Отзыв об отеле Casa Gitano 3*

Избегайте Casa Gitano. Я была в Тулуме 5 раз и никогда не испытывала такого ужаса. Мы провели здесь часть нашего медового месяца, и это был ужасный опыт от начала до конца.
При заселении наш номер был грязным — простыни были в пятнах, а полотенца — грязными. Пятна были повсюду, и даже на внешней стороне постельного белья, поэтому я немного расстроилась, но не слишком переживала. В душе не было горячей воды. Когда мы воспользовались верхним душем, вода разбрызгивалась по всей ванной комнате из-за проблемы с неправильно закрепленной лейкой.
Нам сказали, что завтрак включен, но когда мы пошли в ресторан, нам принесли счёт и сказали, что включены только кофе, сок и тосты. С нас также взяли плату за дополнительное основное блюдо на завтрак, и после того, как мы рассказали об этом трём разным сотрудникам, каждый из них обвинил нас во лжи. Это было шокирующе.
Когда мы выехали, всё стало ещё хуже. На стойке регистрации нам сказали, что с нас возьмут плату за «порчу простыней косметикой» — тех самых, которые уже были испачканы, когда мы приехали. И горничная, и менеджер снова обвинили нас во лжи. Они показали нам фотографии простыней, которые нам не принадлежали, и сказали, что наши горничные уже забрали. Мы не только НЕ испачкали простыни, но я даже никогда не слышала, чтобы отель брал плату за пятна от «косметики». Похоже, это способ выманить у гостей дополнительные деньги.
Я никогда не сталкивалась с таким отвратительным отношением со стороны персонала отеля. Отношение к нам было ужасным и совершенно непрофессиональным.
Если вы собираетесь в Тулум, сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте — Casa Malca, Nomade, Be или Sana — гораздо лучшие варианты с более приятными удобствами и отзывчивым персоналом, который не пытается обмануть.