Этот отель — большое разочарование, если вы привыкли останавливаться в НАСТОЯЩИХ роскошных отелях. Начнём с ресторана/бара — они рекламируют «континентальный завтрак», но на самом деле он состоит из одного тоста, одной чашки кофе и сока. Любой дополнительный кофе оплачивается отдельно. Сама еда была неплохой, но невероятно дорогой, даже по меркам Тулума. Бармены были дружелюбны, хотя выбор напитков в баре был ограничен.
На пляже сейчас серьёзная проблема с водорослями, поэтому отель совсем не похож на фотографии в интернете. Хотя они ничего не могут с этим поделать, у бассейна нет настоящих шезлонгов. Единственное место, где можно полежать, — это у океана, но водоросли, покрывающие камни, создают сильный запах, что делает это место неприятным. В итоге нам пришлось импровизировать сиденья, чтобы просто расслабиться у бассейна на солнце.
Номера были неплохие, но ничего особенного. Также стоит отметить — нельзя смывать туалетную бумагу в унитаз, что совсем не то, чего большинство людей ожидают от романтического роскошного отдыха.
Худшее произошло при выезде. Нам сказали, что нужно подождать, прежде чем уезжать, потому что горничные «проверяют номер, чтобы убедиться, что мы ничего не оставили». После ожидания стало ясно, что на самом деле они проверяли постельное белье и полотенца. Затем персонал показал фотографии полотенец со следами макияжа и постельного белья, на которых были видны следы износа, которые могут появиться во время пребывания, особенно у женщин. Эти фотографии показали не только нам, но и сотруднику-мужчине, работающему на ресепшене. После этого с нас взяли дополнительную плату. Честно говоря, это был один из самых унизительных и неприятных случаев в отеле, которые у меня когда-либо были. Роскошный отель никогда не должен заставлять гостей чувствовать себя неловко из-за обычных вещей таким образом.
Так роскошный отель не должен обращаться со своими гостями. Я больше не вернусь в этот отель — или в Тулум вообще. На мой взгляд, это место слишком дорогое, слишком разрекламированное и эксплуатирует путешественников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На пляже сейчас серьёзная проблема с водорослями, поэтому отель совсем не похож на фотографии в интернете. Хотя они ничего не могут с этим поделать, у бассейна нет настоящих шезлонгов. Единственное место, где можно полежать, — это у океана, но водоросли, покрывающие камни, создают сильный запах, что делает это место неприятным. В итоге нам пришлось импровизировать сиденья, чтобы просто расслабиться у бассейна на солнце.
Номера были неплохие, но ничего особенного. Также стоит отметить — нельзя смывать туалетную бумагу в унитаз, что совсем не то, чего большинство людей ожидают от романтического роскошного отдыха.
Худшее произошло при выезде. Нам сказали, что нужно подождать, прежде чем уезжать, потому что горничные «проверяют номер, чтобы убедиться, что мы ничего не оставили». После ожидания стало ясно, что на самом деле они проверяли постельное белье и полотенца. Затем персонал показал фотографии полотенец со следами макияжа и постельного белья, на которых были видны следы износа, которые могут появиться во время пребывания, особенно у женщин. Эти фотографии показали не только нам, но и сотруднику-мужчине, работающему на ресепшене. После этого с нас взяли дополнительную плату. Честно говоря, это был один из самых унизительных и неприятных случаев в отеле, которые у меня когда-либо были. Роскошный отель никогда не должен заставлять гостей чувствовать себя неловко из-за обычных вещей таким образом.
Так роскошный отель не должен обращаться со своими гостями. Я больше не вернусь в этот отель — или в Тулум вообще. На мой взгляд, это место слишком дорогое, слишком разрекламированное и эксплуатирует путешественников.