Мне очень грустно поделиться самым худшим опытом, который я испытал в отеле за 5 поездок в Мексику. Что меня больше всего расстраивает, так это то, что я остался там, когда они впервые открылись в 2022 году, и это было потрясающе. Персонал был дружелюбным и услужливым, еда была хорошей, а удобства были хорошими. Несмотря на то, что часть отеля еще строилась, это было замечательно.
Мы вернулись в январе 2024 года, и все изменилось. У нас в душе был ужасный запах, и мы сразу же сообщили об этом персоналу, и о нашем комфорте было очень мало забот. Они сказали мне сообщить горничной утром, хм, это не моя работа. После 19:00 нет напитков и еды. Мой парень хотел колу, но ему сказали, что все закрыто. Нет бара у бассейна.
После двух дней жалоб и просьб что-то сделать, я позвонил на сайт бронирования и пожаловался, что никто не позаботился о запахе канализации, исходившем из душа, который я в итоге почистил.
Я пытался вернуть деньги, но отель отказался. Однако в 22:30 пришла стойка регистрации и разбудила нас, чтобы сказать, что нас переселят в лучшие апартаменты.
Я сообщил им, что мы уже легли спать, и было слишком поздно ночью и слишком поздно, чтобы что-либо сделать, и что мы уезжаем на день раньше и нам пришлось забронировать на один день другой отель из-за отсутствия забота. И нет, они не вернули нам деньги за дополнительный день, когда мы не остались.
Единственная причина, по которой они вообще пришли в номер, это то, что сайт бронирования звонил им несколько раз в тот день.
Это было место, которым мы всем восхищались в 2022 году, но сейчас я предостерегаю других держаться подальше от этого места.
Кроме того, завтрак был не очень хорошим, а номера с бассейнами не обслуживались, вода холодная и отвратительная.
За гранью разочарования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы вернулись в январе 2024 года, и все изменилось. У нас в душе был ужасный запах, и мы сразу же сообщили об этом персоналу, и о нашем комфорте было очень мало забот. Они сказали мне сообщить горничной утром, хм, это не моя работа. После 19:00 нет напитков и еды. Мой парень хотел колу, но ему сказали, что все закрыто. Нет бара у бассейна.
После двух дней жалоб и просьб что-то сделать, я позвонил на сайт бронирования и пожаловался, что никто не позаботился о запахе канализации, исходившем из душа, который я в итоге почистил.
Я пытался вернуть деньги, но отель отказался. Однако в 22:30 пришла стойка регистрации и разбудила нас, чтобы сказать, что нас переселят в лучшие апартаменты.
Я сообщил им, что мы уже легли спать, и было слишком поздно ночью и слишком поздно, чтобы что-либо сделать, и что мы уезжаем на день раньше и нам пришлось забронировать на один день другой отель из-за отсутствия забота. И нет, они не вернули нам деньги за дополнительный день, когда мы не остались.
Единственная причина, по которой они вообще пришли в номер, это то, что сайт бронирования звонил им несколько раз в тот день.
Это было место, которым мы всем восхищались в 2022 году, но сейчас я предостерегаю других держаться подальше от этого места.
Кроме того, завтрак был не очень хорошим, а номера с бассейнами не обслуживались, вода холодная и отвратительная.
За гранью разочарования.