HOTEL & BEACH CLUB OJO DE AGUA

Лора оскорбила нас, показав средний палец, потому что я решил не брать чаевые, так как она забыла о нас, не извинилась и перепутала наш заказ. Она также была очень груба, когда мы делали заказ. Уберите этого человека как можно скорее. Вижу, о нём много отзывов. Как же менеджер на это не реагирует? Это невероятно.
Еда и напитки были очень вкусными. Место очень приятное, если не считать сами знаете кого.

Потрясающий пляжный клуб! Потрясающее обслуживание. Нас пригласил друг, и нам не хотелось уезжать. Придётся вернуться и тоже остановиться в этом отеле. Он расположен на первой линии от пляжа и даже имеет большой бассейн! Еда, которую мы заказали, тоже была восхитительной. Однозначно рекомендую!

У нас был дневной пропуск, который стоил 250 долларов на человека и давал 200 долларов на еду. Рекомендую лосося на картофельном пюре – очень вкусно. Коврики для шезлонгов были немного грязными, но нам сказали, что накануне прошёл дождь, и всё было мокрым, так что это не проблема. 🤷🏻‍♀️ Мне достался пляж с саргассовыми водорослями 🙁, в целом неплохо.

Я видел много плохих отзывов и не понимаю их. Мы приехали, не прочитав ни одного, и остались рано утром. Если бы я их увидел, то, наверное, не пошёл бы. Официант был очень дружелюбным и всегда следил за тем, чтобы с нами всё было в порядке. Завтрак был довольно вкусным. Мы остались вполне довольны. Единственное, что не понравилось, — это саргассум, который был довольно густым, но это уже не их вина.

Даже не думайте идти. Мы уже начитались плохих отзывов, но всё же решились. С самого входа официантка вела себя с нами высокомерно, говорила, что, очевидно, пошёл дождь и мы не можем сидеть на шезлонгах по дневному абонементу, но всё равно предложила нам заплатить и сесть на жёсткую часть. Подумав несколько минут, мы решили заплатить, и когда мы пошли садиться, то хотели переставить шезлонги, чтобы убрать мокрый поролон, открыть зонт и снова их поставить. Подошёл другой официант и крикнул, что мы ничего не можем сдвинуть. Он рассердился, спросил, зачем мы сняли поролон, на что я ответил, что они мокрые, и мы их убрали. Он высокомерно ответил, что они, очевидно, мокрые… После её поведения и манеры общения мы решили уйти и потребовать возврат денег. Менеджера даже не было на месте. Люди там делают, что хотят, обслуживание ужасное. Столько подобных отзывов… Я не понимаю, как они ещё существуют. Имя высокомерного официанта — Серхио, и он все еще обвиняет меня в том, что я передвинул шезлонги, вместо того, чтобы взять на себя ответственность за свои действия… Невероятно!

Обслуживание было очень плохим, официант был невнимателен, и каждый раз, когда мы что-то просили, он извинялся, говоря: «Я ничего не могу сделать». Это всё равно, что попросить его принести простой соус хабанеро. Когда пришло время платить, он принёс счёт только через полчаса, хотя ресторан был почти пуст. Вдобавок он потребовал чаевые в размере более 15%, а когда я предложил оставить ему 10%, официант разозлился и отказался. Еда была вкусной, но кое-что можно было бы улучшить, например, добавить соли в гуакамоле.

Нас было 7 взрослых и 1 ребенок по дневному абонементу. Вход дешевый, и они дают 200 песо обратно на напитки и шезлонг на человека. До этого момента все было хорошо. Четверо человек из нашей группы прибыли первыми и устроились на шезлонгах (тех, что были свободны). Грубый официант попытался их передвинуть, утверждая, среди прочего, что они не могут взять свои Stanley или бутылки. Это был неловкий момент, и после разговора с другими сотрудниками нам назначили нового официанта, Сантьяго, который был очень внимательным и услужливым. День продолжал быть очень приятным. Бассейн не такой уж большой, и его можно было бы чистить немного лучше, но за такую цену нельзя быть таким требовательным. Еда была приличной, и они обслуживали быстро. Мы заказали несколько блюд из меню, и все казалось нормальным. Настоящая проблема возникла ближе к вечеру. Мы болтали в тени, немного далеко от шезлонгов, когда увидели женщину, подходящую к шезлонгам (как будто собирая мусор или стаканы). Она наклонилась, чтобы проверить содержимое сумки, в которой, помимо прочего, находились личные вещи, кошелек и пакет с шоколадом Ruffles. Она начала поворачиваться в нашу сторону и корчить нам рожи, очень грубо, явно говоря о нас другим сотрудникам. Она делала это около 10 минут, пока к нам не подошел мужчина, представившийся владельцем, и не сказал, что мы должны вынести сумку из заведения, так как еда здесь запрещена.
Мы никогда не ели Ruffles, пока были там.

Я брал дневной абонемент.
Обслуживание 0/10
Еда 10/10, похвала кухне.
Бассейн 2/10, очень грязно.
В туалетах нет туалетной бумаги 5/10
К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего. Если не даёшь чаевые в размере 15%, они злятся. Я оставил 10%, потому что трижды подходил к бару, и даже тогда официант разозлился и даже вырвал у меня карту, когда пришло время платить… 10 минут спустя я увидел, как тот же официант сказал каким-то девушкам, что если они не дадут чаевые в следующий раз, то лучше уйдут и выпьют пиво в баре. Это было очень грубо. Я бы не стал возвращаться ради такого обслуживания и не рекомендую. Было бы здорово, если бы у них был другой вариант.

Место отличное. Пляж, шезлонги и живая музыка. Проблема в обслуживании. Очень много народу. Если вы платите за дневной абонемент, едите в ресторане, а потом идёте к шезлонгу, они буквально злятся на вас до такой степени, что бросают на вас косые взгляды и требуют продолжать покупать. 😔 Им нужно изменить свои процессы. Они заставляют вас чувствовать себя некомфортно. Будьте осторожны… проверяйте чек, потому что они берут с вас деньги за то, что вы не покупали. Это происходит не в первый раз.

Позор!
Этот пляжный клуб – настоящая туристическая ловушка! Нам продали пакетный тур, включающий напитки и еду. Когда мы спросили официантку, что туда входит, она ответила, что мы можем брать всё, что захотим, используя браслет. Когда мы уже уходили, она поймала нас на слове, сказав, что мы не заплатили, и в качестве бонуса не вычла 400 песо за вход, как было указано в билете, заявив, что в стоимость не входят чаевые…
Кроме того, аренда полотенец стоит непомерно дорого (100 мексиканских песо), бассейн грязный, пляж покрыт саргассовыми водорослями, а музыка слишком громкая.
Короче говоря, если вы ищете хороший пляжный клуб, не ходите туда.

Я пошёл в этот пляжный клуб, потратил там свои $$$, и мне отказали, когда я попросил туалет. Я всё равно собирался уходить,
Но пошёл в туалет, и женщина, которая принимала у меня деньги, сначала спросила, где я сижу, поэтому я указал на шезлонги, а затем она спросила, кто мой официант. Если бы я знал это, я бы попытался вспомнить его имя. Я выпил только один напиток, с меня взяли картошку фри и ещё 250 песо сверх 500, которые я заплатил за двоих, и я не смог воспользоваться туалетом. Какой ужас. Никогда больше! Мне нужно было только пописать, но что, если это было бы экстренно? Я ненавижу убогие места, и это одно из них. К тому же вода была отвратительно коричневого цвета и ужасно пахла. Вдобавок ко всему, меня всю ночь тошнило. Не тратьте здесь свои деньги, идите в другое место.

Определенно лучший пляжный клуб здесь. Вода перед этим пляжным клубом чище, чем дальше по пляжу. У вас также есть сенот, в котором вы можете заняться сноркелингом.
Вы платите 250 песо за использование шезлонга и зонтика, но затем они дают вам кредит в размере 200 долларов на еду и напитки. Так что на двоих это действительно обойдется вам всего в 100 песо, а затем у вас будет кредит в размере 400 песо. Еда здесь хорошая. Напитки отличные, а Стефани просто потрясающая.

Опыт очень плохой, уже второй раз нам говорят, что у них нет места и место полупустое. Я думаю, что они поменяли кассиров и они плохо относятся к публике. Они могут вам что-то объяснить, но они этого не делают. Это очень важно в гостиничном бизнесе.
Я приходил более 6 раз, и официанты хорошо обслуживают.
Жаль людей на кассе, которые мне кажутся новыми (пожилая женщина с волнистыми волосами), она портит все заведение. Больше рекомендовать не буду, все равно придется искать другое место.

Был здесь 3 года подряд. Не могу превзойти цену и не ожидать номеров курортного типа за такую ​​цену. Хотя в нашей комнате на этот раз было много мух, которые проникли через решетчатую дверь, ведущую к водопроводу из туалета наверху. Итак, я раздавил много маленьких мух. Им следует поставить там прочную дверь, чтобы мухи не проникли. Комната 302К. В этой комнате также был шкаф с зеркальными дверями в полный рост, которого раньше не было в других комнатах. Просто принесите свои вешалки. Было приятно иметь большое зеркало. Расположение рядом со всем. Пляжный клуб великолепен, Стефани и Лора были лучшими! Не могу найти лучшую цену на пляжные лежаки. 1200 песо в размере 800 долларов США в виде кредита при покупке еды/напитков, что составляет около 60 долларов США, если ваш счет составляет 800 песо. Стоило того! В любом случае я потрачу столько, так почему бы не сделать это правильно. Завтрак был хорош. Севиче в пляжном клубе, начос, салаты и тако со стейком были тем, что у нас было, и все было хорошо. И единственное место, которое мы нашли, где было пиво NA, которое я хотел из-за лекарств, которые я принимал в то время.

Видно, что номер в отеле давно не обслуживался: на шторах было много дыр, а штанга не была закреплена должным образом.
Обслуживание в пляжном клубе было ужасным. Я ждал больше часа, чтобы получить меню, и еще час, пока кто-нибудь наконец пришел и принял мой заказ. Никто не хотел меня обслуживать, несмотря на то, что я был клиентом отеля, а не только пляжного клуба.
Получив счет из ресторана, я заметил, что они отметили предложение о чаевых в размере 15% красным цветом. Я сказала официанту (лысый мужчина), что оставлю 10%, так как мы слишком долго ждали. В ответ он начал нападать и оскорблять меня за то, что я хочу оставить чаевые меньше. Он даже сделал предвзятые замечания по поводу моего происхождения. Он напал на меня так, что я заплакал из-за страха, который вызвала у меня его реакция.
Жаль, что нельзя оставить меньше одной звезды.

Ванные комнаты в плохом состоянии. Бассейн не очень чистый.
А если не оставить чаевые в размере 15%, они их не получают, я бы даже сказал, расстраиваются, такое отношение официантов оставляет желать лучшего. Чаевые настолько добровольны, что не должно быть даже «рекомендуемой суммы». Когда официант увидел, что это 70 мексиканских песо, он отказался, потому что это было слишком мало.

Ужасное обслуживание, мы пришли на завтрак, нас никто не обслуживал, мы ждали более 15 минут, пока уберут стол, в итоге мы убрали его сами и подняли грязные тарелки, которые были там, пошли за меню и после долгого ожидания время, когда прибыл официант, чтобы принять заказ. Сообщив нам, что были некоторые вещи, такие как куриные соки и фрукты.
Еда была остывшей почти через 40 минут, официант был дружелюбным, но не сделал ничего, чтобы ускорить процесс. В конце концов, когда пришло время платить, мы сказали ему, что оставим ему только 10% чаевых. Так как это заняло много времени и еда была холодной, на что он расстроился и сказал, что не хочет ничего лишнего. Мы настояли, и он сказал, что его беспокоит, что ему делают такие замечания. Высокомерное отношение.
Было совершенно очевидно, что с иностранцами обращались быстро и доброжелательно, но если вы мексиканец, отношение всего персонала очень грубое и высокомерное.