Отзыв об отеле Waldorf Astoria Riviera Maya 5*

Отель потрясающий, красивый, и, самое главное, обслуживание безупречно во всех аспектах. Если вы ищете место на Ривьере Майя и хотите роскошный классический отель с самым внимательным персоналом, то этот вариант нельзя упустить.
С момента нашего прибытия один из консьержей/представителей службы по работе с гостями, Елена, все объяснила и проводила нас в номер. Елена провела нас по территории отеля, рассказав о ресторанах, спа-центре, магазине и т. Д. Было неожиданно получить такой прямой и теплый прием от персонала стойки регистрации/консьержа, уделяющего вам все это время один на один.
Номер в отеле был роскошным, прекрасно оформленным и отвечал всем потребностям. Ежедневная уборка обновляет все и делает номер невероятно уютным, как будто вы только что вошли в него. Вечерняя подготовка номера ко сну не была пропущена, и Кайме оставила прекрасные записки. Нас повысили до люкса на верхнем этаже, что было просто потрясающе.
Еда везде была превосходной; выбор блюд на завтрак очень разнообразен. Мы завтракали и обедали в ресторане Chaya, а ужинали в JA’Os. Официанты были превосходны и чрезвычайно внимательны, ничего не упускали из виду, еда была свежей и красиво оформленной.
Я воспользовалась услугами спа-салона, чтобы сделать прическу в последний момент, за день до свадьбы позвонила, чтобы договориться, так как собиралась на свадьбу в Канкун. Никаких проблем. Кроме того, в последний момент отель решил проблему с платьем, которое нуждалось в профессиональной отпаривании. Обычно отель требует уведомления за 4 часа, но мы приехали поздно днем, и менее чем через 2 часа платье вернули мне в номер.
Расположение — Отель расположен в идеальном для нас месте. За пределами гостиничной зоны Канкуна, но не слишком далеко, всего около 20 минут езды от аэропорта или центра Канкуна. Вы также находитесь в 15-20 минутах езды от Пуэрто-Морелоса, прекрасного мексиканского городка, и всего в 45 минутах езды от Плайя-дель-Кармен, более крупного города. Мы пообедали в обоих городах и получили удовольствие, очень рекомендуем.
Не стоит забывать и об услугах парковщика/носильщиков. С момента нашего прибытия и на протяжении всего пребывания нам оказывали превосходное обслуживание. Наш арендованный автомобиль всегда предоставляли немедленно, предлагая бутылки с холодной водой, а персонал помогал нам сориентироваться и успокаивал, куда мы направляемся. За ночь до отъезда нас заранее спросили, когда забрать багаж, и точно в назначенное время на следующий день постучали в дверь, чтобы забрать его. А перед отъездом нас попросили проверить весь багаж/сумки, чтобы убедиться, что ничего не потеряно. Я очень ценю такие мелочи, потому что раньше мы забывали багаж, и это отличает их от других.
Мы останавливались всего на 4 ночи, так как приехали в Канкун на свадьбу, из-за чего первые 3 дня нам пришлось остановиться в другом отеле. Мне бы хотелось провести в Waldorf больше времени, так как там было так спокойно и красиво, и это был отель другой категории. Я рекомендую остановиться на целую неделю, чтобы по-настоящему насладиться отдыхом.
В заключение, это одно из тех мест, где персонал делает все возможное и даже больше, превзойдя все наши ожидания. Мы ценим проделанную работу и благодарны за нее.
Я хотел бы отметить следующих сотрудников, возможно, кого-то упустил, поэтому приношу свои извинения:
Антонио и Мануэль — парковщики и носильщики.
Завтрак/Обед — Бенджамин, Мигель и Хавьер.
Ресепшен/Консьерж — Елена и Бризейда, Дафне и многие другие.
Уборка номеров — Кайми Роа.