Мы с семьёй ежегодно приезжаем в Канкун с 2018 года — это стало нашей традицией — и последние два года мы специально возвращались в Гарса Бланка, потому что нам очень понравился этот курорт, бассейны и рестораны. Однако после этого отдыха мы, скорее всего, не вернёмся в следующем году. Вот почему, и почему я рад, что не записался на презентацию таймшера.
1. Система чаевых кажется неудобной и чрезмерной для курорта «всё включено».
В ресторанах теперь принимают заказы и обрабатывают счёт на мобильном устройстве прямо за вашим столиком. Даже если вы выбрали систему «всё включено», вам показывают экран с чаевыми, на котором отображаются 10%, 15% и 20% от полной стоимости заказа — это много, особенно учитывая, что гости, которые работают по системе «всё включено», естественно, заказывают больше в течение дня.
Я совсем не против чаевых, но когда меня просят оставить чаевые в присутствии других гостей, с указанием высоких фиксированных процентов, это было неловко и как-то давило. Я вежливо сказал официанту, что оставлю чаевые (что я и сделал), но весь процесс был неловким.
2. Плохое обслуживание в фудтраке в первый день.
Когда мы заселились, единственным доступным вариантом еды был фудтрак. Шел дождь, не было ни крыши, ни навеса, столы были мокрыми, а сотрудник на ресепшене был невежлив и не очень любезен.
Мы спросили, могут ли они открыть зонтик — нам ответили «нет».
Мы спросили, могут ли они отнести еду на шезлонг в тени буквально в пяти шагах от нас — снова «нет».
Мы спросили, могут ли они взять еду с собой — нам сказали, что мы должны либо поесть в пределах отеля, либо заказать еду в номер.
Мы остались там, где нас определили, но когда мы уходили, сотрудник увидел нас и совершенно не заметил.
Эти мелкие недоразумения могут показаться незначительными, но они влияют на общее впечатление гостей — и даже сейчас, когда я сегодня выезжал, этот момент всё ещё меня беспокоит. Я, как генеральный менеджер, знаю, что это происходит из-за плохого руководства и отсутствия надлежащей подготовки.
3. Очень мало развлечений для детей в дождливые дни.
С первого дня лил дождь, поэтому мы не смогли насладиться нашим любимым в прошлом году бассейном. Мы поняли, что, кроме детского клуба, альтернатив в помещении практически нет.
Однако персонал детского клуба был просто превосходным — невероятно добрым, дружелюбным и внимательным. Они заслуживают повышения зарплаты.
4. Рестораны, которые нам понравились, в этот раз были нестабильными.
Бокадо и Дао стали главными причинами нашего возвращения. Обслуживание было превосходным, но качество еды в этом году показалось мне неважным.
Вчера у меня также был ужасный опыт в La Casona, но, поскольку этот ресторан принадлежит соседнему курорту (Villa del Palmar), я оставлю отдельный отзыв.
5. Напор воды в душе был очень слабым (номер 4732).
Не считая этих недостатков, я всё же считаю, что Garza Blanca может быть отличным курортом в хорошую погоду, потому что бассейн и открытые площадки действительно хороши. Кроме того, отель расположен очень близко к паромному терминалу, что удобно, если вы планируете посетить Исла-Мухерес. Однако, судя по этому пребыванию, вряд ли мы вернёмся сюда в следующем году.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Система чаевых кажется неудобной и чрезмерной для курорта «всё включено».
В ресторанах теперь принимают заказы и обрабатывают счёт на мобильном устройстве прямо за вашим столиком. Даже если вы выбрали систему «всё включено», вам показывают экран с чаевыми, на котором отображаются 10%, 15% и 20% от полной стоимости заказа — это много, особенно учитывая, что гости, которые работают по системе «всё включено», естественно, заказывают больше в течение дня.
Я совсем не против чаевых, но когда меня просят оставить чаевые в присутствии других гостей, с указанием высоких фиксированных процентов, это было неловко и как-то давило. Я вежливо сказал официанту, что оставлю чаевые (что я и сделал), но весь процесс был неловким.
2. Плохое обслуживание в фудтраке в первый день.
Когда мы заселились, единственным доступным вариантом еды был фудтрак. Шел дождь, не было ни крыши, ни навеса, столы были мокрыми, а сотрудник на ресепшене был невежлив и не очень любезен.
Мы спросили, могут ли они открыть зонтик — нам ответили «нет».
Мы спросили, могут ли они отнести еду на шезлонг в тени буквально в пяти шагах от нас — снова «нет».
Мы спросили, могут ли они взять еду с собой — нам сказали, что мы должны либо поесть в пределах отеля, либо заказать еду в номер.
Мы остались там, где нас определили, но когда мы уходили, сотрудник увидел нас и совершенно не заметил.
Эти мелкие недоразумения могут показаться незначительными, но они влияют на общее впечатление гостей — и даже сейчас, когда я сегодня выезжал, этот момент всё ещё меня беспокоит. Я, как генеральный менеджер, знаю, что это происходит из-за плохого руководства и отсутствия надлежащей подготовки.
3. Очень мало развлечений для детей в дождливые дни.
С первого дня лил дождь, поэтому мы не смогли насладиться нашим любимым в прошлом году бассейном. Мы поняли, что, кроме детского клуба, альтернатив в помещении практически нет.
Однако персонал детского клуба был просто превосходным — невероятно добрым, дружелюбным и внимательным. Они заслуживают повышения зарплаты.
4. Рестораны, которые нам понравились, в этот раз были нестабильными.
Бокадо и Дао стали главными причинами нашего возвращения. Обслуживание было превосходным, но качество еды в этом году показалось мне неважным.
Вчера у меня также был ужасный опыт в La Casona, но, поскольку этот ресторан принадлежит соседнему курорту (Villa del Palmar), я оставлю отдельный отзыв.
5. Напор воды в душе был очень слабым (номер 4732).
Не считая этих недостатков, я всё же считаю, что Garza Blanca может быть отличным курортом в хорошую погоду, потому что бассейн и открытые площадки действительно хороши. Кроме того, отель расположен очень близко к паромному терминалу, что удобно, если вы планируете посетить Исла-Мухерес. Однако, судя по этому пребыванию, вряд ли мы вернёмся сюда в следующем году.