Отзыв об отеле City Express Suites Playa del Carmen 4*

Я являюсь участником программы Titanium Elite и ежемесячно посещаю Плайя-дель-Кармен, останавливаясь в разных местах города. Мне нужно было срочно забронировать номер, поэтому я остановился в этом отеле.
Начнем с плюсов:
— При заселении меня повысили до люкса.
— Весь персонал очень дружелюбный и любезный, даже несмотря на то, что не все говорят по-английски.
— В целом, отель очень чистый.
— Люкс довольно просторный.
Теперь о недостатках:
— Wi-Fi просто непригоден для использования. Каждый вечер около 19:00 доступ к сети пропадает, и приходится заново входить в систему. Проблема в том, что система не всегда предлагает это сделать. Часто мне приходится вручную «Забыть сеть», отключать Wi-Fi и несколько раз переподключаться, чтобы запустить запрос на вход. В течение дня Wi-Fi также периодически перестает работать. Если вы работаете удаленно и вам нужно проводить встречи, то забудьте об этом. Я сообщил об этом на ресепшен, но ничего не было сделано.
— Хотя люкс просторный, его планировка ужасна. Ванная комната настолько маленькая, что я оставила дверь открытой, чтобы не приходилось протискиваться, чтобы дверь свободно открывалась. А я ведь невысокого/среднего роста.
— На кухне есть полноразмерная посудомоечная машина, но она НИЧЕГО не моет. Оснащение очень скудное. Мне пришлось просить столовые приборы, поэтому мне дали по два экземпляра каждого: тарелки, кружки, вилки, ножи для масла и ложки. Ни стаканов, ни кастрюль/сковородок, ни бумажных полотенец, ни кухонных полотенец, ни прихваток, ни губки, ни средства для мытья посуды. Кухонная раковина меньше тарелки, поэтому каждый раз, когда я мыла, везде был беспорядок, и не было полотенца, чтобы вытереться.
— Горничные дают только одно полотенце для рук. Я попросила дополнительное для кухни, и каждый раз разговор сводился к: «Позвольте мне спросить, разрешено ли это…»… более 10 минут ожидания, «О, вот оно», но потом, если горничные убирали мой номер, они забирали дополнительное полотенце, и мне приходилось повторять разговор. В итоге мой номер убирали всего два раза за 10 дней моего пребывания.
— И наконец, Омар на ресепшене вел себя слишком фамильярно. Он разговаривал со мной так, будто знакомился с девушками в баре. Я видела его в лобби, и он спросил, может ли он поговорить со мной, на что я, к сожалению, ответила «да», потому что не понимала, что он делает. Он не мог скрыть обожания в своих глазах и поведении. И каждый раз, когда он меня видел, он пытался завести «дружеские» разговоры. Это было очень непрофессионально и неловко.
В целом, самым большим минусом для меня стал Wi-Fi. Я терпела все остальное несколько дней своего пребывания, пока Wi-Fi не перестал работать, когда я работала и не смогла провести совещание. Я больше не остановлюсь в этом отеле.