Hotel Casino del Valle

У данного объекта размещения отсутствует полноценное собственное парковочное пространство для постояльцев. Гостям приходится оставлять свои автомобили прямо на оживленной проезжей части перед зданием или искать свободные места на соседних улицах в нескольких кварталах. Некоторые постояльцы отмечают это как существенное неудобство, поскольку уличная парковка в этом районе не всегда безопасна и удобна.

В здании отсутствует лифт, поэтому добираться до жилых комнат приходится исключительно по лестнице. Чтобы попасть в номера, постояльцам необходимо подниматься на два пролета вверх. По этой причине проживание здесь может оказаться крайне неудобным для пожилых людей или гостей с проблемами опорно-двигательного аппарата. Путешественникам с тяжелым багажом также стоит учитывать необходимость самостоятельного подъема вещей по ступеням.

На стойке регистрации сотрудников часто описывают как весьма любезных и готовых пойти навстречу, например, предоставить возможность более раннего заезда. При этом в отзывах отмечаются серьезные проблемы с финансовым обслуживанием и решением жалоб. Некоторым гостям приходилось сталкиваться с двойным списанием средств за проживание по карте и наличными, а менеджмент объекта избегал общения по этому поводу. Также при бронировании по телефону или через интернет постояльцам иногда не сообщают о необходимости дополнительной оплаты налога НДС в размере 19 процентов на месте. При возникновении бытовых поломок администрация отвечает просьбами подождать и не принимает оперативных мер.

В стоимость проживания питание не входит, и в самом объекте завтраки не предоставляются. Многие гости в своих отзывах сожалеют об отсутствии возможности позавтракать прямо на территории. Постояльцам приходится искать близлежащие кафе и рестораны в центре города, чтобы организовать утренний прием пищи.

Состояние сантехники и подача воды вызывают наибольшее количество нареканий со стороны гостей. Во многих номерах регулярно отсутствует горячая вода, а иногда из крана вообще не идет ни холодная, ни горячая вода. Напор в душе крайне слабый, из-за чего мытье становится практически невозможным или приходится прижиматься вплотную к стене. Канализация и краны подтекают, сантехника требует немедленного ремонта и внимательного обслуживания.

В комнатах отсутствуют кондиционеры, что создает серьезный дискомфорт в жаркую погоду. Город Матеуала отличается высоким уровнем температур, поэтому помещения отеля очень сильно нагреваются. Из-за духоты и жары в номерах постояльцам бывает невозможно полноценно выспаться и отдохнуть. Регулировка климата в жилых зонах не предусмотрена.

Звукоизоляция в помещениях отеля находится на очень низком уровне, а обстановка нередко бывает шумной и неспокойной. Администрация не проявляет строгости к нарушителям порядка и разрешает постояльцам устраивать вечеринки с алкоголем на террасах. Шумные компании включают колонки на полную громкость, хлопают дверями и устраивают громкие разборки в коридорах до самого утра. На просьбы сделать музыку тише персонал отеля не реагирует, что мешает нормальному сну и отдыху.

Состояние интерьера и уровень чистоты в номерах вызывают неоднозначные оценки у проживающих. Некоторые постояльцы находят комнаты просторными и вполне чистыми для кратковременной ночевки. В то же время многие гости жалуются на обшарпанную мебель, старые скрипучие матрасы с пружинами и обломанные цепочки на дверях. Уборка часто выполняется поверхностно, на мебели остается пыль, а на постельном белье встречаются пятна, чужие волосы и даже насекомые.