Esplendor by Wyndham San Luis Potosi

Если вы уже останавливались в этом отеле, то точно сюда не вернетесь. Во-первых, они делают вид, что заполняемость 100%, чтобы лишить вас доступа к джакузи и паровой бане. Бассейн грязный, покрытый плесенью, насекомыми и водорослями, а вода ХОЛОДНАЯ. В ресторане подают ужасные блюда, черствые лепешки, и цены завышены — качество нулевое. Единственные положительные моменты — это архитектура и дружелюбие персонала. Не бронируйте; оно того не стоит.

Я бы поставила 5 звезд, но отель сильно не оправдал моих ожиданий. Отель красивый, и обслуживание очень дружелюбное… Но…
Вода в бассейне ледяная.
Джакузи слишком высокое для людей невысокого роста, и там не за что держаться.
На наши звонки в службу обслуживания номеров никто не отвечал, поэтому мы не могли заказать еду или напитки.

Это настоящая находка, которую мы обнаружили. Мы были приятно удивлены, получив часовой паровой душ и джакузи, и нам всё очень понравилось.

Отель выглядит неплохо, но в этом-то и проблема. Номера очень светлые и шумные, из-за чего невозможно отдохнуть.
Чистота ужасная. Вам дают мини-бар, полный остатков еды от предыдущих гостей и волос, а простыни в пятнах и с волосами. Когда вы говорите об этом сотрудникам на ресепшене, они занимают оборонительную позицию и отвечают грубо.
Бассейн крошечный и очень грязный. Это был ужасный опыт. У них есть джакузи, что неплохо, но его нужно бронировать заранее, и об этом вам не говорят. Вода тоже грязная. Я не рекомендую этот отель.

Вчера мы забронировали дневной абонемент.
К сожалению, это был очень неприятный опыт. С момента нашего прибытия на регистрацию сотрудники ресепшена сообщили нам, что из-за «высокого спроса» у них нет свободных мест в джакузи с гидромассажем на время нашего бронирования (с 15:00 до 20:00). Они предложили нам воспользоваться джакузи до 21:00 (но у нас уже было другое бронирование, и это время нам не подошло).
Если у них недостаточно места, они не должны продавать больше, чем мест. Мы пошли в ресторан, и еда была очень соленой. Я не смогла доесть заказанные энчилады. Мы спросили, острые ли энмоладас, и официант ответил, что нет, что не соответствовало действительности; они были очень острыми, и мы не смогли их доесть.
После этого мы пошли в бассейн, и он не был подогреваемым. Был холодный, ветреный и очень облачный день, поэтому вода была ледяной. Нам не удалось попасть внутрь, как и другим людям, оказавшимся в подобной ситуации и просто желавшим отдохнуть.
Мы заплатили 1500 песо только за то, чтобы принять душ и поспать пару часов в номере.
Я категорически не рекомендую это место.

Хороший вариант для короткого, расслабляющего отдыха, особенно если вы цените спокойствие и хорошую еду, хотя есть некоторые детали, которые можно было бы улучшить.
👍🏻 Из положительных моментов: еда и напитки в ресторане восхитительны, а обслуживание быстрое, внимательное и дружелюбное.
👎🏻 Однако есть несколько моментов, которые следует учесть.
— В наш пакет входил час в джакузи и паровой бане, но по прибытии нас уведомили, что они недоступны, что было разочарованием.
— Бассейн был довольно холодным, поэтому мы не смогли в полной мере насладиться им, а вид с террасы не самый привлекательный.
— Здесь не так много мест для исследования или дополнительных развлечений.

Отзывы хорошие, но им нужно поработать над своим обслуживанием клиентов. Мало того, что они очень долго отвечали, так ещё и после подтверждения моего бронирования через один канал, они связались со мной через другой, чтобы отменить его, не предложив никаких альтернатив.
Похоже, что их реклама в социальных сетях — это просто способ привлечь внимание, но отсутствие стабильности в обслуживании подрывает эту стабильность.

Отличный отель, я здесь впервые, и их дневной абонемент просто замечательный. Шведский стол, который я посетил 20 марта, был восхитительным. Рекомендую его для отдыха от повседневной рутины.

Моя компания оплатила всю неделю проживания, а мне пришлось платить снова по прибытии. Мне сказали обратиться в компанию, и что это не их проблема. Я связался с компанией, и они прислали мне оплаченный счет. Я показал его им, и они сказали, что он недействителен. Мой коллега приехал на следующий день, и оказалось, что его не заставляли ничего платить, хотя мы приехали из одного места, прошли одну и ту же процедуру бронирования и предъявили одни и те же документы (оплаченный счет). Мне сказали обратиться в компанию, которая оформляла бронирование. К счастью, они разобрались в ситуации и в итоге вернули деньги. Я считаю, что это компания, которая осознает свои возможности для улучшения и оказывает своим клиентам адекватную поддержку.

Из моей комнаты 222 я слышала, как пара в соседней комнате занималась сексом, разговаривала и делала всякие другие вещи. Невероятно, как они допустили такую ​​плохую герметизацию двух комнат. Поскольку в комнатах общая оконная рама, и они не захотели устанавливать отдельное окно для каждой комнаты, между стеной и окном был зазор всего 1-2 см, а это значит, что мы практически все находились в одной комнате, как в хостеле. Это был ужасный опыт. Более того, меня заставили ждать на выходе, чтобы проверить, свободна ли моя комната? В остальном, помещения были очень чистыми, а персонал очень внимательным, но…

Потрясающе! Я бронировала через Booking. Com, и они невероятно помогли мне во всем, что мне было нужно. 10 из 10! Отличное обслуживание. Начальник ресепшена Хосуэ Контрерас был очень дружелюбен!

Неделю назад я ходила в спа с парнем и искренне рекомендую его на 10/10. Нас ждали сразу по прибытии. Массажисты были очень внимательны и ответили на все наши вопросы. Паровая баня оказалась очень комфортной, а джакузи оказалось больше, чем я представляла, хотя вода была очень горячей. В остальном всё было превосходно. После процедуры можно принять душ и подготовиться к выходу. 🙌🏽

Очень гостеприимное место, где можно приятно провести день, с вкусной едой и домашним хлебом, очень элегантным рестораном и отелем, который настоятельно рекомендуется посетить.

Отличный сервис! Вернусь ли я? О да, конечно! Это как мой второй дом. Молодец, Splendor! 👍

Этот отель просто потрясающий. Не знаю, может, дело в его относительной новизне, но обслуживание здесь превосходное. А спа-центр — один из лучших среди отелей, и всё это в промышленной зоне Сан-Луиса.

Хороший отель, однако много пыли, возможно, потому что его, похоже, недавно построили.

Какой замечательный отель! Красивые, номера в отличном состоянии, очень удобные и чистые, подушки и матрасы были восхитительными. Даже ванная была хорошей.
Весь персонал очень дружелюбный и внимательный.
Он находится в промышленной зоне, поэтому окрестности не очень хорошие. У них есть фургон для перевозки; в моем случае я использовал свою машину, чтобы добираться на работу. Как гостю, они предлагают вам час использования спа-услуг, включая джакузи и паровую баню.
В отеле также есть очень хороший ресторан, в котором также есть отдельная комната, если вы хотите провести встречу. Честно говоря, мне не понравился шведский стол, который был у них в тот день. Но в те дни, когда я заказывал a la carte, он мне очень понравился.
Кроме того, как гостю, мне включили завтрак, и он был восхитительным.
У них есть довольно хороший тренажерный зал для отеля. Все тренажеры немного пыльные, но в отличном состоянии.
Парковка большая и безопасная.
Я определенно вернусь.