Ужасный опыт – не рекомендую.
Недавно я останавливался в отеле Palmar Beach Resort в Мексике, и это был, пожалуй, один из самых разочаровывающих моих впечатлений от отдыха на курорте. Я путешествовал с группой, и у нас было забронировано четыре номера на территории отеля, включая мой люкс с двумя спальнями и видом на океан, который должен был быть премиум-класса. Но это было совсем не так.
Вот лишь несколько проблем, с которыми мы столкнулись:
Отсутствие кондиционера: В моём номере не работал кондиционер на протяжении всего пребывания. Я несколько раз просил переселить меня в другой номер, но мне постоянно отказывали. В мексиканской жаре это было просто невыносимо.
Дикие животные на территории: Животные, похожие на енотов, свободно бродили по курорту, роясь в мусоре и подбираясь к гостям на опасно близкое расстояние. Это было негигиенично и некомфортно.
Ужасное обслуживание клиентов: Наш второй дворецкий, Джейн, была пренебрежительной и невнимательной. Она явно не хотела нам помогать и относилась к нам так, будто мы были помехой.
Грубый персонал на стойке регистрации: При выезде Альфредо на стойке регистрации был невероятно груб и снисходителен. Я попросил распечатать чек, но мне сказали: «Вы этого не понимаете», прежде чем он наконец распечатал его и заявил, что мой баланс равен 0 долларам. Затем, спустя несколько мгновений, он попросил мою кредитную карту для «дополнительных расходов». Его поведение было подозрительным и непрофессиональным.
Отсутствие доступа к менеджеру: Я каждый день просил о разговоре с менеджером, но меня каждый раз либо игнорировали, либо отказывали. Никакой ответственности или решения проблемы предложено не было.
У меня есть видеодоказательства состояния отеля, диких животных на территории и странного поведения при выезде. Эта поездка должна была стать расслабляющим отдыхом, но превратилась в стрессовое и разочаровывающее событие.
Сэкономьте деньги и избегайте этого места любой ценой. Обслуживание плохое, обстановка неуютная, а персонал непрофессиональный и пренебрежительный. Я запросил полный возврат средств и жду ответа от руководства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в отеле Palmar Beach Resort в Мексике, и это был, пожалуй, один из самых разочаровывающих моих впечатлений от отдыха на курорте. Я путешествовал с группой, и у нас было забронировано четыре номера на территории отеля, включая мой люкс с двумя спальнями и видом на океан, который должен был быть премиум-класса. Но это было совсем не так.
Вот лишь несколько проблем, с которыми мы столкнулись:
Отсутствие кондиционера: В моём номере не работал кондиционер на протяжении всего пребывания. Я несколько раз просил переселить меня в другой номер, но мне постоянно отказывали. В мексиканской жаре это было просто невыносимо.
Дикие животные на территории: Животные, похожие на енотов, свободно бродили по курорту, роясь в мусоре и подбираясь к гостям на опасно близкое расстояние. Это было негигиенично и некомфортно.
Ужасное обслуживание клиентов: Наш второй дворецкий, Джейн, была пренебрежительной и невнимательной. Она явно не хотела нам помогать и относилась к нам так, будто мы были помехой.
Грубый персонал на стойке регистрации: При выезде Альфредо на стойке регистрации был невероятно груб и снисходителен. Я попросил распечатать чек, но мне сказали: «Вы этого не понимаете», прежде чем он наконец распечатал его и заявил, что мой баланс равен 0 долларам. Затем, спустя несколько мгновений, он попросил мою кредитную карту для «дополнительных расходов». Его поведение было подозрительным и непрофессиональным.
Отсутствие доступа к менеджеру: Я каждый день просил о разговоре с менеджером, но меня каждый раз либо игнорировали, либо отказывали. Никакой ответственности или решения проблемы предложено не было.
У меня есть видеодоказательства состояния отеля, диких животных на территории и странного поведения при выезде. Эта поездка должна была стать расслабляющим отдыхом, но превратилась в стрессовое и разочаровывающее событие.
Сэкономьте деньги и избегайте этого места любой ценой. Обслуживание плохое, обстановка неуютная, а персонал непрофессиональный и пренебрежительный. Я запросил полный возврат средств и жду ответа от руководства.