обстоят дела в нашей стране, — но мы устали, мы вынесли из машины все, что помнили и могли видеть, и доверились подтверждению сотрудников службы безопасности. Мы по-прежнему считаем, что это сотрудники службы безопасности украли у нас вещи.