Mereva Tulum

Мое туристическое агентство порекомендовало этот отель в качестве замены другому, расположенному по соседству (Hotel Area).
У меня смешанные чувства по поводу этого заведения.
Встреча и прием были очень приятными.
Номер был просторным, а на крыше была терраса с частным бассейном.
Однако качество обслуживания было средним для 4-звездочного отеля.
Обслуживание было очень посредственным (отсутствовала услуга чистки бейджей, полотенца были изношены).
Ресторан был дорогим для качества еды и обслуживания.
Персонал был очень непоследовательным.
По сравнению с другими отелями, в которых я останавливался во время этой поездки, с разными рейтингами и ниже четырех звезд, я был особенно разочарован качеством обслуживания.

Отель потрясающе красив и предлагает прекрасный вид, но, к сожалению, обслуживание ужасно и полностью портит впечатление.
Несколько раз нам приходилось делать заказы, показывая желаемые блюда на своих телефонах, и даже тогда заказы были неправильными. Мы ждали почти час, пока нас обслужат.
В другой вечер мы просто хотели выпить: 30 минут ожидания четырех напитков, хотя отель был далеко не полон. Официант принес только два напитка, а затем попросил нас снова позвать остальных двух.
Завтрак был таким же проблематичным: более часа ожидания, и нас обслужили после тех, кто пришел позже нас.
На пляже нет обслуживания, очень скудный выбор в меню, и отель находится далеко от всего, что еще больше усложняет пребывание. Столкнувшись с этими повторяющимися разочарованиями, мы даже решили сменить отель на день раньше, потому что, когда ты в отпуске, ты хочешь, чтобы все прошло гладко и без стресса.
Мы просили улучшить номер для большего комфорта и добавить джакузи, но включить его самостоятельно в номере оказалось невозможно, а вода была холодной…
Обстановка многообещающая, но обслуживание было далеко не на должном уровне.

Просто идеально. Прекрасный номер, великолепный пляж и риф, кишащий рыбами, всего в нескольких минутах плавания. Персонал был невероятно вежливым и дружелюбным, они даже связались с местными операторами лодок Эдуардо и Кики, которые организовали для нас частную экскурсию с маской и трубкой вдоль руин и рифа по очень разумной цене. Очень рекомендую, спасибо!

Просто ужасно. Я запросил частичный возврат денег, но мне отказали, поэтому оставляю этот отзыв, чтобы предостеречь других. Я заплатил за САМЫЙ лучший номер (по цене пятизвёздочного отеля), а в нашем номере была плесень, клопы, трещины на стене и рваные полотенца. Хотелось бы, чтобы они были любезны и просто дали мне скидку, но, возможно, этот отзыв убережёт кого-то от ужасного отдыха. Лучше потратьте свои кровно заработанные деньги в другом месте.

Ощущение было такое, будто мы ночуем в «бутик-отеле». Нас переселили сюда в последнюю минуту из соседнего отеля Alea из-за «водорослей» за пару дней до заезда (позже проходили мимо, но их не увидели). Судя по отзывам, отель был похож на другой отель с положительными отзывами, поэтому мы не слишком переживали из-за перемен. Однако по прибытии показалось, что Mereva находится в неловком положении: бассейны были грязными и неухоженными, а персонал казался спешащим и неприветливым. В номерах была кофеварка Nespresso, но когда я несколько дней подряд просил капсулы, мне сказали, что они «в пути», но так и не привезли. Заказав простой кофе, с нас взяли плату за что-то, похожее на слабый растворимый. Телевизора, как на картинке, не было, но он, как ни странно, выглядел сломанным. По всему отелю было много сломанных вещей, которые висели неустойчиво. В душе почти не было напора воды, и она почти не была горячей. Каждый раз, когда мы пытались заказать еду в ресторане, нам говорили, что их нет. Однажды утром мы хотели позавтракать, но нам сказали, что повара нет, но «кто-то может приготовить яйца». Изначально мы забронировали там отель, чтобы провести время на пляже, наслаждаясь отдыхом. Но после многократного отказа в еде и оплаты 480 песо за одну «Маргариту»… мы попытались провести больше времени в другом отеле-партнере неподалеку, но у них возникли похожие проблемы: в меню не было блюд, и они чувствовали, что нас здесь не ждут.

Огромное разочарование. Апартаменты на четверых оказались просторной комнатой с выдвижной кроватью. Единственный плюс — прекрасный вид на воду. Пляж отеля — миф. Камни, водоросли, и нет возможности спуститься. Пирс с гамаками немного спасает, но спуск с пирса грязный и каменистый. Купаться негде. Магазина рядом нет. Подъезд к отелю — полный бардак. Отель не стоит своих денег для тех, кто ищет спокойный отдых у воды и красивый пляж.

Я останавливался здесь с женой и дочерью-подростком на неделю в июле. Нам достался полулюкс с раздвижной стеклянной дверью, через которую можно было видеть и слышать море. Расположение было фантастическим.
Отель расположен на пляже, в довольно тихом месте, вдали от клубов и шума гостиничной зоны. Вид из окна спальни – одно из главных преимуществ отеля.
В отеле есть пирс с гамаками, уходящий в море – отличное место для отдыха между экскурсиями. Мы несколько раз пользовались им, чтобы пройти мимо саргассовых зарослей и попасть в море. Вода в заливе тёплая и довольно мелкая. Дно неровное, но, пройдя около 100 метров, я смог зайти в воду по плечи, при моём росте 185 см. Я немного поплавал там и даже просто постоял в воде, болтая с дочерью. Это было прекрасное место, чтобы расслабиться после дня прогулок по руинам.
Отель удобно расположен для экскурсий. Мы арендовали машину, и до города было совсем недалеко – рестораны, руины, продуктовые магазины и т. Д. Примерно в минуте ходьбы находился сенот, где мы плавали с маской и трубкой и встретили замечательного крокодила! Один день мы ездили в Плайя-дель-Кармен, а другой – в Вальядолид. Мы посмотрели руины в Тулуме и Кобе. Было чем заняться.
Персонал отеля был очень любезен. Проблем было немного: однажды нам понадобилось дополнительное полотенце и туалетная бумага, а в другой день мы не смогли включить телевизор. Они быстро, дружелюбно и профессионально решили все эти проблемы.

Это место было просто потрясающим! Постельное белье было таким мягким и удобным, а гамаки прямо у воды – великолепными и расслабляющими.
Персонал был не только дружелюбным и гостеприимным, но и великолепно выполнял свою работу! Вся еда и напитки были восхитительными, а номер – очень чистым!

Мы с парнем останавливались в Mereva на 4 ночи, и это был один из самых расслабляющих и приятных отелей, которые у нас когда-либо были. Персонал был невероятно гостеприимным, теплым и вежливым — не натужно или чрезмерно официально, а искренне, непринужденно, что заставило нас почувствовать себя комфортно с самого начала.
Атмосфера отеля отражает суть Тулума: спокойствие, близость к природе и умиротворение. Номер был исключительно чистым, уборка производилась ежедневно, а мелочи — например, животные из полотенец, которые менялись каждый день — были очаровательны и ценились.
Отель является зоной для некурящих из-за окружающей дикой природы, которая включает в себя множество птиц и пеликанов. Как человек из города, я действительно любил находиться в окружении природы. Я не возражал против того, чтобы выйти всего на несколько шагов наружу, чтобы покурить, особенно зная, что это помогает защитить окружающую среду.
Бассейн и пирс были идеальными для отдыха. Мы с парнем проводили ночи, лежа в гамаках у воды, глядя на звезды и слушая волны — это было прекрасно.
Примечание для будущих гостей: да, водоросли есть, но это часть природы, а не вина отеля. Это сезонно и влияет на всю береговую линию, даже на популярные пляжи. Это нисколько не испортило нам удовольствия.
Кондиционер работал очень хорошо, что стало облегчением после проведенного времени в жару, а напор воды и горячая вода в душе были превосходными. Я очень придирчив к душам, и этот отель превзошел все ожидания.

Не останавливайтесь здесь. Мы пытались остановиться здесь на шесть ночей в середине июня и были вынуждены уехать через две ночи. Номера грязные, включая грязные простыни, нет горячей воды, сетки на балконе сломаны, что позволяет ящерицам и другим диким животным проникать в номера. Пожалуйста, имейте в виду, что на пляже есть толстые кучи водорослей, которые придают всему отелю отвратительный запах. Пляж совершенно непригоден для использования. Кроме того, это не курорт «все включено». Не позволяйте фотографиям обмануть вас. Есть два грязных бассейна без тени. Пляжного обслуживания нет. Отель находится вдали от проторенных дорог, но не таким образом, чтобы было легко добраться до чего-либо еще. Весь отель нуждается в серьезной подтяжке лица. Мы должны были остановиться на шесть ночей и были вынуждены уехать через два дня, потому что у моей жены вспыхнул Renaud из-за отсутствия горячей воды. Они отказались вернуть нам деньги за оставшиеся четыре ночи — вероятно, потому, что у них серьезные финансовые проблемы из-за ненадлежащего ремонта и неэффективного управления их недвижимостью. Теперь они перестали отвечать на наши сообщения. Теперь нам придется оспаривать платежи, чтобы вернуть наши деньги. Я бы определенно забронировал отель практически в любом другом месте в Тулуме. Поверьте мне. Не совершайте ту же ошибку, что и мы. Не останавливайтесь здесь.

Недавно я останавливался здесь с друзьями. Отель чистый. Имейте в виду, что этот отель находится далеко от центра Тулума и в очень тихом районе. Поблизости нет магазинов, кроме ресторана отеля. Если вы так считаете, отправляйтесь туда, но чтобы добраться до центра, вам придется полагаться на такси.
Номер был чистым. В нем был небольшой бассейн, и все равно тесновато для троих. Ванная комната была просторной. Персонал дружелюбный, но не слишком услужливый. У нас возникла проблема с местным такси. Должен отметить, что отель расположен в гостиничной зоне, охраняемой охранником, который записывает первые названия местных такси. Персонал этого отеля не был компетентен, чтобы помочь нам найти это местное такси…
Более того, к сожалению, когда мы приехали, уже начался сезон саргассума. Поэтому плавать было очень трудно. Я сожалею, что отель не принимает эти меры для очистки саргассума. К счастью, в отеле есть бассейны…
Я не рекомендую этот отель, если вы хотите увидеть Тулум в его лучшем виде, особенно начиная с мая, так как купаться там невозможно.

Мы отлично провели время в отеле Mereva. Мы арендовали машину (не любители выпить) в аэропорту Тулума, это была быстрая и легкая поездка. Тулум был примерно в 10-15 минутах езды от отеля. Нам понравилось просыпаться, получать бесплатный завтрак и кофе, а затем ехать в Тулум и исследовать или отправляться на экскурсии. Мы были в месяц морских водорослей, и отель отлично справился с тем, чтобы держаться океана. Персонал был прекрасным, еда и напитки были хорошими, нам понравился Чанк-Кот, который тусовался вокруг, и мы использовали каяки, доски для серфинга с веслом и подводное плавание с маской и трубкой. Мы, вероятно, вернемся с детьми. Мы также встретили много прекрасных людей и провели много веселых ночей, гуляя вверх и вниз по маленькой полосе отеля/ресторана/бара!

Хорошее расположение на берегу моря, но, к сожалению, во время нашего пребывания в мае 2025 года было много саргассов, которые заполонили небольшие пляжи отеля. Персонал не убрал их должным образом, и по прибытии присутствовал очень неприятный запах. Персонал не дружелюбный и не приветливый. Плохое отношение. К сожалению, мы не чувствовали себя «дорогими гостями». Официант во время завтрака не представил все блюда, доступные нам как часть включенного завтрака, как будто он сэкономил бы для отеля, если бы мы не заказали специально сок, затем фрукты или йогурт и мюсли… Прекрасный бассейн на берегу моря, который не ухожен и не очищен. Жаль.

Этот отель был невероятным. С того момента, как мы приехали, нас тепло встретили с улыбками и вручили освежающий манго-апельсиновый сок, когда нас проводили в нашу комнату. С видом на бирюзовые воды залива вид был потрясающим, а номер был чистым, современным и удобным. Сотрудники выучили наши имена и были любезны и любезны во время нашего пребывания. В нашем номере был мини-холодильник, в котором всегда была вода, кокосовая вода и газированные напитки (которые они пополняли ежедневно). Подводное плавание и каякинг в заливе были великолепны, а сенот через дорогу был таким классным опытом. Нам не терпится вернуться и привести наших мальчиков в следующий раз! Действительно жемчужина места!

Мы любим Mereva, это было наше второе пребывание здесь, и оно было таким же особенным, как и первое.
Бухта Танках такая милая. Вдали от хипстерской атмосферы Кабо шумного пляжного района Тулума, но при этом прямо на пляже в тихой бухте. И все же всего около 10 минут езды до Тулума (центра города), чтобы поесть и т. Д. Мы всегда арендуем машину. (Бесплатная и удобная, тенистая парковка тоже. )
В Mereva чувствуешь себя в полной безопасности, что приятно. Ворота и охранник охраняются, а также запираются на замок каждую ночь.
Обслуживание в Mereva всегда замечательное. Еда хорошая, а тот факт, что они предлагают завтрак (прекрасный обед из 3 блюд, который вы можете выбрать из вариантов), — это такое большое преимущество! Еды достаточно, чтобы есть весь день, а потом приходится обедать вне дома только один раз в день — это то, что делаем мы с детьми. Они невероятно любезны и также имеют большой запас снаряжения для аренды (каяки, трубки и т. Д. )
Также потрясающе красиво и внутри номеров, и на всей территории. Нам здесь очень нравится!