Мужчина-администратор, представившийся менеджером, посчитал себя вправе оставить себе часть сдачи клиента. Моя правильная сдача составляла 310 песо, но я вернул только 300 песо, заявив, что оставшиеся 10 песо — это «нормально».
Когда я спокойно объяснил, что это недопустимо, и попросил вернуть правильную сдачу, он заявил, что это «всего 50 центов», явно предположив, что я американский турист. После того, как я наконец вернул всю сумму, его поведение стало ещё более агрессивным и откровенно расистским, он сказал мне: «Возвращайся в свою страну».
Я канадец с постоянным видом на жительство в Мексике и работаю в туристической индустрии почти 15 лет. Расизм, издевательства над женщинами-гостями и требование от клиентов оставлять сдачу в качестве чаевых совершенно недопустимы.
Я настоятельно рекомендую руководству отеля немедленно пересмотреть поведение этого человека, а также его финансовые практики, если он представляется менеджером. Ни при каких обстоятельствах менеджер не должен просить или принуждать гостей к чаевым при регистрации заезда.
*** Ответ владельцу — Этот неряха расист и агрессивен по отношению к женщинам. Избегайте этого места любой ценой. Гораздо лучшее соотношение цены и качества обслуживания в отеле Nautilus через дорогу или в отеле Paso del Mar. В отеле Paso del Mar двуспальная кровать стоит 500 песо, чисто и безопасно. Мне пришлось покинуть этот отель, потому что владелец агрессивен по отношению к женщинам и расистски настроен по отношению к канадцам.
Расист и агрессивен по отношению к женщинам. Избегайте этого места любой ценой. Обслуживание намного лучше в отеле Nautilus через дорогу или в отеле Paso del Mar. В отеле Paso del Mar двуспальная кровать стоит 500 песо, чисто и безопасно. Мне пришлось покинуть этот отель, потому что владелец агрессивен по отношению к женщинам и расистски настроен по отношению к канадцам.
Администратор, представившийся менеджером, считал, что имеет право забирать часть сдачи клиента. Моя правильная сдача составляла 310 песо, но он вернул только 300, заявив, что оставшиеся 10 песо в порядке.
Когда я спокойно объяснила, что это неправильно, и попросила правильную сдачу, он заявил, что это «всего 50 центов», явно предполагая, что я американская туристка. После того, как он вернул всю сумму, его поведение стало ещё более агрессивным и откровенно расистским, он сказал мне «возвращаться в свою страну».
Я канадка с постоянным видом на жительство в Мексике и работаю в туристической индустрии почти 15 лет. Расизм, домогательства к женщинам и ожидание, что клиенты потеряют свою сдачу в качестве чаевых, совершенно недопустимы.
Я настоятельно рекомендую руководству отеля немедленно пересмотреть поведение этого человека, а также его финансовые практики, если он представляется менеджером. Ни при каких обстоятельствах менеджер не должен выпрашивать или требовать чаевые у гостей при регистрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я спокойно объяснил, что это недопустимо, и попросил вернуть правильную сдачу, он заявил, что это «всего 50 центов», явно предположив, что я американский турист. После того, как я наконец вернул всю сумму, его поведение стало ещё более агрессивным и откровенно расистским, он сказал мне: «Возвращайся в свою страну».
Я канадец с постоянным видом на жительство в Мексике и работаю в туристической индустрии почти 15 лет. Расизм, издевательства над женщинами-гостями и требование от клиентов оставлять сдачу в качестве чаевых совершенно недопустимы.
Я настоятельно рекомендую руководству отеля немедленно пересмотреть поведение этого человека, а также его финансовые практики, если он представляется менеджером. Ни при каких обстоятельствах менеджер не должен просить или принуждать гостей к чаевым при регистрации заезда.
*** Ответ владельцу — Этот неряха расист и агрессивен по отношению к женщинам. Избегайте этого места любой ценой. Гораздо лучшее соотношение цены и качества обслуживания в отеле Nautilus через дорогу или в отеле Paso del Mar. В отеле Paso del Mar двуспальная кровать стоит 500 песо, чисто и безопасно. Мне пришлось покинуть этот отель, потому что владелец агрессивен по отношению к женщинам и расистски настроен по отношению к канадцам.
Расист и агрессивен по отношению к женщинам. Избегайте этого места любой ценой. Обслуживание намного лучше в отеле Nautilus через дорогу или в отеле Paso del Mar. В отеле Paso del Mar двуспальная кровать стоит 500 песо, чисто и безопасно. Мне пришлось покинуть этот отель, потому что владелец агрессивен по отношению к женщинам и расистски настроен по отношению к канадцам.
Администратор, представившийся менеджером, считал, что имеет право забирать часть сдачи клиента. Моя правильная сдача составляла 310 песо, но он вернул только 300, заявив, что оставшиеся 10 песо в порядке.
Когда я спокойно объяснила, что это неправильно, и попросила правильную сдачу, он заявил, что это «всего 50 центов», явно предполагая, что я американская туристка. После того, как он вернул всю сумму, его поведение стало ещё более агрессивным и откровенно расистским, он сказал мне «возвращаться в свою страну».
Я канадка с постоянным видом на жительство в Мексике и работаю в туристической индустрии почти 15 лет. Расизм, домогательства к женщинам и ожидание, что клиенты потеряют свою сдачу в качестве чаевых, совершенно недопустимы.
Я настоятельно рекомендую руководству отеля немедленно пересмотреть поведение этого человека, а также его финансовые практики, если он представляется менеджером. Ни при каких обстоятельствах менеджер не должен выпрашивать или требовать чаевые у гостей при регистрации.