NH San Luis Potosí

Ужасное обслуживание.
— При бронировании говорят одну цену, а после оплаты она увеличивается, и объясняют только, что это налог.
— Вода в душе не работает; она идёт с перебоями, то холодная, то горячая.
— Полы в номерах неровные и обшарпанные.
— Парковка очень маленькая, маневрировать сложно.
— Парковщики, особенно те, что работают в третью смену, просто ужасные. Грубо просят оставить ключи, якобы из-за нехватки парковочных мест.
— Нет удобств для людей с ограниченной подвижностью.
— В номере очень шумно.

Номера достаточно просторные для двух человек, по крайней мере тот, в котором я жил, вид на город очень приятный, в холле на 4-м этаже есть комната, откуда открывается вид на город Сан-Луис-Потоси.

В целом, хороший отель, хотя у меня есть несколько замечаний: маленькие номера, невнимательный персонал и ресторан, претендующий на роскошь, но кухня которого оставляет желать лучшего, по крайней мере, судя по тому, что мы заказывали.

Отель просто замечательный! Номера очень комфортабельные и расположены в самом центре! Персонал очень дружелюбный! Завтрак "шведский стол" очень вкусный, есть вегетарианские блюда.

Ужасное обслуживание!
Я останавливался в отеле с 13 по 16 сентября этого года и поделюсь некоторыми подробностями:
1) Нам так и не сказали, что нужно платить государственный налог. Проблема не в деньгах, а в том, как они с нас взяли плату.
2) Сначала нам сказали, что завтрак включён, но в итоге оказалось, что нет.
3) Я приехал в отель с попутчиком, а нам дали только полотенце.
4) В стоимость проживания включён трансфер от отеля до исторического центра. В те ночи, когда мы там были, нам всегда говорили, что водитель в отпуске, и если мы спрашивали дорогу, строили нам рожи.
5) Одна из администраторов (у которой были кудрявые волосы, потому что я так и не узнал её имени) была невероятно высокомерной.
6) Парковщик почти не хотел брать плату.
7) Вращающееся кресло в нашем номере было в плохом состоянии.
Сами удобства хорошие, но обслуживание оставляет желать лучшего.

Отель хороший, с хорошим расположением и в целом хорошими номерами. Однако мы остановились на выходные в номере на шестом этаже с видом на авеню Карранса, а через дорогу находится невероятно шумный бар. Первая ночь была настоящим кошмаром: шум не давал нам спать. Нам пришлось просить переселить нас в другой номер, потому что было уже 3:30 утра, а они никак не хотели останавливаться. Я знаю, что это не вина отеля, но им следовало бы улучшить звукоизоляцию номеров или хотя бы предупреждать гостей о возможном шуме, чтобы они не провели бессонную ночь.

Я бывал в нескольких отелях по работе, и из всех этот мне понравился больше всего. Просторный, вкусная еда, я просто обожаю это место. В нём есть мини-бар, что очень удобно для людей на инсулине. Еда была хорошо приправленной, за исключением салата «Цезарь», который я заказал на вынос. Он был немного дорогим и очень простым, так как в нём было всего два листа салата. Иногда мне давали пережаренную куриную грудку. Надеюсь, они позаботятся о мелочах, потому что, как я вижу, при долгом проживании они только приходят, заправляют постель, но не убирают. В коридорах грязно, и эти мелочи тоже нужно учитывать. Рекомендую на все 100%.

Полностью разочаровались в этом объекте размещения, учитывая перечисленные на сайте удобства, которые не были предоставлены. Кроме того, мы позвонили, чтобы заказать постельное белье (для дивана-кровати), и получили простыню.
Из положительного: приятно, что гости могли угоститься бесплатной выпечкой и другими интересными закусками возле стойки регистрации.
Если ехать на Uber до аэропорта, то поездка займёт около 25–30 минут.

Нам было очень комфортно. Помещения были чистыми, персонал дружелюбным, парковка была немного тесноватой, но персонал был очень любезным и отзывчивым. Кухня и персонал ресторана были замечательными, а обслуживание — превосходным!

Как бренду NH, им должно быть стыдно предоставлять клиентам отвратительные и грязные полотенца. Полотенца были в жёлтых пятнах и серого цвета. Я не хотел ими пользоваться, поэтому поговорил с сотрудниками стойки регистрации. Они признали проблему и прислали мне новый комплект полотенец. На следующий день они забрали хорошие полотенца и оставили новый комплект, хуже первого. Я снова поговорил с сотрудниками стойки регистрации. Они были очень вежливы, но не предприняли никаких действий. Моё раздражение нарастало, к тому времени я уже жил в этом отеле. Это серьёзная проблема, которую корпорация, управляющая отелями NH, ДОЛЖНА решить. Я обычно останавливаюсь в NH в разных городах, но этот отель не похож ни на один другой, в которых я останавливался до сих пор.

Было потрясающе увидеть все удобства, и особенно сам номер (вид из него был просто потрясающий), но мой заезд был в 3:00, и в 3:40 сотрудники всё ещё бегали по отелю в поисках номера. Это спутало мои планы, изменило маршрут и т. Д. От отелей такого уровня ожидаешь большей формальности.

Отличное расположение, если вы собираетесь на марафон. Прямо на маршруте, в 5 минутах от старта, без пробок. Отель представительского класса. Шведский стол очень скудный. Завтракайте в другом месте.

Номер грязный, я имею в виду, всё грязное… Рад, что не заплатил за него. Заплатила авиакомпания. Когда мы приехали, я останавливался в другом отеле, он был гораздо дешевле и чище. Я бы никогда не остановился здесь, если бы пришлось платить. Телевизор маленький, туалет грязный, постельное белье грязное. Полотенца отвратительные. Пол в туалете грязный. Могу сказать, что единственная причина, по которой я ставлю ему одну звезду, — это персонал.

ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ ОБРАЩЕНИЕ СО СТОРОНЫ ВСЕГО ПЕРСОНАЛА, превосходная чистота и обслуживание, местоположение, скорость, стоимость в этом сезоне, в ресторане довольно хорошее меню и напитки.

Я решила остановиться в отеле, а не на Airbnb, потому что путешествовала одна и думала, что будет безопаснее иметь персонал 24/7 на случай чрезвычайной ситуации. Это определенно не так. Ночью у меня развился сильный колит, из-за которого я не могла встать с кровати. Я связалась с ресепшеном, чтобы спросить, могут ли они порекомендовать врача, который приедет ко мне домой, чтобы осмотреть меня, но дама на ресепшене просто сказала, что они не предлагают такую ​​услугу. Она ни разу не спросила, экстренная ли это ситуация или мне нужно вызвать скорую помощь, полностью лишенная сочувствия и внимания к гостям. В конце концов я позвонила в отель, который нашла в Google, и заказала свои лекарства через Rappi. Я не получила абсолютно никакой поддержки от отеля в то, что могло бы быть действительно чрезвычайной ситуацией. Кроме этого, он расположен в центре города, другой персонал дружелюбен, и он чистый и ухоженный.