Отзыв об отеле Jashita Hotel 5*

Я езжу в Мексику с 1987 года. Мне нравятся люди и культура. У меня куча мексиканских друзей. Этот негативный опыт, который я пережил в отеле Jashita, изменил мое решение вернуться в Мексику снова. Вот что произошло. Мы забронировали номер на 3 ночи в Jashita, и нас поселили на верхнем этаже, который является третьим. В отеле нет лифта. Мне уже за 50, но я в отличной форме. Я занимаюсь спортом 3 раза в неделю, и в моем доме 3 этажа. Так что я очень хорошо знаком с ходьбой вверх/вниз по лестнице. В первый вечер, около 7:30 вечера, когда я спускался по лестнице за угол, я оступился, упал и ударился копчиком. Это было очень больно. Я заметил, что освещение было неярким, вероятно, потому, что отель хочет сохранить романтическую атмосферу джунглей. Что еще хуже, так это то, что ширина ступенек, ведущих к углу, отличается от ступенек за углом. Ширина ступенек за углом очень узкая внутри и расширяется снаружи. Именно эта неровность ступенек и плохое освещение стали причиной моего падения. Когда я сообщил об этом дежурному помощнику менеджера, он сразу же согласился со мной и признал, что необходимо включить больше света. В отеле мне дали только ибупрофен и лёд. Когда я попросил вызвать врача, мне сказали, что мне придётся за это заплатить. Я был очень удивлён. В конце концов, меня перевели на первый этаж на последнюю ночь. Почему меня не переселили в первую? Это было бы более деликатно и правильно. Итак, я вернулся в США, посещаю врача и делаю рентген. Я несколько раз писал электронные письма Бренде, менеджеру. Она ни разу не поинтересовалась моим самочувствием. Когда я попросил её предоставить отчёт об инциденте, она ответила, что у них его нет. Я считаю её очень бесполезной и равнодушной. Я очень разочарован тем, как со мной обошлась администрация отеля. Если я когда-нибудь вернусь в этот район, то обязательно остановлюсь только в Fairmont или отелях, принадлежащих США. Этот отель плевать хотел на своих клиентов. Лестницы у них сделаны некачественно и опасно. Не рекомендую. Если вы получите травму или ушиб в этом отеле, удачи. Вы предоставлены сами себе. Здесь не так, как в США, где отличное обслуживание клиентов, особенно в дорогих отелях, где соблюдаются законы и строительные нормы.