Отзыв об отеле Barcelo Maya Grand 4*

Ужасное обслуживание клиентов в этом отеле. Я позвонил на стойку регистрации и попросил два одеяла. Через час никто не пришел, чтобы доставить одеяла. Я снова позвонил на стойку регистрации, но никто не ответил. Я пошел ужинать, а когда вернулся, то остановился у стойки регистрации, чтобы попросить одеяла, через двадцать минут никто не пришел в номер, чтобы их доставить. Я также заметил, что кто-то вошел в наш номер, когда мы были на ужине, они не убрались и не заправили кровати, они заменили полотенца, которые нам не были нужны или которые мы не просили. Я подписал бумагу с просьбой не убираться, так как мы были здесь на короткое время, я также нажал кнопку в номере, чтобы не убираться, и кто-то все равно вошел в номер. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что одеяла не были доставлены, и сообщить, что кто-то все еще вошел в номер, пока мы ужинали, мужчина ответил, что не представился, я попросил поговорить с менеджером, он спросил, для чего мне нужно поговорить с менеджером, я спросил, это менеджер, он повторил мне: «для чего вам нужен менеджер». Я затем спросил, это менеджер, он сказал да, я начал рассказывать ему о том, как кто-то вошел в номер, когда мы подписывали бумагу при регистрации, указывающую, что мы не хотим уборки, и как я был расстроен, потому что я не запер личные ценные вещи, потому что я не ожидал, что кто-то войдет в номер. Человек на телефоне, которого позже опознали как Дэвида Бастию, начал прерывать меня и сказал, что если вы расстроены, я не смогу вам помочь, а затем повесил трубку. Я немедленно пошел на стойку регистрации, чтобы поговорить с ним, но на стойке регистрации никого не было. Я постучал в дверь в холле, которая, как я полагаю, соединяется со стойкой регистрации, и появился Дэвид. Я спросил его, почему он повесил трубку, когда я был расстроен из-за того, что кто-то вошел в номер и сообщил, что одеяла не прибыли, он ответил, что я был груб. Я был шокирован, что вместо того, чтобы извиниться за то, что одеяла так и не появились, или за то, что кто-то вошел в номер, меня назвали грубым. Дэвид обострил ситуацию и посмеялся надо мной, когда я выразил, как я расстроен. Мне было некомфортно разговаривать с ним дальше, и я попросил поговорить с кем-то другим, на что он заявил, что мне больше не с кем поговорить. Взаимодействие с кем-то, кто должен был быть менеджером, было неприемлемым и сделало так, что я больше никогда не поеду в этот отель. Я был в этом отеле 8 раз с 2021 года, и со мной никогда не обращались так плохо. В дополнение к этому взаимодействию были и другие проблемы, такие как грязный туалет в номере, когда мы вошли в номер в первый день после трехчасового ожидания, сломалась панель управления смыва унитаза, в телевизоре была линия. Я проигнорировал проблемы с номерами, потому что нам очень понравился этот курорт, но я больше никогда не поеду на этот курорт из-за плохого клиента, которого мне встретил Дэвид, который, как предполагалось, был менеджером.