Отзыв об отеле El Dorado Casitas Royale, All & More Inclusive - Adults Only 5*

Мы провели чудесный отпуск — жилье было превосходным, а дворецкие, которые у нас были, Аллондра, которая была у нас первые пару дней, а затем Хьюго и Дрю, сделали наш отпуск особенным и были фантастическими в своей работе. Альберто, наш пляжный дворецкий, был превосходным, мы полагаем, что он проработал на своей работе всего несколько недель, но он предоставил отличный сервис, полон энтузиазма и амбициозен, является настоящим активом для компании и может стать фантастическим дворецким. Мы также хотели бы упомянуть Фатиму, консьержа за секцией 32. Она была очень эффективна и улыбалась каждый раз, когда мы совершали покупки в кредит в отеле. Новое приложение было представлено во время нашего пребывания для бронирования ужинов и иногда оказывалось очень трудоемким, а также неэффективным в использовании. Трудно забронировать наличие мест, если вы ужинаете в другом зале. У нас было такое, когда мы бронировали номер, тогда другая сторона не смогла получить доступность. Также однажды мы забронировали «Кампию», но по прибытии в ресторан он был закрыт. Приложение не уведомило нас, что оно закрыто, и следующие 15 минут мы потратили, пытаясь выяснить, есть ли у нас еще столик на ужин. К счастью, наше бронирование было перенесено в Джейд, но даже наши дворецкие не знали об этом, поскольку у них нет доступа к нашим бронированиям. По нашему мнению, это необходимо изменить, и, по крайней мере, Батлерам необходимо знать наш график ужинов. Однако, по нашему мнению, лучший способ бронирования по-прежнему — через дворецких. Это гораздо проще и надежнее, чем приложение, которое отнимает много времени, неудобно в использовании и не уведомляет о каких-либо изменениях. Мы также заказали обслуживание номеров через приложение, но заказ так и не поступил.
Мы также хотели бы отметить, что нас постоянно беспокоили пляжные торговцы, прогуливающиеся вверх и вниз по пляжу. Они группами шли за домиками и кричали людям в бассейне. Также однажды из нашего холодильника достали напитки. Об этом сообщили нашим дворецким, которые сообщили об этом службе безопасности. Мы не сталкивались с этим в предыдущие годы, и это испортило наше общее впечатление от пляжа в Каситасе, поскольку в Мароме такого никогда не произойдет. По нашему мнению, на пляже не было видимой охраны.