Отзыв об отеле Kanan Tulum Hotel & Spa Adults Only Playground 3*

Такие смешанные чувства по поводу Luv Tulum. Отель великолепен, номера очень красиво оформлены, пляж просто невероятный, персонал приятный и дружелюбный, а завтрак был восхитительным. Атмосфера была именно такой, на которую мы надеялись, когда бронировали отпуск в Тулуме.
Однако во время нашего пребывания у нас также возникло несколько проблем, которые было трудно игнорировать. Хотя мы понимаем, что это экологически чистый курорт и не ожидали полной пятизвездочной роскоши, стоимость была приличной, что делало проблемы еще более расстраивающими.
Для начала, когда мы бронировали номер, отель подтвердил, что в номерах с видом на океан будет кондиционер. Однако кондиционер не работал в течение всего нашего 8-дневного пребывания. Мы несколько раз поднимали этот вопрос с персоналом и получали разные объяснения — от проблемы с генератором до того, что правительство не приехало подключать их к электросети. Чтобы справиться с жарой ночью, персонал дал нам напольный вентилятор и сказал держать двери широко открытыми, чтобы в них дул морской бриз. Однако этого было недостаточно, и мой жених не спал больше нескольких часов за ночь. Плюс, во время нашего пребывания была дождливая ночь, и вода задувала в комнату, заставляя нас полностью закрывать двери.
Кроме того, держа двери открытыми всю ночь, мы впустили множество насекомых и МЫШЕЙ! Мы проснулись со множеством укусов насекомых (несмотря на то, что мы закрыли москитные сетки вокруг кроватей) и несколько ночей слышали, как мыши бегают и пищат в комнате. Мыши даже прогрызли дыры в нескольких частях нашей одежды.
Была также еще одна ночь, когда вода отсутствовала в комнате более 12 часов, и мы не могли принять душ, спустить воду в туалете, воспользоваться раковиной и т. Д. Даже когда вода была включена, она была соленой, а напор был настолько слабым, что было трудно принимать душ.
Как бы то ни было, когда у нас возникли проблемы с перегоревшим светом в ванной, персонал быстро это исправил, и в целом они были очень любезны. В частности, уборщики выполнили свою работу очень хорошо. Однако, учитывая другие проблемы, мы в итоге решили уехать пораньше и забронировать другой отель на оставшееся время в Тулуме, несмотря на то, что уже оплатили полную стоимость проживания.