Esplendor by Wyndham Tulum Nook

Новая структура, требующая еще некоторых улучшений. Например, обслуживание завтраков может быть улучшено с точки зрения предложения продуктов и времени доставки: они обычно никогда не готовы раньше 08:30/09:00. В остальном очень большие номера, много зелени на террасе, красивый бассейн и приемлемая удаленность как от центра, так и от пляжей. PS: в номерах с пристроенной кухней просьба также предоставить столовые приборы, тарелки и стаканы. В любом случае, нам очень понравилось наше пребывание.

Отличная структура с отличным соотношением цена/качество. Найти такое комфортное жилье в Тулуме непросто.
Две небольшие заметки на полях.
Я выбрала квартиру с кухней, но там не было стаканов, тарелок, столовых приборов и т. Д. На ресепшене нам сказали, что их нужно снимать отдельно (лучше тогда повысить цену на номер)
Завтрак был запланирован на 8:00, но на самом деле ничего не было готово раньше 8:30/900.

Было противоречиво остановиться здесь из-за отзывов, но отель и персонал были прекрасны и восхитительны. Вы можете сказать, что отель и персонал довольно новые и все еще стараются стать лучше, поэтому есть немало недостатков. Например, иногда ужин не был, иногда во время нашего пребывания внезапно вводили маршрутный автобус, но мы узнали об этом только прочитав отзывы, что сэкономило бы нам ОГРОМНЫЕ расходы, поскольку таксисты — воры, уборщики забывали такие базовые вещи, как замена унитаза. Бумага, в комнате были кухонные принадлежности, но не было столовых приборов, кастрюль и сковородок или даже жидкости для мытья посуды. В Wyndham много отелей, поэтому я не понимаю, почему не обеспечивается эффективное общение с гостями или их персоналом. Что-то простое, например, доска с мелом и тем, что произошло в тот день, было бы достаточно полезно… Но вы действительно не можете превзойти то, насколько красивым был отель и насколько добрым и готовым помочь был персонал. Это может стать следующим событием в Тулуме, поскольку необходимо лучше управлять. Кроме того, грунтовая дорога, ведущая к отелю, полна ОГРОМНЫХ и НЕСКОЛЬКИХ выбоин. Я серьезно травмировался, когда ехал на квадроцикле по этой дороге, поэтому предупредил бы вас, чтобы вы шли по ней пешком, поскольку даже машины с трудом добираются туда.

Красивый новый отель! Это идеальное расположение и расстояние между центром Тулума и пляжем. Бассейн очень тихий и расслабляющий, а персонал ресторана потрясающий. Все новое, стильное, кухня отличная, если хочется готовить дома! Если вы хотите исследовать, это всего лишь 5 минут езды до пляжа и 10 минут до центра города. Конечно, шикарная пляжная зона хороша, но не упустите все, что может предложить центр Тулума. Очень рекомендую арендовать велосипеды или скутер. В целом отличный персонал, отличное расположение, отличная цена, красивые виды и потрясающие впечатления! Макс, собака отеля, тоже приятная черта.

В целом, у этого места большой потенциал, но его разрушает менеджер отеля.
Плюсы:
— Современные и чистые номера.
— Обслуживающий персонал, за исключением менеджера отеля, был великолепен, особенно Аугусто, который помог нам во всем после того, как его ограбил сотрудник отеля (см. Ниже).
Минусы:
— Безопасность вызывает огромную озабоченность. Один из сотрудников отеля проник в наш номер, запер сейф с помощью главного ключа и украл наши деньги на вторую ночь. Наша комната была одной из двух комнат, в которую вломились, и то же самое происходило с другой комнатой.
— Несмотря на то, что было известно, кто проник в наш номер с помощью главного ключа и камер наблюдения, менеджер отеля отказался брать на себя какую-либо ответственность, заявив, что сейф не был взломан физически. Он даже не принес извинений, поэтому я сомневаюсь, был ли он в этом замешан (в другой комнате, ворвавшейся в комнату, было украдено значительное количество денег, поскольку человек работал там и хранил свои доходы в сейфе комнаты)
— Потратив целый день на споры с менеджером отеля о возврате средств за оставшиеся дни, он наконец согласился, но только после того, как мы привлекли полицию, потому что он не хотел подавать заявление и хотел «разобраться» с этим внутри компании.
— Возвращенная сумма взимала с нас плату за дополнительный день, несмотря на то, что менеджер отеля сказал, что возьмет с нас плату только за 2 ночи после того, как нам пришлось потратить целый день на борьбу со взломом.

Совершенно новый отель в 5 минутах от пляжной полосы. У нас с мужем остались отличные впечатления: мы сняли двухэтажный люкс с видом на бассейн. Нам очень понравился бассейн и сад, здесь тихо и спокойно, в отличие от пляжной полосы, где всегда многолюдно и очень шумно. Такси до полосы обойдется вам примерно в 400-500 песо, но это цена за передвижение по полосе, даже если вы остановились прямо на пляже. Что замечательно, в люксах Esplendor есть кухня, так что при необходимости вы можете готовить для своей семьи. Совершенно новые номера оснащены кондиционером, смарт-телевизором и микроволновой печью. Обязательно приеду сюда снова в следующем году!

Отель очень красивый. Он соответствует той же атмосфере Тулума (натуральность, повсюду растения, очень мило), но с чистым и современным ощущением. Балконы позволяют вам наслаждаться Тулумом утром и вечером (световое загрязнение очень низкое, что позволяет хорошо видеть звезды ночью). Главный бассейн был действительно элегантным, а небольшие бассейны на крыше были прекрасным местом для отдыха в конце дня. Кроме того, в этом отеле есть бесплатная удобная парковка и кондиционер, который трудно найти в Тулуме.
Кроме того, персонал был невероятным. От входа в отель до отъезда они оказали нам максимальную заботу. Маурисио и шеф-повар Давидо были особенно любезны, любезны и предоставили отличное обслуживание. К тому времени, как мы уехали (5-дневная поездка), они почувствовали себя семьей.
Хотя отель все еще работает над некоторыми неполадками (была проблема с электричеством и водой, которая длилась несколько часов), именно поэтому мы смогли получить значительную скидку на номера при бронировании. Когда мы сталкивались с проблемой, сотрудники действовали немедленно и приносили извинения за проблемы. Они сделали все возможное, чтобы гарантировать, что мы удовлетворили все наши потребности и чувствовали себя комфортно.
У нас остались отличные впечатления от пребывания в этом отеле благодаря превосходному обслуживанию персонала отеля.