Guest INN Home - Elements Suites

Этот отель, несомненно, один из худших, в которых мне приходилось останавливаться. Абсолютно ничто не оправдывает цену или обещания, данные в рекламе.
Персонал грубый, безразличный и совершенно бесполезен. На каждую просьбу отвечают раздражением, даже презрением. Хуже того, когда вы запрашиваете дополнительные услуги (такси, прокат скутера, помощь в организации), вы явно чувствуете себя обманутым и нечестным, получая расплывчатую информацию, сомнительные цены и полное отсутствие прозрачности.
Сбои происходят постоянно:
• отключения электроэнергии,
• отключения воды,
• отключения Wi-Fi (когда он вообще работает…).
Работать, отдыхать или просто жить нормальной жизнью здесь невозможно.
Так называемый спа-центр в номере протекает, превращая помещение в неприятное сырое место. Уборка номеров крайне неорганизованная: если вы специально не попросите, никто не придет. А когда придут, уборка будет небрежной, поверхностной и недостойной отеля.
Бассейн непригоден для использования: вода ледяная под предлогом того, что её «только что поменяли». Никакого предупреждения, никакого решения.
Звукоизоляция ужасная: слышно абсолютно всё, от соседей до дороги. Отдыхать невозможно. Кровать неудобная, изношенная и не позволяет нормально выспаться.
Квартира очень плохо оборудована; в ней отсутствует всё необходимое, и ничто не предназначено для комфорта гостей.
Дорога к отелю — кошмар: недостроенная дорога, пыль, выбоины, ощущение, что вы приехали на заброшенную стройплощадку.

В целом, отель был неплохим. Я уже бывала в Тулуме, поэтому мои ожидания были реалистичными: вода не фильтруется, а отели строятся в бедных районах.
Однако у меня было ощущение, что мы были «пилотными гостями» этого отеля, поскольку он еще не достроен, и на территории нет ресторанов или баров. При входе в номер ощущался очень затхлый запах, как будто его очень долго не проветривали из-за строительства. Мы включили кондиционер, потолочный вентилятор и ненадолго открыли раздвижную дверь, но запах оставался на протяжении всего нашего пребывания (5 ночей). Запах также присутствовал в постельном белье и подушках. Я купила в продуктовом магазине ароматизатор, который немного помог.
Я также читала отзывы о том, что вокруг отеля ведутся строительные работы, что не редкость для Тулума. Но на самом деле люди имели в виду, что сам отель все еще находится в стадии строительства. Для аренды доступны только определенные номера, и вокруг нас каждый день нашего пребывания работали строительные бригады. Даже в «открытых зонах» бассейны были оборудованы неработающими внутренними светильниками, которые висели на проводах и т. Д. Скажу, что рабочие были к нам уважительны, но начинали работу рано (в 7-8 утра).
Ещё один момент, который меня удивил, — это то, что мы бронировали через Priceline, но после подтверждения вся оставшаяся переписка проходила через Booking. Com.

Отличное место для отдыха в Тулуме! Бассейны просто потрясающие, особенно бассейн на крыше — оттуда потрясающе наблюдать закат! Номера безупречно чистые и расположены очень близко к пляжу.

Место красивое, ухоженное, а номера, представляющие собой мини-студии, просторные.
Не могу оценить качество обслуживания, так как отель находится в стадии строительства, поэтому ресторан, бары и спа пока не работают, за исключением тренажёрного зала, что, конечно, здорово!
(Обратите внимание, что отель расположен далеко от центра города и пляжа. )

По сути, это были апартаменты с ванной комнатой, кроватью и небольшой кухней, где были необходимые кухонные принадлежности и столовые приборы, но не было кухонного полотенца, а кухонный кран тоже не работал. По прибытии возникла некоторая путаница с заселением, но парень на ресепшене был очень приветлив и хорошо говорил по-английски. Вода из любого источника, включая душ, имела странный запах, а на поверхности воды в нашем балконном бассейне можно было заметить следы грязи.