Отзыв об отеле Nerea Tulum 4*

Фотографии и описание отеля полностью вводили в заблуждение. Пляж выглядел красиво, но купаться было невозможно – под водой были острые камни и утесы, а не песок. Красивый пирс, казавшийся на фотографиях идиллическим, оказался практически непригодным для использования, весь в птицах и птичьем помете. Отель обещал мир и гармонию, но на самом деле его окружали строительные площадки в районе, напоминающем трущобы, а прямо по соседству строился новый отель, шумевший с утра до вечера. Обслуживание было плохим; некоторые сотрудники были дружелюбны, но многие были незаинтересованы, и с ними было трудно иметь дело. Существовали досадные правила, требующие внесения залога только для того, чтобы внести плату за номер, и каждый раз, когда мы подписывали что-то, нам напоминали, что обслуживание не включено в стоимость, хотя мы часто стояли там в купальниках без наличных денег. Завтрак, рекламируемый как полный американский континентальный завтрак, стал большим разочарованием – никакого шведского стола, только QR-код, по которому можно было выбрать одно блюдо и стакан сока, а это означало, что ожидаемого нами разнообразия просто не существовало. Когда мы хотели выехать на день раньше из-за невыносимого шума, менеджер игнорировал нас в течение двух дней, а когда мы наконец поговорили с ним, он был агрессивен и пренебрежительно настроен. Мы не получили возмещение за прошлую ночь, хотя мы больше не могли этого терпеть и ушли. Избегайте этого отеля – ложная реклама, плохое обслуживание и руководство, которому все равно.