Отель Una Vida отлично выглядит на сайте, и за несколько дней до нашего приезда они прислали очень приятное приветственное сообщение. Когда я ехал, пытаясь найти место, я обнаружил, что местоположение указано с ошибкой примерно на квартал как в Waze, так и в Картах. Это не было большой проблемой, и я бы никогда не стал звонить в отель из-за простой ошибки. Расположение было действительно уродливым, грязным и не таким местом, где я бы стал гулять.
Когда мы подъехали, очень милый джентльмен встретил нас с улыбкой и забрал наш багаж. Всё стало совершенно ужасно, как только мы вошли на стойку регистрации.
Я поздоровался, и администратор, не отрывая взгляда от компьютера, спросила: «Чем я могу вам помочь? » Нет, не приветствую, нет, просто с отвращением на лице, давая нам понять, что мы ей не нравимся. Её следующие слова были: «С вашим бронированием возникла проблема, и вы должны ещё 65 долларов». Я спросил: «За что? », и она ответила: «Потому что она костариканка, а не мексиканка…»… глядя на мою подругу. Я тут же начал защищаться, сказал «чушь собачья» и попросил позвать управляющего или владельца… Она позвонила прямо перед нами и была так груба, когда сказала, что мы хотим с ними поговорить. В следующий раз мы обсудили, что это не 65 долларов, а дополнительные 65 долларов за ночь… но мы могли бы просто пропустить завтрак и не платить дополнительно, если бы «ЭТО НАС обрадовало». Моими следующими словами было: «Это неприятно», и мы ушли. Я подал заявку на спор с Amex, и через два дня после того, как Una Vida списала с моей карты ещё 1250 долларов, мне пришлось оспорить и этот счёт. Спустя 3 месяца оба счёта были решены в мою пользу. Вся эта история с Una Vida была ужасным опытом, хотя я искренне благодарен ей. В итоге мы остановились в отеле El Dorado на пляже, с замечательными дружелюбными сотрудниками, отличной едой и даже на несколько сотен долларов дешевле. Если вы все же остановитесь в Una Vida… будьте бдительны, ничего не оставляйте в машине и проверяйте выписки по кредитным картам, делайте это, даже если у вас остались хорошие впечатления от проживания у них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы подъехали, очень милый джентльмен встретил нас с улыбкой и забрал наш багаж. Всё стало совершенно ужасно, как только мы вошли на стойку регистрации.
Я поздоровался, и администратор, не отрывая взгляда от компьютера, спросила: «Чем я могу вам помочь? » Нет, не приветствую, нет, просто с отвращением на лице, давая нам понять, что мы ей не нравимся. Её следующие слова были: «С вашим бронированием возникла проблема, и вы должны ещё 65 долларов». Я спросил: «За что? », и она ответила: «Потому что она костариканка, а не мексиканка…»… глядя на мою подругу. Я тут же начал защищаться, сказал «чушь собачья» и попросил позвать управляющего или владельца… Она позвонила прямо перед нами и была так груба, когда сказала, что мы хотим с ними поговорить. В следующий раз мы обсудили, что это не 65 долларов, а дополнительные 65 долларов за ночь… но мы могли бы просто пропустить завтрак и не платить дополнительно, если бы «ЭТО НАС обрадовало». Моими следующими словами было: «Это неприятно», и мы ушли. Я подал заявку на спор с Amex, и через два дня после того, как Una Vida списала с моей карты ещё 1250 долларов, мне пришлось оспорить и этот счёт. Спустя 3 месяца оба счёта были решены в мою пользу. Вся эта история с Una Vida была ужасным опытом, хотя я искренне благодарен ей. В итоге мы остановились в отеле El Dorado на пляже, с замечательными дружелюбными сотрудниками, отличной едой и даже на несколько сотен долларов дешевле. Если вы все же остановитесь в Una Vida… будьте бдительны, ничего не оставляйте в машине и проверяйте выписки по кредитным картам, делайте это, даже если у вас остались хорошие впечатления от проживания у них.