Una Vida

Мы прекрасно провели две ночи в отеле Una Vida. Нас было двое взрослых и один 3-летний ребенок. Место очень красивое, с балийской атмосферой. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Мария Гуадалупе и Жорди были великолепны, как и Абрахам на ресепшене.
Завтрак был включен в стоимость, и он был восхитительным. Также мы ужинали в один из вечеров (заказ в номер) из соседнего отеля, и это тоже было здорово.
Вода в бассейне была немного холодной, так как он всегда закрыт деревьями, но нас это не смущало.
В нашей ванной комнате был душ и ванна на открытом воздухе, а также небольшой бассейн в задней части номера.
Учитывая цены в Тулуме, мы посчитали это отличным вариантом, но имейте в виду, что вам понадобится машина или дорогие такси, так как отель находится не в центре города, а довольно уединенно.
В целом, это был замечательный опыт.

Мы провели в отеле Una Vida 9 дней и остались в полном восторге. Наш номер был огромным, с прекрасным душем и ванной на открытом воздухе. Бассейн в соседнем отеле Bardo был просто великолепен. Каждый вечер мы играли в бильярд в лаунже, оформленном в стиле бохо. По утрам мы занимались йогой в прекрасном зале. Внимание к деталям в отеле, как в интерьере, так и в работе персонала, сделало наше пребывание в Тулуме незабываемым. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, особенно консьерж-служба. Наш номер убирали безупречно каждый день. В этом отеле действительно делают всё возможное и даже больше. Не могу не рекомендовать его!

Отель довольно милый, и мы забронировали номер с садом и небольшим собственным бассейном. К сожалению, бассейн был в плохом состоянии, и нам пришлось обратиться на ресепшен с просьбой его почистить. Тем не менее, место было тихим и приятным.
С другой стороны, персонал на ресепшене был немного невнимательным. Мы запросили прокат велосипедов накануне, но так и не получили ответа, даже после того, как обратились в тот же день. Нам также пришлось несколько раз настойчиво просить информацию о вариантах завтрака.

Una Vida была просто ЧУДЕСНА. Дружелюбный персонал, продуманное до мелочей оформление всего, от общественных зон до номеров, вкусная еда и божественные «Маргариты». Нам так понравилось, что мы вернулись туда во время той же экскурсии. Здесь чудесно просто расслабиться и отдохнуть. Йога была фантастической (и бесплатной). Вы также можете воспользоваться услугами Bardot и третьего отеля. Мы пользовались многими услугами Bardot. Он находится прямо по соседству, и бассейн там более привлекательный.

Я провела в Una Vida три ночи, прежде чем переехать в их родственный отель Bardo, и у меня остались прекрасные впечатления. Отель небольшой и уютный, что создавало ощущение покоя. Даже летом здесь было тихо и никогда не было суеты, что мне очень понравилось.
Мой номер был комфортным, с непринужденной атмосферой бохо, и всё место создавало ощущение уюта джунглей. Персонал всегда был вежливым и услужливым, они делали всё легко и просто. Будучи одинокой путешественницей, я чувствовала себя в полной безопасности и под присмотром.
Еда была действительно вкусной, и было приятно, что на территории отеля можно было найти что-то, когда мне не хотелось выходить. Зона бассейна также стала для меня изюминкой. Она окружена зеленью и идеально подходит для отдыха.
В целом, мне очень понравилось моё пребывание, и я обязательно вернусь. Una Vida — это прекрасное бутик-отель для тех, кто ищет спокойное и гостеприимное место для проживания в Тулуме.

Мы остановились в апартаментах со спальней, гостиной и мини-кухней, без доступа к бассейну, что меня не смущало, так как комаров было много в любое время дня и ночи. Сад пышный, что создаёт тень, но также и высокую влажность – на улице ничего не сохнет, даже купальники, – и количество комаров просто поражает.
Обратите внимание: отель расположен не в центре. Сотрудница на ресепшене даже сказала, что вечером в город лучше добираться на машине или такси, так как дорога после наступления темноты неприятная и плохо освещённая. Цены в баре отеля и соседнем ресторане (соединённом с садом) на удивление высокие – часто выше, чем в основной зоне отеля, – что кажется завышенным, учитывая расположение.
Это не влияет на мою общую оценку, но определённо стоит знать об этом перед бронированием.
Как уже упоминалось, у нас были спальня и гостиная. На первый взгляд, всё выглядит отлично, но чтобы попасть из одного номера в другой, нужно выходить на улицу, а это значит, что комаров будет ещё больше! В итоге мы провели 99% времени в спальне.
Дизайн ванной комнаты тоже немного разочаровал: вода в раковине либо кипяток, либо напор такой сильный, что даже если хочешь сносной температуры, промокнёшь до нитки.
Несколько дней не было Wi-Fi, что серьёзная проблема, учитывая очень слабый сигнал мобильной связи. Гости не получили никакой компенсации (вроде бесплатного напитка или скидки в ресторане), только повторяли обещания «всё починят завтра» — но это не так.

Потрясающий красивый и уютный отель! Всё оформлено в стиле бохо. Una Vida и Hotel Bardo соединены между собой, поэтому гости Una Vida также могут пользоваться бассейном Bardo. Он немного приятнее. В целом, очень приятная атмосфера и дружелюбный персонал. Всё чисто и ухожено. Отличное соотношение цены и качества.

Я отметила свой 40-й день рождения с мужем в Una Vida, и это было настоящее волшебство от начала до конца. Сам отель просто потрясающий — роскошный, безмятежный и прекрасно оформленный, с продуманной до мелочей атмосферой. Мы остановились в одном из номеров с собственным бассейном и ванной на открытом воздухе, и это было похоже на наш собственный маленький рай в джунглях.
Особая благодарность Гваделупе, нашему консьержу, которая делала для нас всё возможное и даже больше. Она сделала всё безупречно — от бронирования до рекомендаций — и действительно сделала наше пребывание особенным. Общение с сотрудниками отеля тоже было исключительным: каждое сообщение было быстрым, вежливым и очень полезным.
Если вы ищете место, которое передаёт сердце Тулума, но при этом создаёт ощущение уединённости, стильности и невероятного гостеприимства, — Una Vida — это то, что вам нужно. Не терпится вернуться!

Очень красивый отель с очаровательной атмосферой, напоминающей джунгли. Нам очень понравилось пребывание здесь. Обслуживание было превосходным – весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. В нашем номере был собственный бассейн, который чистили ежедневно, что нам очень понравилось. Единственное, чего нам не хватало, – это небольшого холодильника и набора для приготовления кофе или чая, чего мы обычно ожидаем от отеля такого уровня. Расположение тоже отличное – в шаговой доступности магазины и рестораны.

Это место просто потрясающее. Регистрация прошла гладко. Номера вас непременно удивят: бассейны и джакузи с выходом к бассейну. Отель в хорошем состоянии. Круглосуточная охрана. Цена вполне приемлемая. Обязательно сюда вернусь.

Впечатляющий отель, полный деталей и удобств. Номер был невероятно чистым, тихим и просторным. Мы провели замечательную неделю. Я хотела бы поблагодарить всю команду отеля Una Vida, особенно Гваделупе. Она помогала нам и давала советы во всех отношениях. У нас также был доступ к отелю Bardó, который имеет выход к сети и в котором есть очень хороший ресторан. Я также смогла посещать занятия по йоге, пилатесу и медитации каждое утро в 9 утра, совершенно бесплатно и на высшем уровне. Инструкторы были очень профессиональны. Короче говоря, я очень рекомендую этот отель! Мы обязательно вернёмся завтра и надеемся вернуться ещё! Спасибо за всё, отель Una Vida!

Отель был идеально чистым и соответствовал всем стандартам, как видно на фотографиях в интернете. Гватлоп был очень любезен и отзывчив на протяжении всего моего пребывания, как и Фернандо, и многие другие сотрудники, имена которых я не помню. Я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую этот отель друзьям и семье.

Отель Una Vida отлично выглядит на сайте, и за несколько дней до нашего приезда они прислали очень приятное приветственное сообщение. Когда я ехал, пытаясь найти место, я обнаружил, что местоположение указано с ошибкой примерно на квартал как в Waze, так и в Картах. Это не было большой проблемой, и я бы никогда не стал звонить в отель из-за простой ошибки. Расположение было действительно уродливым, грязным и не таким местом, где я бы стал гулять.
Когда мы подъехали, очень милый джентльмен встретил нас с улыбкой и забрал наш багаж. Всё стало совершенно ужасно, как только мы вошли на стойку регистрации.
Я поздоровался, и администратор, не отрывая взгляда от компьютера, спросила: «Чем я могу вам помочь? » Нет, не приветствую, нет, просто с отвращением на лице, давая нам понять, что мы ей не нравимся. Её следующие слова были: «С вашим бронированием возникла проблема, и вы должны ещё 65 долларов». Я спросил: «За что? », и она ответила: «Потому что она костариканка, а не мексиканка…»… глядя на мою подругу. Я тут же начал защищаться, сказал «чушь собачья» и попросил позвать управляющего или владельца… Она позвонила прямо перед нами и была так груба, когда сказала, что мы хотим с ними поговорить. В следующий раз мы обсудили, что это не 65 долларов, а дополнительные 65 долларов за ночь… но мы могли бы просто пропустить завтрак и не платить дополнительно, если бы «ЭТО НАС обрадовало». Моими следующими словами было: «Это неприятно», и мы ушли.

ДОПОЛНЕНИЕ: Я обновляю этот отзыв, так как получил возврат средств за ошибочно забронированный номер.
Мы закончили наше пребывание здесь и остались очень довольны. Место просто роскошное, а персонал невероятно приветливый. Рекомендую всем, кто хочет сбежать от суеты на несколько дней.
Единственный недостаток — довольно высокие цены на всё в хостеле. Напитки и еда неплохие, но стоят вдвое больше, чем в других ресторанах. Например, аренда скутера в отеле стоит 900 македонских песо в день, тогда как в нескольких минутах езды от отеля — 400 македонских песо. Кроме того, вокруг бассейнов мало места, куда попадает солнечный свет, особенно когда там много людей. В целом, место потрясающее и очень ухоженное.
ОРИГИНАЛ:
Я очень разочарован обслуживанием в этом отеле. Я забронировал номер и заметил, что с моей карты дважды списали деньги. Я немедленно написал в отель, чтобы сообщить об этом, и попросил вернуть деньги за одну из транзакций. Через несколько дней они ответили, что, согласно их политике возврата, они не могут вернуть деньги за вторую транзакцию. Они не хотят идти на уступки, что просто смешно, ведь, похоже, проблема с сайтом, а даже если это не так, это просто подло — отказываться вернуть деньги за честную ошибку.

Мы остановились в номере «Джунгли», который был просто великолепен! Персонал на рецепции был невероятно внимательным, а весь персонал – добрым и гостеприимным. У нас было всё необходимое. В последний день дважды отключалось электричество, но его тут же восстанавливали. Они каждый день проверяли, всё ли нам понравилось, и при необходимости заказывали такси. Нам также понравились включённые в стоимость занятия в тренажёрном зале и доступ к примыкающему отелю Hotel Bardo. До города можно дойти пешком. Однозначно рекомендую!

Прекрасный небольшой отель, наполненный атмосферой джунглей. Их партнёрский отель Bardo находится в минуте ходьбы и не менее прекрасен. Очень тихо, но имейте в виду, что это отель в джунглях, поэтому вокруг вас будут маленькие зверьки. Администратор был очень приветлив, вызвал такси и позаботился о том, чтобы ваше пребывание было комфортным.

Недавно я снова остановилась в этом отеле для нашей ежегодной поездки с девочками, и мне не терпелось поделиться с подругами чудесными впечатлениями, которые я получила в Тулуме. К сожалению, этот отдых оказался полной противоположностью моему предыдущему визиту и определённо не стоил своих денег. С самого начала мы столкнулись с проблемами обслуживания клиентов: от трудностей с выполнением простых просьб, например, кофе-капсул (разрешено всего 3 в день), до того, что наш личный бассейн не был убран по прибытии и не обслуживался ежедневно (в нём были дохлые клопы). Кровати были неудобными, и даже когда мы попросили наматрасник, нам принесли только один, несмотря на то, что у нас было несколько кроватей. Когда мы спросили о переезде в другой отель-партнёр, нам сказали, что придётся заплатить больше, хотя на их сайте указана более низкая цена. Нас заверили, что отдел по работе с клиентами свяжется с нами, но ответа так и не последовало уже две недели. Мы хотели поделиться своим опытом, чтобы помочь другим не тратить время и деньги.
Также была небольшая проблема с клопами в спальне на первом этаже, но я отвлеклась, поскольку всё вышесказанное отражает суть нашего опыта.