Central Park by Tulumeando

Это был самый ужасный опыт в моей жизни. Персонал на входе был крайне ленив и ужасно с нами обращался. Это был один из самых неприятных моментов в моей жизни. Менеджер был невероятно непрофессионален и неуважителен. Всё место напоминало тюрьму — нам ничего не позволяли делать с момента нашего прибытия. В целом, это был действительно ужасный опыт.

Фантастический опыт проживания в пентхаусе в Центральном парке. Единственный недостаток — номера сдаются разными хозяевами.
Это может привести к некоторым проблемам с ресепшеном парка. Хозяева плохо взаимодействуют с Центральным парком.
В остальном, первоклассный курорт и первоклассный номер.

Одна звезда**
«Центральный парк» раньше был действительно хорошим местом для проживания. Я впервые остановился там, когда он открылся, примерно восемь или десять лет назад, и продолжал останавливаться там до сих пор. К сожалению, я никогда туда не вернусь и никогда больше не порекомендую его своим клиентам.
В квартире была плесень, изголовье кровати тлело, а стулья за обеденным столом были настолько грязными, что на них невозможно было даже сидеть. Все стулья на балконе были сломаны, кроме одного, поэтому сидеть было неудобно. Вдобавок ко всему, они хотели взять плату за уборку, хотя квартира и так была грязной, как я только что описал.
Компания Origin, услугами которой мы пользовались, была совершенно невосприимчива к проблемам. Они не устранили ни одной из проблем, хотя мы сообщали им о них в течение всей недели. Мы потратили столько времени, пытаясь связаться с ними. Они обещали помочь, но ничего так и не было сделано. Им просто все равно.
Управляющая компания «Центрального парка» крайне непрофессиональна. Менеджер (итальянец) постоянно ходит и заставляет гостей замолчать, если считает, что они говорят слишком громко — буквально подходит к людям и просит их вести себя потише. Кажется, он постоянно ищет кого-нибудь, кого можно отругать у бассейна, в их апартаментах, на балконах.
В какой-то момент я оставила свой велосипед перед входом, пока ждала кого-то внутри. Я останавливаюсь в другом месте, но у меня также есть бронирование.

Отличное место для отдыха в Тулуме.
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, и прекрасное место. Особенно менеджер курорта, Дженни. Она всегда рада помочь с любой проблемой или вопросом.
Много развлечений на курорте: тренажерный зал, спа, сауна, массаж и многое другое…
Настоятельно рекомендую всем.
10/10 🔥🔥🔥

Я не могу выразить словами, насколько мне нравится это место. Оно красивое, стильное, безопасное и находится в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов, магазинов и лавок. Брайан и Анри были просто великолепны, обеспечивая мой комфорт и безопасность. На территории круглосуточно дежурит охрана! Мне понравился спа-центр и удобный доступ к Match Mama. Это идеально подходит для пар, небольших семей и даже для тех, кто останавливается здесь один. Я бы с удовольствием жила здесь постоянно и обязательно вернусь.
Ещё один момент, который я хотела бы отметить: как уроженка Чикаго, я никогда бы не смогла гулять по улицам после наступления темноты. В Ла Велете и окрестностях я могла делать это с комфортом.

Избегайте этого места, вычеркните его из списка, владельцы и менеджеры понятия не имеют, что такое гостеприимство или порядочность, один из них даже осмелился прикоснуться к моей руке… Я понимаю латиноамериканскую культуру, но прикосновение к клиенту, который и так зол на непрофессиональное отношение, просто доказывает, в какой ужасной и токсичной ситуации с отмыванием денег они находятся… Их не волнуют клиенты, только их теневой бизнес; вот почему им действительно все равно; свет и вода могут отключиться на полдня, когда это происходит, они даже не могут смыть воду в туалете, конечно, нет ни кондиционера, ни интернета; они даже не предоставляют питьевую воду своим собственным работникам… это абсолютно криминальное место.

Отличные удобства, и номера такие же отличные. Расположение не самое удачное, и, по крайней мере, я решил почти все передвигаться на машине, иначе это отнимало у меня много времени.

Удивительное место! Доступ в спа-центр и тренажерный зал делает это место следующего уровня. Также здесь много гостей, которые живут здесь долгое время, что создает очень приятное сообщество. Я настоятельно рекомендую Центральный парк для вашего пребывания в Тулуме.

Шикарный комплекс. Мы остановились здесь через частное бронирование на Air Bnb — это было лучшее жилье, в котором мы останавливались за время нашего трехнедельного приключения. Мы не хотели уходить! Все очень чисто и современно, красивая ухоженная территория с двумя большими бассейнами на выбор. На территории также есть ресторан и дневной спа-центр/тренажерный зал, которыми, к сожалению, нам не удалось воспользоваться. Весь персонал казался очень дружелюбным и услужливым. Чувствовал себя в полной безопасности, так как круглосуточно патрулирует служба безопасности и установлены камеры наблюдения. Хорошее расположение, достаточно близко ко множеству магазинов и ресторанов в Ла Велета (около 10 минут ходьбы) и примерно в 15 минутах езды на скутере до пляжей и гостиничной зоны. Чувствовал себя немного в стороне, поэтому 4 звезды за расположение — но это нормально, если у вас есть транспорт! Определенно остановился бы здесь снова.

Новое руководство запрещает детям!, пахнет канализацией, это место нуждается в проверке. Менеджеры ведут себя как бандиты. Мы говорим, что государственные органы должны провести проверку «очистки» черной воды и выдвинуть обвинения в дискриминации.

Обратите внимание, что это не отель или курорт, а жилой комплекс, в котором разные апартаменты принадлежат и управляются разными людьми. Ваш опыт, скорее всего, будет зависеть от того, кому принадлежит квартира. У нас был ужасный опыт бронирования на Airbnb (организатором выступил Родриго), где мы бы поставили 0 ⭐, если бы это было возможно. Прибыли на стойку регистрации около 18:00, где администратор сообщил нам, что на наши имена нет подтвержденного бронирования. Администратор сделал все возможное, пытаясь помочь нам восстановить бронирование, связавшись с несколькими людьми, кроме главного хозяина, которые не проявили никаких признаков контакта. Мы потратили 2 часа, пытаясь решить проблему, ожидая в вестибюле, не имея доступа к воде или туалету после нескольких часов путешествия. Ей удалось восстановить код от сейфа у соведущего, но это не сработало с первой попытки. Совладелец предоставил нам еще один код после нескольких попыток, и он, наконец, сработал, однако после предыдущих гостей в квартире вообще не убирались. Судя по запаху внутри — предыдущие гости уехали не раньше, чем за 3 недели и до сих пор — в квартире никто не приходил убираться. Внутри кухонного шкафа лежала заплесневелая стопка бананов. Во всей квартире пахло нечистотами, пол был засыпан песком, в раковине оставлена ​​посуда, в туалете грязные полотенца, не убрана постель.

Я никогда раньше не чувствовал себя таким разочарованным. (Бронирование AIRBNB) Мы забронировали это место 9 октября и получили сообщение с подтверждением от хозяина. В день, когда должно было начаться бронирование, один из нас отправил хозяину сообщение в 16:38, чтобы сообщить о нашем расчетном времени прибытия, но мы так и не получили ответа, хотя сообщение было прочитано одним из соорганизаторов. Мы прибыли в отель сразу после 19:00, и администратор (который был очень любезен) сказал нам, что на наше имя не было бронирования. Мы снова отправили сообщение хозяину, сообщение прочитано, ответа нет. Администратор отправил ей личное сообщение, и только в 8 часов вечера они подтвердили, что мы сделали бронирование, но нам нужно было поговорить с другим хозяином, чтобы получить код от ящика с ключом. Лишь почти в 20:30 они вернулись к нам с кодом. Добираемся до комнаты, код не работает. Возвращаемся на стойку регистрации, так как сигнала там, где находился номер, не было, мы получаем другой код и сумели войти, заметив, что на столе «террасы» остался какой-то мусор. На этом этапе мы были разочарованы, поскольку никогда раньше не испытывали такого отсутствия интереса со стороны хозяина, но мы были рады, что наконец смогли расслабиться после поездки из одного города в другой с 5:30 утра.
К нашему удивлению, кошмар только начался. Когда мы вошли в комнату, мой парень заметил, что пол полон песка.

Я получал дневные пропуска в спа-салон здесь в течение месяца и решил остаться на две недели, так как в стоимость квартиры включен один час бесплатного доступа к удобствам. Это один из моих любимых спа-центров в Тулуме, предлагающий паровую баню, холодное купание, сауну и джакузи.
Квартиры хорошие, но впечатления варьируются в зависимости от хозяина Airbnb, которому принадлежит квартира. Одна проблема, с которой я столкнулся при работе с моим устройством, и я предполагаю, что она может быть распространена и на других, — это сырость, вызванная кондиционером, который приносит затхлый запах, типичный для влажной среды.

До жилья легко добраться, недалеко от центра города Тулум, в 10 минутах езды на машине от гостиничной зоны, на велосипеде примерно за 35 минут, в частности, номер нам не понравился, однако в нем есть все необходимое, душ. Это не работало, были времена дня, когда вода не текла, кондиционер вообще не работал, в рекламе упоминалось, что у него есть Netflix, и он не работал, к тому же при заселении они сказали нам, что у них нет нашей регистрации, что владелец не заметил. Мы видели это объявление на Airbnb, интернет работал с перебоями. Это указывало на то, что для душа было мыло и был только шампунь.

Отличный комплекс в Ла Валета Тулум. Современные, но простые номера. Дружелюбный и внимательный персонал. Один из лучших тренажерных залов в Тулуме с бесплатным доступом в спа-салон Leaf.

У этого места были свои взлеты и падения. Плюсы — это удобства, минусы — номер, который мы забронировали.
Улицы вокруг комплекса не благоустроены и сравнимы с бездорожьем, но нас об этом предупредили.
Вокруг комплекса много стройки и мусора. Я уверен, что как только строительство огромного многоквартирного дома через дорогу будет завершено, этот район станет замечательным. До тех пор (по крайней мере, несколько лет) много строительного шума.
Большая парковка для гостей. Никогда не было проблем с поиском места.
Круглосуточная охрана на фронте.
Объект и комплекс великолепны.
Обслуживающие бригады всегда убирают и ежедневно что-то делают.
Атмосфера комплекса красивая и спокойная. Обожаю местных котят, о которых хорошо заботятся. В объекте разрешено размещение с собаками. Возьмите с собой спрей от комаров, так как насекомые плохие.
Мы забронировали номер через Airbnb, и наш хозяин был ужасен. При входе в нашу комнату запах химикатов был невыносимым. В ванной пахло рвотой, и казалось, что уборщики перестарались, смешав множество чистящих средств, чтобы попытаться избавиться от катастрофы. Это сделало меня и моего мужа физически больными. У нас горели глаза, болела голова, и мы не могли находиться в комнате. Мы оставляли окна и двери открытыми все 7 дней, пока были там, и запах все еще чувствовался. Мы также решили, что часть запаха исходит от утечки химикатов в кондиционере.

Наш долгожданный отпуск в Тулуме, направленный на поиск безмятежного и высококлассного уединения, к сожалению, не увенчался успехом из-за некачественного обслуживания, предоставляемого Vacasa.
Несмотря на доплату за квартиру, оборудованную горячим душем и кондиционером, оба удобства не функционировали.
Более половины нашего пребывания было омрачено холодным душем и отсутствием кондиционера.
Даже после задержки ответа на мою жалобу Vacasa пообещала частичное возмещение, которое так и не было выполнено.
Этот опыт показал полное пренебрежение Vacasa к клиенту.