Отзыв об отеле Nômade Temple Tulum 5*

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался неоднозначным, с несколькими заметными недостатками.
Номера и безопасность:
Ночью я обнаружил на полу своего номера скорпиона. Из-за плохого зрения я едва не наступил на него. Персонал отреагировал весьма формально: меня переселили в другой номер такого же уровня без каких-либо извинений.
Номера явно требуют ремонта: повсюду следы ржавчины, сантехника работает неидеально, на трубах видны следы известкового налета. Туалет шумит, вода в раковине уходит плохо, ржавые вешалки пачкают одежду, а многие лампочки не работали.
Было несколько отключений электроэнергии. В большинстве случаев электричество восстанавливалось быстро, но иногда его не было больше часа.
Мини-бар:
В мини-баре не было ценников, и, к моему удивлению, при выезде на стойке регистрации я получил счёт на 38 долларов США за две бутылки пива и две бутылки Coca-Cola (будьте осторожны).
Обслуживание:
Персонал на стойке регистрации периодически проявлял недовольство, и мне часто предлагали оставить чаевые, включая стандартную плату за обслуживание в размере 15%. Обслуживание номеров отсутствовало, а уборка номера была разочаровывающей — мне пришлось самому вытирать пыль с поверхностей.
Инфраструктура:
Нет ни тренажёрного зала, ни бассейна, кондиционер работает не всегда исправно, нет столов или отдельных рабочих зон. На территории отеля ведутся строительные работы, из-за чего иногда шумно, а музыка может быть громкой.
Рестораны и еда:
Бесплатные завтраки довольно скромные, но за дополнительную плату можно поесть действительно вкусно. Мне особенно понравились тосты с авокадо и блюда шеф-повара: стейки из тунца и лосося с овощами и суп из красных морепродуктов, напоминающий буйабес. Все соусы и блюда были приготовлены вручную, а кухня была очень впечатляющей — на мой взгляд, гораздо лучше, чем в некоторых ресторанах Канкуна, рекомендованных Мишлен.
Прочее:
Требуется депозит в размере 600 долларов, а на стойке регистрации нет переходников для розеток. В целом, комфорт и удобство оставляют желать лучшего.
Вывод:
Моя оценка, безусловно, основана на сравнении с другими отелями. Я планировал остановиться в этом отеле на месяц, но, к счастью, забронировал номер всего на неделю, а затем переехал в соседний отель «Casa Malca», где получил ожидаемое качество обслуживания.
Хотя ресторан и работа шеф-повара были действительно приятными и стали ярким моментом моего пребывания, моё общее впечатление об отеле неоднозначное. В целом, я ставлю ему 3 из 5, поскольку есть как положительные моменты, так и существенные недостатки в обслуживании, инфраструктуре и состоянии номеров.