Отзыв об отеле SmartDepas Tulum 2*

Изначально я забронировала это жилье через Airbnb, и меня уговорили снять его напрямую с платформы. К сожалению, после этого мое впечатление ухудшилось.
Во время моего пребывания постоянно возникали проблемы с техническим обслуживанием. Хотя, надо сказать, персонал по техническому обслуживанию обычно реагировал быстро, повторяющиеся проблемы, требующие частых визитов, стали очень раздражающими. Почти всегда что-то ломалось или нуждалось в ремонте.
Одной из самых больших проблем была плесень. Я постоянно беспокоилась о плесени в квартире, и, судя по моему опыту, в здании, похоже, постоянно возникали проблемы с техническим обслуживанием и инфраструктурой. Горячая вода также была нестабильной и часто отсутствовала, мой кондиционер сломался, и мне пришлось ждать пять дней, прежде чем меня переселили в другую квартиру. Это был кошмар, и было очень жарко.
Еще одной проблемой была постоянная смена управляющего и персонала на ресепшене. Казалось, что каждый месяц менялся управляющий, и коммуникация была крайне непоследовательной. Мне часто приходилось повторять одни и те же проблемы снова и снова, потому что, похоже, ни у кого не было четкой записи предыдущих разговоров.
Самым неприятным моментом в моей ситуации стало обращение с моим залогом. Сначала мне сказали, что залог будет возвращен, и сообщили, что он обработан. Позже мне сказали, что его все-таки не вернут, и привели различные причины задержки. Спустя несколько месяцев вопрос остается нерешенным, и мне приходится рассматривать возможность обращения в суд.
Я редко оставляю негативные отзывы, но потенциальным арендаторам следует знать о подобных проблемах, прежде чем бронировать жилье.