Пожалуйста, не тратьте здесь свои деньги! Есть сотни лучших бутик-отелей с гораздо лучшим управлением и лояльным обслуживанием, чем это место! Я являюсь их клиентом уже 5 лет, и уровень обслуживания существенно снизился! Вот причины поискать другое место:
1. Руководство не заботится об удержании клиентов!
Я являюсь постоянным клиентом Kasa Kuyen уже более 5 лет, приезжая по крайней мере два раза в год к друзьям и семье, даже когда они были частью Kasa Parota до того, как перешли на сторону Aldea. Я больше не буду останавливаться в этом месте, когда приеду в Тулум! Раньше у них было лучшее обслуживание клиентов в Омаре и Хулио, теперь их уже нет. На этот раз с меня хватит! Сначала они забронировали мне не тот номер, а затем взяли с меня плату за завтрак, который должен был быть включен, но не был включен. Мне сказали, что Дженнифер теперь является менеджером, принявшим это решение. Они будут продолжать терять клиентов исключительно из-за руководства и их неспособности сохранить лояльных клиентов. Сотрудники стойки регистрации все новички, и, хотя они дружелюбны, они не знакомы с местностью и не дают достоверных рекомендаций, основанных на своем опыте. Я видел там новых сотрудников, по крайней мере, каждые шесть месяцев, которые были новыми, незнакомыми с объектом недвижимости, что, в свою очередь, приводило к увеличению времени ожидания клиентов, задержкам и проблемам при регистрации заезда и отъезда.
2. Комнаты слишком близко друг к другу, никакой приватности!
Идея платить больше денег за номер с небольшим бассейном — пустая трата времени. Пока вы пытаетесь насладиться купальней, человек напротив вас тоже. Вы можете видеть их очень близко, и они тоже могут видеть вас из своей комнаты. Это не дискретно и не лично. Комнаты расположены очень близко друг к другу — вы можете слышать и видеть, что происходит прямо по соседству или напротив вас!
3. Бар на крыше того не стоит! Есть крыши лучше! Будьте готовы подняться как минимум на 5 лестничных пролетов, чтобы попасть на крышу. Если вы заказываете еду, будьте готовы к тому, что эта еда придет из кухни на первом этаже и пройдет 5 лестничных пролетов.
***Подводя итог: поскольку Тулум строит все больше и больше, найдите лучший отель с более ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫМ обслуживанием, которое обеспечивает команда менеджеров, которая заботится об удержании клиентов и действительно заботится об индивидуальном обслуживании! Служба здесь, к сожалению, не работает, и вчера после отъезда это было последнее мое пребывание!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Руководство не заботится об удержании клиентов!
Я являюсь постоянным клиентом Kasa Kuyen уже более 5 лет, приезжая по крайней мере два раза в год к друзьям и семье, даже когда они были частью Kasa Parota до того, как перешли на сторону Aldea. Я больше не буду останавливаться в этом месте, когда приеду в Тулум! Раньше у них было лучшее обслуживание клиентов в Омаре и Хулио, теперь их уже нет. На этот раз с меня хватит! Сначала они забронировали мне не тот номер, а затем взяли с меня плату за завтрак, который должен был быть включен, но не был включен. Мне сказали, что Дженнифер теперь является менеджером, принявшим это решение. Они будут продолжать терять клиентов исключительно из-за руководства и их неспособности сохранить лояльных клиентов. Сотрудники стойки регистрации все новички, и, хотя они дружелюбны, они не знакомы с местностью и не дают достоверных рекомендаций, основанных на своем опыте. Я видел там новых сотрудников, по крайней мере, каждые шесть месяцев, которые были новыми, незнакомыми с объектом недвижимости, что, в свою очередь, приводило к увеличению времени ожидания клиентов, задержкам и проблемам при регистрации заезда и отъезда.
2. Комнаты слишком близко друг к другу, никакой приватности!
Идея платить больше денег за номер с небольшим бассейном — пустая трата времени. Пока вы пытаетесь насладиться купальней, человек напротив вас тоже. Вы можете видеть их очень близко, и они тоже могут видеть вас из своей комнаты. Это не дискретно и не лично. Комнаты расположены очень близко друг к другу — вы можете слышать и видеть, что происходит прямо по соседству или напротив вас!
3. Бар на крыше того не стоит! Есть крыши лучше! Будьте готовы подняться как минимум на 5 лестничных пролетов, чтобы попасть на крышу. Если вы заказываете еду, будьте готовы к тому, что эта еда придет из кухни на первом этаже и пройдет 5 лестничных пролетов.
***Подводя итог: поскольку Тулум строит все больше и больше, найдите лучший отель с более ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫМ обслуживанием, которое обеспечивает команда менеджеров, которая заботится об удержании клиентов и действительно заботится об индивидуальном обслуживании! Служба здесь, к сожалению, не работает, и вчера после отъезда это было последнее мое пребывание!