Отзыв об отеле Nerea Tulum 4*

Я пишу этот отзыв почти год спустя, потому что думала, что уже публиковала его, но он, кажется, исчез, а я думала, что этот отель закрылся! Так и должно было быть!
Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Или в любом другом их отеле-партнере на этом участке пляжа.
Короче говоря, я забронировала номер в отеле Alaya, и за полчаса до прибытия получила электронное письмо о том, что отель закрыт в межсезонье, но меня разместят в соседнем отеле-партнере Mereva. Когда я приехала в Mereva, место явно было ветхим и сильно отретушированным в интернете. Все было старым, простым, пустым и грязным. Совсем не то, что предполагалось.
Ресторан не работал, и я почти уверена, что была единственным человеком в отеле. Я вернулась на ресепшн и пожаловалась, и меня переселили в отель Nerea. Конечно, он был обставлен красивее, пляж и бассейн были прекрасны, но это все равно был посредственный номер с множеством проблем.
Туалет несколько дней подряд не смывал, в итоге мы ему не доверяли и сходили в туалет в ресторане. Горячая вода в душе появилась только один раз за 4 ночи. Я попросила на ресепшене, и они прислали парня починить, но вода всё равно была холодной.
Отели находятся в абсолютной глуши, поэтому я смирилась с тем, что теперь я там застряла, а плохое обслуживание стало постоянной шуткой, чтобы посмотреть, насколько хуже они смогут всё испортить.
На каждую просьбу уходило целая вечность.
В отеле несколько дней подряд заканчивалось молоко. У них не было молока для кофе, даже пакетиков с порошком. Мы пили чёрный кофе два дня, пока официант не сунул мне два пакетика под стол, как будто это была золотая пыль. Два! Этого хватает на один ужасный кофе, а я выпиваю три в день.
Каждый день, когда мы ходили в ресторан, у них заканчивалось ещё одно блюдо. Меню становилось всё меньше и меньше по мере того, как продолжалось наше пребывание. Это было смешно. К нашему последнему дню буквально остался всего один вариант.
Когда приезжали новые гости и приходили на ужин в первый вечер, мы слышали, как официанты извинялись, говоря, что накануне была большая свадьба, и у них закончились некоторые блюда. Могу сказать вам, никакой свадьбы не было. Никакого большого мероприятия не было, просто у них всё закончилось. Честно говоря, я думала, что мы умрём с голоду.
Я забеспокоилась, когда попросила апероль-спритц в баре, а ему потребовалось больше 30 минут, чтобы его приготовить, потому что через 20 минут я увидела, как он возвращается через главные двери отеля с пакетами с бутылками, потому что у них буквально ничего не было в наличии.
Бармен объяснил мне, что отель находится на грани банкротства, и они будут сокращать штат и закрываться в конце сезона, именно поэтому я подумала, что этот отель уже закрылся. Так и должно быть, мне было их жаль, потому что они мне это сказали.
Но, похоже, они по-прежнему откровенно обманывают людей, предлагая невозвратные «роскошные уединенные места для проживания».
Эта компания — мошенничество.
Бронируйте на свой страх и риск.