Отзыв об отеле Alea Tulum 4*

Я ставлю две звезды вместо одной, потому что виды прекрасные, и, если коммунальные услуги работают, номера довольно симпатичные. Кроме того, администратор и сотрудники, занимавшиеся проблемами с водой/сантехникой, делали все возможное. Вам действительно нужна машина, если вы останавливаетесь здесь, если, конечно, вы не хотите платить непомерные суммы за такси, которые являются реальностью в Тулуме. В этом районе всего 3 ресторана, два из которых связаны с заведениями, принадлежащими Alea. Мы посетили только эти два. Очень дорого и с ограниченным меню. Ресторан Centote через дорогу был хорошим и действительно недорогим, если вы просто хотите исследовать окрестности самостоятельно, что вполне возможно. Но именно обслуживание и общение были крайне разочаровывающими/тревожными. После ночной поездки и прибытия в отель около 15:00 воды не было. Мы воспользовались этим и пошли на прогулку, хотя на самом деле пляжа нет, и океан не очень доступен для большинства людей (ветрено, неспокойная вода, камни, водоросли). Проблема в том, что после того, как воду снова включили, унитаз в одном из наших номеров перестал работать, и я, женщина, одна в номере, столкнулась с мужчинами в ванной комнате, которые оставались там до позднего вечера, так что номер стал для меня практически недоступен. Я не получила никаких сообщений от администрации — я связалась с ними, но ответа получила только на следующее утро. Той ночью мне наконец пришлось вежливо попросить мужчин уйти, потому что мне нужно было поспать, и я ходила в соседний номер, где находились члены моей семьи, посреди ночи и будила их, если мне нужно было в туалет. На следующее утро они предложили переехать в другой отель, и в этот момент мы забронировали номер в другом отеле и уехали. Буквально потеряли четыре ночи из-за ужасного опыта. Я уверена (и надеюсь! ), что у большинства людей не было и не будет такого опыта. Я попросила вернуть деньги за ОДИН номер за одну ночь, но они отказались. Так что, впервые в жизни я пишу такой ужасный отзыв. Жаль, что приходится, и искренне надеюсь, что у других будет лучший опыт.