Erena Tulum

В целом, отель неплохой, но многие элементы отделки посредственные. Мы не пользовались знаменитой террасой, лестница на которую общая с соседним номером (так что можно легко столкнуться с соседом и увидеть его гостиную, что не очень-то уединённо). Частный бассейн крошечный. Номер был чистым (убирали ежедневно), а кровать удобной. Однако душ был не очень хорошим, а кран в раковине был неплотно прилегал. Обслуживание было очень хорошим, но имейте в виду, что завтрак не включён (это было указано при бронировании). Дорога, ведущая к отелю, вся в выбоинах, которые заполняются во время дождя. Отель расположен довольно удалённо; в любом случае, Тулум известен своими пляжами, а не центром города. Без машины будет сложно!

Номера хорошие, иногда были перебои с электричеством. Душ не работал хорошо.
Администратор не помог. Над этим можно поработать.

Я очень разочарован их отсутствием менеджмента. Мы путешествуем по миру, чтобы решить, какое жилье порекомендовать членам нашего сообщества, и, например, это место будет в черном списке, поскольку нет никакой возможности напрямую поговорить с менеджером отеля.
На всех платформах, включая Booking. Com, Hotels. Com, Expedia и т. Д. Написано, что завтрак включен, но когда я приехал, я услышал, что завтрак не включен. Я думаю, что здесь не хватает гостеприимства, и это не отель. Мне очень жаль владельца, потому что они потеряли возможность получить рекомендации. Завтрак здесь не проблема, потому что мы можем получить его где угодно, и это не большая цена, но я думаю, что тот факт, что менеджер не может решить проблему напрямую, не соответствует стандарту, и если они находятся на ремонте. Или в стадии строительства им следует написать подробности или сообщить людям заранее.
Единственный ответ, который я получил, это то, что это вина платформы и сам отель не несет ответственности за какие-либо другие проблемы. Я не думаю, что отель просуществует долго, потому что в краткосрочной перспективе вы можете заниматься маркетингом с большим количеством влиятельных лиц в социальных сетях, но, в конце концов, люди действительно осознают реальную ценность позже. Я хочу добавить больше, более логично, позже добавлю больше фотографий и своих ощущений.

Осторожный! Не ждите помощи, если в этом отеле что-то пойдет не так.
Я не рекомендую этот отель, если вы ожидаете какой-либо поддержки или решения ваших проблем. У меня возникла проблема с бронированием, и, несмотря на их обещание «сделать отдых максимально приятным», они не сделали ничего, чтобы мне помочь. Напротив, они придерживаются строгой политики и не проявляют никакой гибкости, даже в особых обстоятельствах. В этом отношении обслуживание клиентов отсутствовало.
Очень обидно, я бы дал им 0 звезд за воров, но они мне не позволяют.

Жаль, что я не могу дать этой СВАЛКЕ НУЛЕВЫЕ ЗВЕЗДЫ! Они убирают каждую комнату одной и той же грязной черной шваброй, дают грязно-серые, якобы белые полотенца, а потом двери наполовину открываются! НЕ ПУТАЙТЕ ЦЕНУ С ЭТИМИ ФОТОШОПАМИ, КОТОРЫЕ ОНИ ВЫСТАВИЛИ! Ох, и бассейн, какая чертова шутка! Мне показалось, что это эпизод с Мартином, когда он и Джина отправились на остров на коробке с хлопьями!

Я наткнулся на много интересного для этого отеля. Это отличное соотношение цены и качества, за которые я заплатил. Мне очень нравится тишина моего собственного номера с мини-кухней. Я не знал, что у них есть индукционная плита. Так что я мог бы сам приготовить простую веганскую еду.
Я забронировал полулюкс с садом. Квартира просторная, около 600 кв. Он сверкает чистотой, в ванной есть все необходимое, например, шампунь и мыло для рук. Однако на кухне нет ни средства для мытья посуды, ни губки для мытья посуды.
Архитектура и дизайн номеров эстетически приятны.
Есть детали, которые они могут сделать лучше, например, предоставление веганских продуктов для завтрака и фруктов, но в целом я доволен.
Персонал дружелюбный и услужливый.
Прогулка до центра города займет 25 минут или больше. Я совсем не против.

Я остановился в номере «Suite Plus» и был приятно удивлен, насколько он просторный и чистый. У меня было 3 этажа, включая современную ванную комнату с душевой кабиной, очень удобную кровать, гостиную и собственный бассейн на крыше.
Персонал был очень дружелюбным и любезным, они даже упаковали мой завтрак в коробку, чтобы я мог его взять с собой, потому что я уезжал рано.
Eterna Tulum находится вдали от полосы, но я смог дойти пешком до центра самостоятельно. Я бы порекомендовал это место путешественникам-одиночкам. Я отлично провел время и вернулся бы снова.

Отель замечательный, феноменальная структура, номера супер удобные, впечатляющие, это, без сомнения, отель для взрослых, в этом месте есть волшебство, которое невозможно описать, недалеко от центра в 1.5 км, но на самом деле вы приезжаете, чтобы увидеть Тулум, и это не проблема, я думаю, что он находится в очень хорошем районе, нет шума от транспортных средств, персонал очень дружелюбный, особенно очень дружелюбные горничные, уборка потрясающая, очень чистая, все это место — мое любимое место в Тулуме, и, прежде всего, здесь очень доступные цены. Стоит отметить, что есть несколько типов номеров и потрясающая крыша с панорамным видом. Отель расширяется и я вас поздравляю, я знаю, что через несколько лет он будет еще зрелищнее.

Я останавливался здесь на 1 неделю со своей собакой во время отпуска/по работе.
Wi-Fi был потрясающим, напор воды и горячая вода были потрясающими. Номера были такими чистыми и так приятно пахли.
Консьерж будет стараться изо всех сил, чтобы помочь вам.
Это также в нескольких минутах ходьбы от многих отличных ресторанов.
О, и бассейн на крыше потрясающий. Также отличное место, чтобы полюбоваться закатом.
Спасибо Eterna за чудесный отдых. О, и они предоставляют воду! ❤️❤️❤️

Планировка гостиничного номера отличается от обычного номера, но очень красивая и эстетичная. Мы остановились в люксе, где кухня находится на первом этаже, спальня и ванная комната — на нижнем этаже, а частный бассейн — на 2-м этаже. Номера очень хорошие, чистые и красивые. Расположение удачно расположено рядом с главной дорогой, но достаточно далеко, чтобы быть изолированным от шума и движения транспорта. Персонал потрясающий. Карлос, генеральный менеджер, очень дружелюбный и приятный. Он всегда старался изо всех сил помочь нам с любыми нашими просьбами. Персонал на стойке регистрации тоже очень приятный, особенно женщина с темными волосами и в очках, которая работает по ночам. Бесплатный завтрак тоже хорош. Он расположен в местном семейном кафе через дорогу. Я очень рекомендую этот отель и планирую остановиться здесь снова в будущем.