Отзыв об отеле Barcelo Maya Grand 4*

Я был с вами до вчерашнего дня, и пишу это, чтобы подчеркнуть ваши достоинства, а также указать на области для улучшения и высказать конструктивную критику.
Отлично: Курорт огромный; его осмотр занимает много часов, и веселье бесконечно.
Номера отлично звукоизолированы, что позволяет очень комфортно отдыхать.
Обслуживание хорошее, как и индивидуальный подход. У вас очень хороший персонал. Я понимаю, что в ресторанной зоне бывает сложно идеально обслуживать всех посетителей, но лично я заметил, что вы делаете все возможное. Что касается возможностей и конструктивной критики, я хотел бы отметить следующее: Необходимость ходить в одно место за полотенцами у бассейна, учитывая размер курорта, может быть немного утомительной, особенно для пожилых людей. Думаю, вы могли бы добавить больше пунктов выдачи полотенец для удобства всех.
Интернет плохой; мне никогда не удавалось оставаться на связи дольше двадцати минут. Я думаю, это не только ваша проблема, я тоже заметил это во время посещения Канкуна и некоторых мест в Плайя-дель-Кармен. Если вы сможете это улучшить, это будет очень хороший сервис. В наше время доступ в интернет жизненно важен для сервисов.
Я понимаю, что, будучи крупной сетью, некоторые бренды хотят быть эксклюзивными для своих объектов — я имею в виду, что в комплексе может быть только Pepsi, — но я считаю, что за ту сумму, которую мы платим ежедневно, мы могли бы хотя бы иметь Coca-Cola в номерах. В качестве конструктивной критики хочу упомянуть, что моя жена порезала подошву ноги, гуляя в бассейне для взрослых отеля. Мы вызвали персонал, но после оказания помощи ей сказали, что если она хочет обратиться к врачу, расходы будут за наш счет. Порез был около двух сантиметров, и он кровоточил несколько дней, пока мы его лечили. И никто из ответственных лиц даже не позвонил, чтобы узнать о причинах этого несчастного случая.
Мини-бары в номерах не охлаждают; они только охлаждают. Я диабетик, и если бы я взял с собой инсулин, он бы испортился. К счастью, я взял таблетки. И я столкнулся с этой проблемой в нескольких номерах.
В номере нет телеканалов. Некоторые из нас хотя бы ежедневно смотрят новости, независимо от того, насколько они актуальны.
Надеюсь, эта информация поможет улучшить ситуацию, и я также хотел бы отметить Карлоса и Марию, сотрудников тренажерного зала и организатора мероприятий, за их доброту во время моего пребывания. Номер моей комнаты — 8918. Большое спасибо.