Zidada Hotel and Chalets

Ужасный опыт пребывания в этом отеле. Номер на двоих стоил почти 6000 долларов. Горячей воды не было, появились два паука, ванна была грязная, а одеяла в пятнах. За удаление пятна с полотенца взяли непомерно высокую плату в 300 долларов. Номер и само место очень хорошие, но это возмутительно, и они требуют так, будто их удобства содержатся в идеальном порядке.

Из номера, в котором мы остановились, открывался невероятный вид на Пенья-де-Сан-Хуан. Расположение отличное, центр города всего в 5 минутах ходьбы. Завтрак, хоть и не очень разнообразный, был довольно вкусным. Однако у нас был ужасный опыт, потому что соседи, проживающие в соседнем номере, ссорились и громко включали музыку. Мой муж забронировал этот номер, потому что мы хотели отдохнуть и насладиться этим местом, но это оказалось невозможно. Мы сообщали об этой ситуации более пяти раз, но они так и не обратили на нас внимания. Одна из «администраторов» даже отвечала на наши звонки с насмешкой. Утром, когда мы сообщили об этом предполагаемому менеджеру, она сказала нам, что никто не передал нашу жалобу. Хотя место красивое, я определенно не рекомендую его из-за невнимательности персонала и потому, что они не должны допускать подобного поведения, особенно учитывая, что это место для семейного отдыха, и при заселении необходимо подписать свод правил.

Мы с партнёром остановились в номере 303 на одну ночь. Всё в точности как на фото, вид прекрасный, а удобства и патио очень хорошие; можно сделать много замечательных фотографий.
Единственная проблема заключалась в отсутствии горячей воды, но нам помогли это исправить. Завтрак «шведский стол» был очень вкусным.
Хочу также отметить их честность: мы забыли зарядное устройство, и именно они связались с нами, чтобы сообщить об этом.
Спасибо за всё.

У отеля много плюсов: вид на Пенья-де-Берналь просто потрясающий, особенно из номеров с ваннами. В отеле очень тихо, уютно и чисто; номера комфортабельные и хорошо оборудованные; а расположение идеальное: близко к центру, но достаточно уединённо, чтобы расслабиться. Также есть хорошая парковка и стабильный Wi-Fi, что очень приятно.
Что можно улучшить: отель не совсем дружелюбен к домашним животным. Собаки допускаются только за 800 песо в сутки, практически как дополнительный гость, но никаких услуг для животных не предусмотрено: поблизости нет мусорных баков в общественных зонах, мешков для мусора не выдают, нет коврика или отдельного места для отдыха животных. Я не против доплаты, но цена очень высокая, учитывая отсутствие каких-либо реальных преимуществ. По моему опыту, здесь скорее «дружелюбно к плате», чем к домашним животным. Надеюсь, они учтут это и улучшат ситуацию или снизят доплату.
Короче говоря: отличное место, если вы путешествуете без питомца. Если вы путешествуете с собакой, стоит учесть эти моменты перед бронированием.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
За такую ​​цену мы ожидали лучшего обслуживания. В номере, который мы забронировали на сайте, был сад и отопление. По прибытии нам дали номер без сада и отопления, сказав, что другие номера заняты, но той же категории. Сказали, что отопления нет, но можно попросить разжечь камин. Когда мы позже позвонили, чтобы попросить камин, нам сказали, что нужно попросить по прибытии. Потребовалось время, но они его разожгли, хотя этого было недостаточно, чтобы согреть нас всю ночь.
В номере было очень неуютно. Не было плотных штор, и шторы не закрывали края должным образом и не блокировали внешний свет, поэтому было не совсем темно. Входная дверь плохо закрывалась, и в номер постоянно поступал холодный воздух. Шум из других номеров был очень громким. Мы слышали всё, что соседи в соседнем номере всю ночь смотрели по телевизору: смех, разговоры и т. Д.
Детских кроваток для маленьких детей у них нет. Ресторана нет, предлагают только завтраки.
Когда мы вышли и получили чек, мы уже собирались уходить, и нам сообщили, что у нас задолженность за дрова. Нас уже выселили, и вдобавок мы попросили ещё дров, потому что НАМ НЕ ДАЛИ НОМЕР, КОТОРЫЙ МЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ, С ОТОПЛЕНИЕМ!
Обычно у нас не бывает негативных впечатлений от отелей этой ценовой категории, но в Бернале определённо есть варианты гораздо лучше.

Мой опыт пребывания в отеле Zidada был просто невероятным. Я искал лучшие места в Бернале для празднования годовщины свадьбы, и приём, который нам оказали, был поистине невероятным.
Это прекрасное место с продуманным декором и деталями, которые делают каждый уголок особенным. Удобства безупречны — всё очень чисто, комфортно и предлагает потрясающий вид на Пенья-де-Берналь.
Персонал был невероятно внимательным: дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь с улыбкой. Видно, что они действительно заботятся о том, чтобы гостям понравилось.
А что я могу сказать о еде? Великолепно! Каждое блюдо было приготовлено с таким вкусом и безупречной подачей. Без сомнения, это одно из лучших мест для отдыха в Бернале. Настоятельно рекомендую! 🌸

Место очень приятное и чистое; видно, что о нём заботятся. Но обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Я попросил что-нибудь особенное для украшения номера, и они подтвердили это, но так и не сделали. Регистрация заезда производится до 15:00, и вам не разрешат воспользоваться номером ни на минуту раньше. В остальном, место приятное, с прекрасным видом.

Нам достался домик 106 Sun. 🌞 Правда в том, что весь наш отдых мы терпели ужасный запах, похожий на рвоту или дерьмо. 💩 Это из-за поленьев, которые они использовали в качестве украшения на столах. В отеле есть много улучшений, например, в ванной на первом этаже не было полноценной сетки, а в 9 лет я взяла ребёнка, поэтому было немного холодно. В джакузи выпадали какие-то неплотно прилегающие элементы. На втором этаже было очень шумно из-за неплотно прилегающих досок. В резервуаре для угля гриля была вода. Пульты управления телевизором пришлось несколько раз переворачивать, чтобы он заработал, а зонтик у джакузи был сломан. Надеюсь, они воспримут это замечание как улучшение и не будут жаловаться, потому что этот запах мешал нам расслабиться.

Номера и виды просто потрясающие. Номер был очень чистым, кровать очень удобной, а джакузи просторным, но вода была очень горячей. Обслуживание на стойке регистрации было хорошим. Персонал в ресторане был грубым и игнорировал наши вопросы.

Я засомневалась, когда прочитала фейковые комментарии к объявлению, но нет, объявление на 100% настоящее! Я забронировала шале «Панорамик». Место невероятное — чистое, красивое, с вкусным завтраком, отличным напором воды, тропическим душем, тёплой или кипятком, как в душе, так и в джакузи. Обслуживание было очень дружелюбным! Обязательно вернусь!

Панорамный номер идеально подходит для пар: он комфортный, чистый и отличного размера. Джакузи — отличное место, чтобы расслабиться, любуясь видом на скалу. Кровать невероятно удобная и мягкая. Удобства великолепные; отель похож на лабиринт, а вид на скалу открывается фантастический из каждого уголка.
Очень рекомендую и надеюсь вернуться снова.

Я даже подумывал отменить бронирование после плохих отзывов, но отдых оказался очень приятным. Каюты очень хорошие, просторные, уборка была превосходной, а завтрак (шведский стол) – хорошим. Единственный минус – температура воды. Мне она подошла идеально (горячая), но моим спутникам было сложно её отрегулировать, так как вода проточная (просто попросите администрацию отрегулировать температуру воды в бойлере).

Отличное расположение, вполне функциональные номера, потрясающие виды, и в целом само место и его удобства превосходны. К сожалению, всё это резко контрастирует с отсутствием теплоты и сочувствия со стороны персонала; они не заслуживают там работать. Наконец, включённый завтрак — это самое простое и печальное, но, эй, в жизни не всегда можно иметь всё.

Ужасный опыт, не рекомендую.
Я остановился в этом отеле, ожидая хотя бы базовых удобств, но это было огромным разочарованием с самого начала. Номер был грязным, пыльным, а ванная была в плохом состоянии.
Хуже всего был душ: вода выходила совершенно холодной, и не было возможности ее нагреть, что-то настолько базовое, что вы принимаете это как должное при бронировании отеля. Мы спросили на стойке регистрации, но они не предложили решения и не проявили никакого интереса к исправлению.
Я определенно не остановился бы здесь снова и не рекомендовал бы его. За такую ​​цену можно было бы ожидать как минимум чистоты и приличного душа, но они даже этого не предлагают.

Номер был ТОЧНО таким, как было заявлено. Не все номера одинаковы, поэтому будьте осмотрительны при выборе. Те, кто жаловался, этого не делали, но все номера по-прежнему выглядят очень красиво. Я добавил видео нашего номера. Это место великолепно.
Ожидайте языкового барьера, так как это центральная Мексика. Однако, если вы немного знаете, персонал сделает все, чтобы сделать ваше пребывание потрясающим.
Территория очень ухоженная, с множеством великолепных растений и деревьев, кофе на завтрак первоклассный.

Вид на скалу потрясающий, но это единственное, что того стоит.
1. Во время всего нашего пребывания шел дождь, а ресторан находится под открытым небом. У каждого столика есть зонтик, но он не защищает от дождя. Мы попросили принести завтрак в номер, потому что там невозможно было есть, не намочив. Нам ответили, что они не могут принести завтрак в номер, и что у нас есть только два варианта: есть в ресторане и намокнуть, или пойти и купить себе еду. Мы решили пойти и купить себе еду, но номера находятся далеко от ресторана, поэтому в итоге промокли и съели размокшую еду.
2. В домике, где мы остановились, было несколько протечек. Мы несколько раз сообщали об этом на стойку регистрации, но ответа не получили.
3. Номера убирают поздно… уже 3 часа дня, а уборка так и не началась.
Мы заплатили 16 000 долларов за три ночи, и эти домики того не стоят.

Ну, настала очередь друзей из Sin Postal. У этого отеля вводящая в заблуждение реклама. Для них это был ужасный опыт. Не рекомендуется. Они не вернули 10 500 из-за своей вводящей в заблуждение рекламы, так что будьте осторожны.