Отзыв об отеле Wyndham Residences Tulum 2*

Было не очень многолюдно, и бассейн не был переполнен, но есть несколько причин, почему он не заполнен.
Отель относительно новый и мог бы быть очень хорошим, если бы не тот факт, что они, похоже, хотят выжать из вас каждую копейку и пытаются сэкономить. У нас был номер для молодоженов с небольшим бассейном и кухней. В отличие от большинства отелей с кухней, здесь было только 4 стакана и 4 чашки. Ни посуды, ни столовых приборов, ни чего-либо для готовки, ни моющего средства, ни тряпки для мытья посуды, ни бумажных полотенец. Нам пришлось идти в магазин за этим. Также не было халатов или тапочек, которые обычно предоставляются с небольшим бассейном. Было предоставлено только 2 банных полотенца и 1 полотенце для рук, без салфетки для лица. Небольшой бассейн работал нормально, пока работал фильтр, но он перестал работать через день. Также было предоставлено только 2 полотенца для бассейна, и если вы их потеряете, вам придется заплатить. У бассейна их не было. Мы также попросили дополнительное одеяло, и нам сказали, что у них их нет. Кровать была как камень, и нам пришлось купить собственный матрас, чтобы спать. Они спрашивают, хотите ли вы, чтобы номера убирали каждый день или через день. Выберите ежедневную уборку, и вас могут убирать каждые 3-4 дня. Наша дочь жила с нами в отдельном номере, и однажды в ее номере появились дизельные выхлопные газы, поэтому ее переселили в другое здание, где потом не было воды, поэтому ее снова переселили, а на следующую ночь сработала сигнализация о появлении дизельных выхлопных газов в номерах. У них есть резервный дизельный генератор, выхлопные газы которого попадают в систему кондиционирования. Дорога к отелю односторонняя, есть место для остановки, если едет машина навстречу. Сначала немного страшно, но потом привыкаешь. Честно говоря, не так уж и плохо, учитывая дороги в Тулуме. Есть подземная парковка, но она небезопасна. Хотя завтрак "шведский стол" был одинаковым каждый день, мы были удивлены, что ресторан оказался довольно хорошим для ужина, учитывая уровень обслуживания в остальной части отеля.
Большая зона у бассейна довольно хорошая, но джакузи не работало, и я почти уверена, что оно никогда и не работало.
Я была настолько разочарована низким уровнем удовлетворенности клиентов, что специально обратилась со всеми своими претензиями к руководству, чтобы избежать ответов типа "Жаль, что вы не сказали нам об этом во время вашего пребывания". Они даже одеяло нам не дали!