Отзыв об отеле Irie Tulum 4*

Я бы никому не порекомендовала этот отель. Поставила бы 0 звезд, если бы могла. Мы провели 6 дней в панорамном пентхаусе, и это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливалась.
Когда мы впервые вошли в номер, условия были отвратительными. На кровати были пятна спермы и коричневые пятна, похожие на фекалии, ванная комната сильно пахла мочой и была грязной, холодильник был грязным, чипсы валялись под подушками дивана, и даже осталась грязная использованная губка. Весь номер ужасно пах, сейф был сломан, и бассейн тоже был грязным.
После многочисленных жалоб они прислали одного человека, чтобы «убрать» номер, не используя никаких чистящих средств, а только сухую тряпку. Нам практически пришлось умолять, чтобы нас переселили в другой номер. Затем потребовалось больше часа, чтобы наконец-то нас заселили в новый номер.
Когда мы наконец попали во второй номер, замок на раздвижной двери был сломан, а это означало, что четырем женщинам пришлось спать в номере без надежного замка на двери. На следующий день у меня тоже перестал работать кондиционер. Дошло до того, что моему другу, говорящему по-испански, пришлось звонить, притворяясь моим двоюродным братом.
Я был наполовину испанцем, чтобы руководство наконец-то отнеслось к нам серьезно и починило дверь.
Обслуживание клиентов было таким же ужасным, как и номера. После долгой поездки из Филадельфии и более чем часового ожидания нам никто не предложил воды, напитков или чего-либо еще. На следующее утро мы пошли на завтрак, и нам отказали в еде, а персонал был крайне груб и неприятен на протяжении всего пребывания.
Этот отель абсолютно ничего не сделал, чтобы нам помочь или исправить ситуацию. Условия были неприемлемыми, персонал непрофессиональным, и весь опыт был ужасным от начала до конца. Это действительно испортило нашу поездку на День матери. Кроме того, в зоне деревьев валялся мусор. Это было просто ужасно.