Hotel Hacienda Ixtlan

Честно говоря, этот отель не заслуживает такого названия, как и звёздного рейтинга. Единственная причина, по которой я не поставила ни одной звезды, — это то, что приложение не позволило мне это сделать. Вчера у меня был ужасный опыт. Как только я приехала, в номере было сыро и ужасно пахло. Как только мы вошли, вылезла игуана, а когда мы сели на кровать, там оказался живой таракан. Когда мы позвали сотрудника, он сказал, что игуана просто появилась, и отогнал её, как ни в чём не бывало, ничего не сказав, и ушёл. В ванной даже не было воды. Это был ужасный опыт. Если бы мне пришлось выбирать между проживанием там и в парке, я бы выбрала парк. Это было отвратительно. Я не бронировала номер; это было для меня. Я даже не знала, что он есть, из-за высокого сезона. Других отелей нигде не было; всё было забронировано, и другого варианта не было. Но даже несмотря на это, я уехала первым делом утром. Я никому бы этого не порекомендовал. Отвратительно.

Удобные и чистые номера. Очень дружелюбный персонал. Прямо перед входом находится небольшая площадь и Чедрауи, которая закрывается в 23:00.

Мы приехали сюда на дегустацию текилы в рамках частного тура на джипах, и хотя текила была вкусной, это место — мошенничество. Номера на бутылке поддельные, QR-код поддельный. Вернувшись домой и открыв бутылку, мы отклеили этикетки и увидели под ней другое название текилы. Не покупайте эту мошенническую текилу! Не верьте им. Сначала проведите исследование!

У меня был номер, который я хотел снять, потому что он мне не понравился, и я попросил вернуть деньги, пошел на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли у них номер получше, и понял, что они управляют ценами так, как хотят, и пошел с компаньоном, и они увидели, что его лицо удвоилось, и когда я рассказал об этом менеджеру, он стал агрессивным и привел вельгскую овчарку, чтобы запугать, и закончил тем, что они не могут вернуть мне то, что было доплачено, но они могут это принять в счет дополнительного проживания. Мы согласились, и это было то же самое, но дороже. Я рекомендую вам приложить больше усилий к помещениям, а персоналу не быть агрессивным по отношению к своим клиентам.

Хорхе устроил нам экскурсию по текиле сюда, в Эль-Джеффе. Отличный вкус, очень информативно. Мы купили несколько бутылок самой вкусной текилы, которую я когда-либо пробовал.

Абсолютно во избежание этого я провел там почти 3 недели, прежде чем меня попросили уйти, потому что им нужна была моя комната. Сначала они заявили, что моя кредитная карта была отклонена. 800 песо/ночь, и вам придется заплатить за сублимированный кофе.

В самом отеле есть несколько старые помещения, но расположение (несмотря на то, что оно далеко от центра) очень хорошее: перед ним есть огромный супермаркет, рестораны и недалеко от главной дороги. Поездка в центр города на такси обошлась нам в 40 песо, это дешево. Персонал, особенно начальник, был очень дружелюбен, помог нам решить серьезную проблему с документами, очень благодарен!

Номера довольно хорошие, но нет стола, на который можно было бы положить одежду или другие вещи. Комнаты на 4-х, только с небольшим низким буфетом и 3-мя вешалками в шкафу. Очень хорошо расположен напротив Чедрауи, местного Леклерка, и на интересном перекрестке для посещения острова. Уборка производится каждый день, персонал довольно дружелюбный, однако менеджер отеля совсем не дружелюбный.
Континентальный завтрак не является континентальным, молочный шоколад платный, а апельсиновый сок раздается с ограничениями или за дополнительную плату.
Местные жители пользуются бассейном два дня в неделю, так как в эти два дня они открывают столовую на открытом воздухе. Лично у нас с этим проблем не было, но бассейн очень грязный, а шезлонги администрация расставляет только для посторонней публики, а это позор. Лицо, ответственное за уборку, призналось нам, что не было инструментов и продуктов, необходимых для надлежащего выполнения работы.

При заселении нам любезно разрешили пересесть с номера 1 на номер 20, так как он расположен не прямо на улице. Комната казалась чистой и хорошо оборудованной. К сожалению, вечером мы заметили, что плесень распространилась по всей стене прямо над нашей кроватью. Мы сообщили об этом персоналу отеля. Посоветовавшись с менеджером отеля, нам предложили поменять номер на следующий день.
К сожалению, персонал на следующий день ничего об этом не знал, поэтому нам смогли предложить только номер 19, который находился по другую сторону заплесневелой стены. В этой комнате не было видимой плесени, но, несмотря на открытое окно, все равно чувствовался запах сырости и затхлости в комнате. Когда мы прокомментировали это, нам предложили распылитель воздуха в помещении.
Поэтому мы выбрали «меньшее» зло и остались в номере 20, но хорошего настроения у нас все равно не было.
Сама территория отеля была красиво оформлена и выглядела довольно ухоженной.
Персонал на стойке регистрации отеля был дружелюбным, но почти не понимал английского.

Расположение: 3 км от центра, старые помещения, много шума по ночам, особенно в воскресенье, люди тусуются возле нашего номера после полуночи, свет перед номером горит всю ночь. Потом мы исследовали другие варианты и увидели, что есть места ближе к центру и дешевле. Континентальный завтрак состоит из 2 мини-хлебцов, кофе, молока и очень небольшого количества фруктов. Положительным моментом является внимание персонала, который дружелюбный, услужливый и вежливый.

Плюсы: Отель расположен в центре, хороший вариант, если у вас есть машина, чтобы путешествовать по разным частям острова. Достойный завтрак.
Что можно было бы улучшить: несколько устаревшие помещения, маленькие номера,
Плохо: дверь в номер хоть и есть на ключе, но при запирании она не закрывается до конца. Рекомендую не оставлять ценные вещи при отъезде.
Лечение хорошее.