Отзыв об отеле Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort 5*

Мы провели 7 ночей в отеле Royalton Splash Riviera Cancun с нашим 3, 5-летним ребёнком и друзьями, у которых тоже две маленькие дочери. Мы ездим в Мексику каждые 3 месяца и, несмотря на противоречивые отзывы, решили попробовать этот отель. К сожалению, во многих отношениях впечатления были неудовлетворительными.
В первый день регистрация заняла почти 2 часа в лаунже Expedia, поскольку персонал постоянно переписывался со своим менеджером, переписываясь с ним по поводу возможных улучшений. После всех задержек мы в итоге остались в нашем прежнем номере. Когда мы вошли, то заметили видимую плесень в ванной комнате, а само здание было окружено активной стройкой. Ночью, даже с включенным белым шумом, мы слышали, как в коридорах работают уборщики, а в 6 утра громкий стук и перетаскивание мебели над нашим номером разбудили нашу дочь. После жалоб и дальнейших обсуждений нас в итоге переселили в другой номер на следующий день.
Еда стала ещё одним разочарованием. Шведский стол каждый день предлагал одно и то же, еда часто заканчивалась, а выбор у бассейна был крайне ограниченным. Для семейного отдыха не хватало разнообразия и удобства. Курорт также показался гораздо меньше, чем заявлено, с ограниченным количеством развлечений, и было бы скучно, если бы не наша компания друзей.
Из положительного: некоторые сотрудники особенно выделялись своим обслуживанием, особенно Эдуардо, наш консьерж, и Мардо, официант буфета. Тем не менее, в целом этот курорт не дотягивает до стандартов Autograph Collection. Я бы рекомендовал рассмотреть другие курорты.