Завышенная цена, недоступность и полное разочарование.
Я забронировал номер Panoramic View Suite в Hotel de Piedra в Пенья-де-Берналь 12 июня 2025 года на выходные (6–7 июля 2025 года), ожидая первоклассного отдыха с потрясающими видами. Вместо этого я столкнулся с некомпетентностью, плохим обслуживанием и объектом, не стоящим своей непомерной цены или неудобного расположения. По прибытии 6 июля нам предоставили номер Jacuzzi Suite вместо забронированного номера Panoramic View Suite. Нам пришлось уехать вскоре после регистрации из-за ранее взятых на себя обязательств, и мы заметили ошибку только по возвращении через несколько часов. Руководство призналось в избыточном бронировании номера, сославшись на «проблемы с веб-сайтом» без искренних извинений. Их «решения» были оскорбительными:
Поздний выезд (бесполезный, так как нам пришлось уехать пораньше на рейс).
Скидка на завтрак 15% (зачем тратить больше в отеле, который не может предоставить услуги? ).
Три напитка и одна закуска в баре (тривиальный жест вместо серьезной ошибки).
Когда я попросил скидку на номер, они отказались, настаивая на том, что эти варианты окончательны. Их пренебрежительное отношение показало полное отсутствие уважения к гостям.
Что еще хуже, Hotel de Piedra расположен высоко на холме, что затрудняет доступ и делает его изолированным от очаровательного центра города Пенья-де-Берналь. За свою высокую стоимость он не стоит того по сравнению с более доступными, хорошо расположенными вариантами в пешей доступности от городских достопримечательностей. Кроме того, в номере отеля не было кондиционера. Избегайте этого переоцененного отеля и бронируйте в другом месте, чтобы получить лучшие впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер Panoramic View Suite в Hotel de Piedra в Пенья-де-Берналь 12 июня 2025 года на выходные (6–7 июля 2025 года), ожидая первоклассного отдыха с потрясающими видами. Вместо этого я столкнулся с некомпетентностью, плохим обслуживанием и объектом, не стоящим своей непомерной цены или неудобного расположения. По прибытии 6 июля нам предоставили номер Jacuzzi Suite вместо забронированного номера Panoramic View Suite. Нам пришлось уехать вскоре после регистрации из-за ранее взятых на себя обязательств, и мы заметили ошибку только по возвращении через несколько часов. Руководство призналось в избыточном бронировании номера, сославшись на «проблемы с веб-сайтом» без искренних извинений. Их «решения» были оскорбительными:
Поздний выезд (бесполезный, так как нам пришлось уехать пораньше на рейс).
Скидка на завтрак 15% (зачем тратить больше в отеле, который не может предоставить услуги? ).
Три напитка и одна закуска в баре (тривиальный жест вместо серьезной ошибки).
Когда я попросил скидку на номер, они отказались, настаивая на том, что эти варианты окончательны. Их пренебрежительное отношение показало полное отсутствие уважения к гостям.
Что еще хуже, Hotel de Piedra расположен высоко на холме, что затрудняет доступ и делает его изолированным от очаровательного центра города Пенья-де-Берналь. За свою высокую стоимость он не стоит того по сравнению с более доступными, хорошо расположенными вариантами в пешей доступности от городских достопримечательностей. Кроме того, в номере отеля не было кондиционера. Избегайте этого переоцененного отеля и бронируйте в другом месте, чтобы получить лучшие впечатления.