Casa Mateo Hotel Boutique

Недавно я останавливался в этом отеле, и мои впечатления были крайне негативными. Во время моего пребывания мои вещи были украдены из машины, припаркованной на территории отеля. Я немедленно сообщил об инциденте персоналу и руководству; однако реакция была крайне слабой, я не получил никакой реальной поддержки или надлежащего решения. Больше всего меня разочаровало отсутствие интереса к решению такой серьезной ситуации. Я ожидал хотя бы элементарной помощи, просмотра записей с камер видеонаблюдения, инструкций или какого-либо протокола безопасности, но обслуживание было безразличным и непрофессиональным. Помимо материального ущерба, ситуация оставила у меня сильное чувство незащищенности и недоверия. Я считаю важным, чтобы другие гости знали, что, по моему опыту, организация безопасности и реагирование на инциденты в этом заведении были крайне неудовлетворительными. Я рекомендую проявлять крайнюю осторожность с автомобилями и вещами, если вы решите остановиться здесь.

Отель Casa Mateo Hotel Boutique расположен в самом сердце Пенья-де-Берналь; однако цена проживания оставляет желать лучшего, учитывая предоставляемый сервис.
Номер.
Уборка номеров так и не поменяла полотенца за время моего пребывания.
Под кроватью лежала пустая бутылка из-под алкоголя, оставленная предыдущими гостями.
Телефона для связи с ресепшеном не было; если мне что-то нужно было, я должен был идти на ресепшен и просить об этом.
Кондиционера не было.
Телевизор был очень устаревшим, а сигнал кабельного телевидения был ненадежным.
Камин так и не был зажжен.
Ресторан/Терраса.
На террасе проходило мероприятие с участием музыкантов, исполняющих музыку в стиле трова, но заказанных мной напитков и блюд из меню не было в наличии.
Обслуживание было довольно медленным и невнимательным, даже несмотря на отсутствие других гостей.
Бассейн.
Вода была очень грязной, и я ни разу не видел, чтобы ее чистили или обслуживали. Поэтому мы не могли пользоваться бассейном из-за грязи.

Отель расположен в самом центре города Пенья-де-Берналь, что позволяет легко передвигаться по городу, не тратя много времени на поездки.
Однако в номерах нет телефонов, а это значит, что если вам что-то понадобится, вам придётся выйти из номера и обратиться на ресепшн.
Бассейн выглядел грязным, поэтому мы в него не заходили. На террасе проходило музыкальное мероприятие в стиле трова, но напитков и еды было немного. Полотенца не меняют во время пребывания, и в первый же день мы нашли бутылку алкоголя под матрасом.
Отель очень комфортабельный, но его можно было бы значительно улучшить.

Мы заплатили более 3000 песо за номер, в нем не было Wi-Fi, качество изображения на телевизоре было хуже, чем в 80-х, ванная комната не обеспечивала уединения, кондиционер не работал, бассейн был грязным, в нем плавали насекомые (тараканы), и не было телефона, чтобы связаться с ресепшеном. Я категорически не рекомендую этот «бутик-отель» за такую ​​цену.

Отличное место, очень тихо. Я ездил туда на выходные с семьей, и все было замечательно. Единственное, что вода в бассейне не подогревается, но это можно улучшить.

Я видел, как моего товарища по команде жестоко обжег Хэви с огнеметом, и потерял 15% от заработанных на выводе средств : (

Это действительно хороший отель, хотя во время моего пребывания в нем не было кабельного телевидения, но в остальном все было хорошо.

Только ресторан*
Вероятно, худший вариант в Бернале: медленное обслуживание, завышенные цены и ужасное качество еды, не говоря уже о совершенно недостаточных порциях.
Персонал дружелюбный, но в этом месте нет ничего хорошего; я бы никогда его не порекомендовал.

Отель расположен в самом центре. Во время предыдущих визитов он был вполне приемлемым вариантом, однако со временем он испортился и уже не тот, что прежде.
Похоже, сменилось руководство, а вместе с ним и хорошее обслуживание полностью исчезло.
Номера обшарпанные, мебель старая, кровати и гостиные давно пережили лучшие времена. Кровати низкие, кресла неудобные, а в душевых вместо перегородок для отделения влажной зоны от туалета – занавески.
В ресторане, где когда-то предлагалась современная мексиканская кухня, теперь меню в стиле кафетерия, лишенное вкуса и изысканности.
Персонал не приветлив и не вежлив; они просто безразлично выполняют свои обязанности.
Грустно видеть, как места, которые когда-то могли бы деградировать из-за плохого управления.

Я остановился в номере «София», который был очень хорош. Персонал был исключительным, номера очень чистыми, а расположение великолепным. Очень хороший вид на скалу.

На этих выходных я гостил у друзей и получил невероятное обслуживание со стороны персонала отеля, который всегда помогал мне чувствовать себя как дома. Мы обедали на террасе, где дегустировали вина Керетаро и наслаждались восхитительным куском мяса. Нам очень понравился наш семейный номер с двумя кроватями, потому что в нем был камин, который придавал комнате особый колорит. Если вы посетите Берналь, не пропустите CASA MATEO!

НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ, УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
Я прибыл в пятницу вечером, и меня прикрепили к паре мужчин в возрасте около 60 лет, которые были пьяны и не могли замолчать с 1:00 до 2:35 ночи. Руководства там НЕ было. Мне пришлось одеться и попросить охрану о помощи. Сейчас 6.30 утра, около 5 детей кричат ​​и бегают по отелю, а администрации на месте НЕТ. Последней каплей стало то, что на ресепшене НЕТ никого, кто мог бы решить эти проблемы.
НАКОНЕЦ мы собирались уходить, но поскольку охранник уснул, они оставили машину у ворот ПАРКОВКИ, и мы не могли уехать в течение 30 минут.
Номера чистые, но в них нет кондиционеров и темно, поэтому необходимо хорошее освещение.
Персонал слишком молодой и не имеет опыта.

Хотя он позиционирует себя как бутик-отель, на самом деле это небольшое заведение, которое отчаянно нуждается в обновлении, особенно номеров.
Ванная комната слишком маленькая и имеет неэффективную занавеску, из-за которой вода выливается и в конечном итоге затапливает комнату.
В комнате недостаточно освещения и нет шкафа; На его месте стоит книжный шкаф, не имеющий никакой практической цели. Кроме того, нет телефона для связи с ресепшеном, что не очень функционально.
Персоналу также требуется дополнительная подготовка для оказания качественной помощи.
Единственное заметное преимущество — это расположение, но оно определенно не оправдывает выбор этого отеля.

Приятный опыт. Персонал очень дружелюбный. В отеле есть парковка, бассейн и ресторанное обслуживание, кроме того, имеется терраса с прекрасным видом на Ла Пенья.

Мне очень понравился отель, очень приятный, хорошее обслуживание. Не хватает только таких деталей, как кондиционер, телефон в номерах. Мне понравились напитки.

Я останавливался некоторое время назад и у меня только хорошие отзывы.
И с тех пор я возвращаюсь, чтобы провести день на их террасе.
И меня это всегда удивляет.
Новинкой было насладиться «утонувшей гордитой», смесью традиционной гордиты из Керетаро и торта, утонувшего из Халиско. Настоящий деликатес. Не стесняйтесь попробовать.

Идеальное место для отдыха из Керетаро.
Он расположен в центре, прогуляться можно в любую точку города, и он очень-очень красивый.
Еда в ресторане-это плюс. Обязательно закажите Mole Rosa, классику этого отеля.