Отзыв об отеле Otonomus Tulum 2*

Настоятельно не рекомендую бронировать этот отель. Наше пребывание было крайне разочаровывающим от начала до конца, и оно значительно не соответствовало заявленным стандартам.
Номера были грязными по прибытии. Слив в душевой был полностью забит старыми волосами, и нам приходилось самим прочищать его, чтобы вообще иметь возможность принимать душ. Туалет также засорился во время нашего пребывания.
Кухня была плохо оборудована, отсутствовало несколько необходимых предметов. Сковороды были несовместимы с индукционной плитой, что делало приготовление пищи невозможным. Также над плитой не было вытяжки, поэтому любая готовка наполняла всю комнату дымом и запахами.
Несмотря на рекламу отеля о удобном доступе к пляжу, информация о расстоянии до пляжа была вводящей в заблуждение. Он был значительно дальше, чем ожидалось.
Отель также не предоставил элементарные удобства, такие как полотенца для бассейна.
Наибольшее беспокойство во время нашего пребывания вызвал персонал. Они постоянно вели себя грубо, не оказывали никакой помощи, а в нескольких случаях их поведение воспринималось скорее как запугивание и угроза, чем как профессиональное или клиентоориентированное. Вместо того чтобы решать обоснованные проблемы, они отвечали враждебно, из-за чего мы чувствовали себя нежеланными гостями на протяжении всего нашего пребывания.
В целом, этот отель был в плохом состоянии, реклама не соответствовала действительности, а уровень обслуживания был неприемлемым. Исходя из нашего опыта, я не могу рекомендовать этот отель и настоятельно советую другим выбрать другой вариант.