Вот краткое описание нашего пребывания. Я перешлю копию Лио. Дайте мне знать, если у вас есть возражения.
Мы вернулись в Тулум во второй раз, стремясь погрузиться в его естественное, богемное очарование. На этот раз мы остановились на 12 ночей в Casa Wahh, отеле, принадлежащем Лио Малке, известном сочетанием искусства и роскоши с фирменной атмосферой Тулума. Хотя у комплекса были свои сильные стороны, включая просторные апартаменты и непринужденную атмосферу, наше впечатление, к сожалению, было омрачено многочисленными проблемами.
Наше прибытие задало тон нашему пребыванию с задержкой рейса и поздним заселением. Пройтись по тускло освещенной территории, чтобы найти наше здание, оказалось непросто, и мы сразу же почувствовали в квартире невыносимый запах аммиака, вероятно, вызванный мочой домашних животных. Поскольку по территории бродили собаки и кошки, не являющиеся служебными, стало ясно, что эта проблема не была должным образом решена. К счастью, персонал отреагировал быстро и переселил нас в другой блок, но этот тернистый старт затянулся.
Во время нашего пребывания возникли новые проблемы. Мы столкнулись с неисправным телевизором (позже замененным), теплой водой в душе и постоянным шумом из блока над нами. Перетаскивание того, что, по всей видимости, было мебелью в неурочное время — в 2 часа ночи и в 6 утра — неоднократно мешало нам спать. Хотя г-жа Санчес, управляющая недвижимостью, изначально была отзывчива, она проигнорировала некоторые из наших сообщений, требуя повторных проверок. Когда мы настояли на нарушениях правил шума, которые, как гласит руководство, караются выселением после многочисленных жалоб, г-жа Санчес в конечном итоге ответила, что у них нет круглосуточного обслуживания, потому что Casa Wahh — это не отель. Несмотря на то, что руководство также обещало охрану на территории с 7 вечера, до 7 утра, мы не увидели ни одного охранника за все время нашего пребывания.
В дополнение к разочарованиям, не было общественного бассейна, чего мы ожидали на основе предыдущих исследований. Это упущение, в сочетании с отсутствием регулярной уборки во время нашего 12-дневного визита и отсутствием свежих полотенец, если только мы не просили об этом специально, оставляло желать лучшего. Хотя наше постельное белье меняли один раз по запросу, этот уровень обслуживания казался недостаточным для длительного пребывания.
На более позитивной ноте, Casa Wahh предлагал просторные номера с превосходным расположением для изучения природной красоты Тулума. Спокойная обстановка в сочетании с художественным влиянием Лио Мальки добавили уникальности объекту размещения. Мы также оценили быстрые ответы на небольшие просьбы, такие как пополнение запасов бумаги.
Оглядываясь назад, Casa Wahh подает надежды, но его потенциал сдерживается пробелами в коммуникации, недостаточным соблюдением правил и недостатками базового обслуживания. Благодаря улучшениям в этих областях и добавлению таких удобств, как общественный бассейн, идея Лио Мальки о Casa Wahh действительно может воплотиться в жизнь и предложить выдающиеся впечатления в Тулуме.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы вернулись в Тулум во второй раз, стремясь погрузиться в его естественное, богемное очарование. На этот раз мы остановились на 12 ночей в Casa Wahh, отеле, принадлежащем Лио Малке, известном сочетанием искусства и роскоши с фирменной атмосферой Тулума. Хотя у комплекса были свои сильные стороны, включая просторные апартаменты и непринужденную атмосферу, наше впечатление, к сожалению, было омрачено многочисленными проблемами.
Наше прибытие задало тон нашему пребыванию с задержкой рейса и поздним заселением. Пройтись по тускло освещенной территории, чтобы найти наше здание, оказалось непросто, и мы сразу же почувствовали в квартире невыносимый запах аммиака, вероятно, вызванный мочой домашних животных. Поскольку по территории бродили собаки и кошки, не являющиеся служебными, стало ясно, что эта проблема не была должным образом решена. К счастью, персонал отреагировал быстро и переселил нас в другой блок, но этот тернистый старт затянулся.
Во время нашего пребывания возникли новые проблемы. Мы столкнулись с неисправным телевизором (позже замененным), теплой водой в душе и постоянным шумом из блока над нами. Перетаскивание того, что, по всей видимости, было мебелью в неурочное время — в 2 часа ночи и в 6 утра — неоднократно мешало нам спать. Хотя г-жа Санчес, управляющая недвижимостью, изначально была отзывчива, она проигнорировала некоторые из наших сообщений, требуя повторных проверок. Когда мы настояли на нарушениях правил шума, которые, как гласит руководство, караются выселением после многочисленных жалоб, г-жа Санчес в конечном итоге ответила, что у них нет круглосуточного обслуживания, потому что Casa Wahh — это не отель. Несмотря на то, что руководство также обещало охрану на территории с 7 вечера, до 7 утра, мы не увидели ни одного охранника за все время нашего пребывания.
В дополнение к разочарованиям, не было общественного бассейна, чего мы ожидали на основе предыдущих исследований. Это упущение, в сочетании с отсутствием регулярной уборки во время нашего 12-дневного визита и отсутствием свежих полотенец, если только мы не просили об этом специально, оставляло желать лучшего. Хотя наше постельное белье меняли один раз по запросу, этот уровень обслуживания казался недостаточным для длительного пребывания.
На более позитивной ноте, Casa Wahh предлагал просторные номера с превосходным расположением для изучения природной красоты Тулума. Спокойная обстановка в сочетании с художественным влиянием Лио Мальки добавили уникальности объекту размещения. Мы также оценили быстрые ответы на небольшие просьбы, такие как пополнение запасов бумаги.
Оглядываясь назад, Casa Wahh подает надежды, но его потенциал сдерживается пробелами в коммуникации, недостаточным соблюдением правил и недостатками базового обслуживания. Благодаря улучшениям в этих областях и добавлению таких удобств, как общественный бассейн, идея Лио Мальки о Casa Wahh действительно может воплотиться в жизнь и предложить выдающиеся впечатления в Тулуме.