Отзыв об отеле BE Destination Tulum 5*

Я забронировал номер Air Suite и доплатил за собственный небольшой бассейн. В своих запросах я специально указал, что хочу уединения и тишины. Я приехал в отель и меня проводили в номер, который был прямо на улице – никакой приватности, и дверь не закрывалась, так что никакого шума с улицы не было. Мне сказали, что мое пребывание будет компенсировано, потому что все прошло ужасно, и я все еще жду этого возврата. В противном случае мне придется открыть банковский спор. Мне удалось забронировать другой номер, несмотря на то, что мне сказали, что этот номер занят, так как я пытался найти решение, которое никто другой не пытался предложить, потому что у персонала было хамское отношение, и не было никакого руководства, потому что они заканчивают в 5 вечера, и на этом все, так что лучше надеяться, что у вас не возникнет никаких проблем. В конце концов меня переселили в другой номер Air Suite, где велось строительство, поэтому я так и не воспользовался небольшим бассейном. Я был фактически заперт в своем номере и улетел домой раньше из-за того, насколько плохим был весь опыт. Это ложная реклама, когда люди платят за включенный завтрак, а затем заставляют их платить, если они не хотят простой черный кофе и яйца или только бекон. Имейте в виду, что если вы хотите латте, если вы хотите другой завтрак, вы будете платить за то, что он не включен. Я не знаю ни одного другого отеля, который когда-либо делал это, если только мы не хотим говорить о Holiday Inn. У персонала было такое отношение. Похоже, у них не было доступа к каким-либо решениям или они не заботились об этом вопросе. Как человек, который много путешествует и знает цены на вещи и рекламу, я могу сказать, что это совершенно не то место. Я бы посоветовал вам потратить деньги. Я скажу, что знаю, что они наняли нового менеджера по номерному фонду, и я встречался с ним, и я надеюсь, что он сможет изменить ситуацию, поскольку есть очень простые решения и определенные вещи, которые нужно передать на более высокие руководящие должности, чтобы такого не случалось.