Cielo Maya Beach Tulum

Поужинали здесь от отчаяния, когда наконец добрались до этого района. Еда была, в лучшем случае, посредственной, что нас вполне устраивало, так как нам просто нужно было что-нибудь поесть. Но счет нас совершенно обманули. Во-первых, автоматические 20% чаевых (со мной в Мексике такого никогда не случалось — там всегда спрашивают, сколько хочешь оставить чаевых). Затем они заявили, что моя карта AMEX не работает (она работала), списали деньги с моей дебетовой карты в долларах США, хотя я просил списать в песо, и наложили на меня обменный курс, который был на 50% выше текущего. Я снова попросил их списать деньги в песо, а не в долларах США, они сказали, что не могут (? ) и после этого перестали говорить со мной по-английски (хотя до этого момента говорили). Ноль звезд, если бы я мог — меня совершенно обманули (только ресторан, в отеле не останавливались).

Фантастический отель! Прекрасные удобства, гармонично вписывающиеся в окружающий пейзаж. Номер был просто чудесным. Включённый в стоимость завтрак был превосходным (омлет, блины, фрукты и т. Д. ), с возможностью заказать дополнительные блюда. Это совершенно другой мир, чем суета Тулума. Хотя здесь нет возможности плавать, как на Плайя-Параисо, каякинг и наблюдение за рыбами — это здорово.

Этот отель расположен прямо на пляже, в конце ухабистой дороги, ведущей от главной автомагистрали (307). В отеле есть собственный ресторан, и в пешей доступности есть ещё несколько ресторанов. Завтрак отличный и обильный, включающий тосты, фрукты, сок, кофе и яйца, подаваемые в разных вариантах (например, с беконом, сосисками и т. Д. ). Мы жили в номере №1 на первом этаже с балконом, выходящим на море. Номер был очень просторным и комфортным, с диванами в гостиной. Ванная комната была огромной, и мне показалось, что дизайн всего помещения начинался именно с неё, центральным элементом которой была огромная гидромассажная ванна, которой мы остались очень довольны. В ванной комнате были предоставлены соль для ванн и халаты. Туалетные принадлежности были исключительными, особенно два кусочка прекрасного мыла для душа и раковины (а также гель для душа/шампунь и кондиционер для волос). Ещё одним преимуществом ванной комнаты было освещение – множество вариантов для создания нужной атмосферы и расслабления. Моя единственная претензия заключается в том, что не хватает крючков и т. П. Чтобы повесить мокрые полотенца сушиться, что мы хотели сделать, чтобы избежать лишней стирки.
Спальня и гостиная также были хорошо обставлены, с двумя односпальными кроватями, двумя диванами, журнальным столиком, шкафом от пола до потолка, холодильником (лед можно купить у бассейна), кофемашиной, бутилированной водой и т. Д. Много места. Из гостиной был выход на балкон прямо на пляж.

Выгода:
1) Они взимают 1000 долларов за ночь за «любой ущерб, причиненный отелю» в дополнение к вашей сумме за ночь. Это означает, что если вы заплатили 18 000 долларов, эти 7 дополнительных ночей обойдутся вам в 7000 долларов. Они говорят вам, что вернут вам деньги, которые вы оставите, «за любой ущерб» (1000 долларов за ночь, которые нужно будет вернуть в течение 2 дней, деньги заморожены), и если вы захотите оплатить часть счета в отеле, они возьмут с вас дополнительные 3, 25%, если вы захотите использовать деньги, оставленные на вашем счете.
2) Они фактически заставляют вас оставлять чаевые, потому что если вы этого не сделаете, обслуживание изменится.
3) Их такси за 10-минутную поездку стоит в среднем 1200 долларов.
4) Туалет не работал, и телефонной связи никогда не было.
5) Они не предоставили коврики: из-за «дождя» приходилось постоянно напоминать им, чтобы они их положили.
6) Их «личный» пляж был полон саргассовых водорослей, и они его никогда не чистили.
У меня есть фотографии разговоров, билетов и скопившихся саргассовых водорослей, которые они никогда не чистят.
Они живут за счёт туризма и наживаются на этом. : (

Я провел одну ночь в отеле Cielo Maya Tulum и в итоге отравился едой во время ужина в их ресторане.
В тот момент мне лишь коротко извинились, не предложив никакой компенсации за еду или проживание.
Я поднял этот вопрос напрямую неделю назад по электронной почте, и, несмотря на то, что до моего бронирования я получал вежливые и содержательные письма, с тех пор ответа не получил.
Сочетание ненадлежащей безопасности продуктов питания, отсутствия ответственности и полного молчания после этого свидетельствует о невнимании к гостям.

Отличный отдых, дружелюбный и отзывчивый персонал, прокат автомобилей. Бесплатно предоставляются сноркелинг, каяки, доски для сапсерфинга и услуги спасателей. Идеально для занятий на причале или просто отдыха в гамаке.
Номера потрясающие, а ванная комната невероятно удобная. Настоятельно рекомендую.

Мы провели 3 ночи в номере на берегу моря в Тулуме. Вид и расположение были великолепны — тихий, тропический, и всего в двух минутах ходьбы от ближайшего сенота, что нам очень понравилось.
Номер был большим и красиво оформленным, и всё вокруг обладало неповторимым деревенским очарованием, особенно лобби. Правда, чистота была не совсем на том уровне, на который мы рассчитывали.
Мы почувствовали сильный запах саргассума (водорослей), что испортило наше впечатление от пляжа, но мы понимаем, что это сезонный фактор, а не вина отеля.
Самым большим недостатком был завтрак. Несмотря на то, что он был включён в стоимость бронирования, с нас взяли дополнительную плату за такие простые блюда, как яичница-болтунья, а обслуживание было нестабильным — мы ждали 20 минут, пока обслужат другие столики.
Несмотря на это, персонал на стойке регистрации и уборщики были превосходны, приветливы и профессиональны.
Если у вас есть машина, до зоны отелей можно легко добраться за 20 минут. В целом, это спокойное место, обладающее шармом и потенциалом, но ему необходимо улучшить обслуживание и качество завтрака.

Останавливались на 3 ночи в номере с видом на океан. Прекрасное расположение и дизайн, особенно лобби и декор номера. Персонал был дружелюбным и услужливым. Но запах водорослей во время нашего пребывания был неприятным. Это примерно в 20 минутах от центра Тулума, но близко к большому сеноту. Хорошая атмосфера, но есть возможности для улучшения.

Мы провели пять дней в Mayan Heaven. Это прекрасное место превзошло наши ожидания. Все добрые, веселые и внимательные. Айзек на стойке регистрации выделяется своей внимательностью и готовностью поддержать каждую просьбу. Еда вкусная и обильная. Федерико, официант, всегда внимателен и дружелюбен. Вильберто, человек у бассейна, также был услужлив и внимателен. Видно, что это место, где стремятся предоставить отличный сервис и добиться успеха. Спасибо всем, мы обязательно вернемся.

Отель, номера и расположение были великолепны. Еда в ресторане была превосходной, и в нескольких минутах ходьбы было еще несколько ресторанов, которые тоже было интересно попробовать.
Мелководье с множеством камней затрудняло плавание, но гамаки компенсировали это!
Нам понравилось купаться в сеноте с чистой водой через дорогу, и нам очень понравилась тишина.

Мы только что закончили недельный отпуск в Cielo Maya, и он превзошел наши ожидания! Мы остановились в номере люкс с видом на океан, и виды были потрясающими. Номер был очень хорошим и соответствовал фотографиям в интернете. Этот отель находится прямо на частном пляже, который был тихим и захватывающим. Персонал феноменальный — очень гостеприимный, очень дружелюбный и всегда готовый помочь. Мы чувствовали себя здесь на 100% в безопасности и комфортно и не хотели уезжать. Нам понравился тихий пляж с кристально чистой водой. Пирс также был отличным с несколькими гамаками и прямым входом в воду. Мы с мужем оба получили массаж, что было приятным опытом. Cielo Maya предлагал бесплатные каяки, доски для гребли и снаряжение для сноркелинга, а также очень удобные пляжные стулья и шезлонги. Персонал усердно работал, чтобы обеспечить каждому гостю потрясающий опыт. Одним из способов это было продемонстрировано, когда они каждое утро убирали водоросли с береговой линии. Это великолепное, тихое, спокойное место для отдыха, которое находится недалеко от многих достопримечательностей и ресторанов. На улице, где расположен отель, есть несколько ресторанов. Говоря о ресторанах, мы наслаждались бесплатным завтраком, а также несколькими другими блюдами в ресторане отеля.
О пляже — нам он очень понравился, и вот несколько вещей, на которые стоит обратить внимание. В воде много камней, поэтому возьмите с собой акваобувь или обувь типа Teva.

Мы останавливались на 3 ночи! Мы жили в номере с видом на «сад», конечно, «вид на океан» — это мечта, но наш номер тоже был очень хорошим, удобным и просторным.
Вид невероятный. Очень тихое место. Красивый пляж (во всяком случае, много саргассума). Внимание от стойки регистрации до ресторана очень дружелюбное. Исаак, гений, порекомендовал нам пляж, где можно провести день, и это было идеально. Что касается уборки, все выглядело очень хорошо, особо нечего сказать, так как только один день мы попросили нас разместить, а они поменяли только полотенце для рук. Они всегда наполняют бесплатную бутылку воды. У вас также есть морозильник с бесплатным льдом. Включенный завтрак был очень богатым, что мы выбрали; Они просят вас указать в билете, хотите ли вы оставить чаевые в размере 15% (от того, что вы съели) или нет, и при выезде они вычитают их из залога, который вы оставили при регистрации. Прошлой ночью некоторое время не было воды, поэтому нам пришлось подождать, чтобы иметь возможность принять ванну или воспользоваться ванной после целого дня на пляже, но это было решено.
Я бы вернулся без сомнения. Настоятельно рекомендуется!

Мы только ужинали, так как остановились в соседней квартире. Ресторан был очень чистым, персонал дружелюбный, а еда и напитки были приличными. Еда лучше, чем напитки, так как маргариту можно было выпить максимум один раз. Нам не пришлось ждать, но мы были единственными людьми, пришедшими на ужин в 20:00 в середине марта.
Хуже всего было то, что по телевизору транслировался мексиканский комедийный сериал, в то время как два сотрудника сидели и смотрели его. Мы чувствовали, что нам пришлось повысить голос, чтобы поговорить об этом.

Нам понравилось наше пребывание здесь. Это пляжный отель, и мы выбрали пляжный номер. Это было спокойное, красивое и веселое пребывание. У них ограниченный выбор овощей на завтрак. Они предоставляют бесплатные каяки, весельные лодки и куртки для исследования моря. Обязательно рекомендуем остановиться здесь.

Очень чистое, дружелюбное к домашним животным и невероятно спокойное место. В отеле всего несколько номеров, что делает обслуживание более персонализированным. Ресторан неплохой, но напитки невкусные, особенно «Маргарита», которая стоила около 350 долларов. Официант ошибся и принес слишком много, за что, очевидно, с нас взяли плату. Он также предложил что-то из меню, но оказалось, что этого не было.
Мне очень понравилось, и я бы вернулся снова.

Cielo Maya — лучший отель в Тулуме, предлагающий прекрасные виды на океан и собственный пляж. Персонал очень дружелюбный и поможет вам со всем, что вам нужно. Номера красивые и очень чистые, со всем необходимым. Из нашего номера открывался вид на океан. Мы не могли выбрать лучшего отеля. Еда в ресторане восхитительна.

У нас была самая невероятная неделя в Cielo Maya, и мы не можем не рекомендовать ее! Расположение просто идеальное — вы просыпаетесь с прямым видом на море и наслаждаетесь завтраком прямо на пляже. Отель также находится прямо за углом от потрясающего сенота и предлагает потрясающие возможности для подводного плавания.
Что действительно сделало наше пребывание особенным, так это сервис. Персонал делал все возможное, чтобы у нас было все необходимое, всегда дружелюбный и помогал с любыми вопросами, которые у нас возникали.
Если вы ищете расслабляющую, непринужденную атмосферу, Cielo Maya — идеальное место, чтобы расслабиться и насладиться раем!
Мы сюда обязательно вернемся 😍☺️