Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort

Это место, безусловно, заслуживает 10/10! Начну с единственной проблемы, которая находится вне их контроля: водоросли вдоль всего пляжа. Потому что это единственный недостаток. Это место просто нереальное! Обслуживание дворецкого просто невероятное. Номера волшебные. Спа-центр прекрасен. Сам курорт, рестораны и весь персонал. Это действительно 5-звёздочный отдых, и все были просто потрясающими! Не могу не выразить словами, насколько это потрясающе!

У нас был самый невероятный отдых в Viceroy в Плайя-дель-Кармен. С того момента, как мы приехали, все казалось персонализированным и мирным. Сама собственность представляет собой тропический оазис — пышный, тихий и прекрасно ухоженный. Кажется, что это другой мир, хотя он находится всего в нескольких шагах от городской суеты.
Что действительно сделало нашу поездку незабываемой, так это обслуживание, особенно на пляже. Пепе, пляжный служащий, делал все возможное и невозможное каждый день. Будь то установка идеальных шезлонгов, поддержание прохлады с помощью напитков или ожидание того, что нам может понадобиться, еще до того, как мы попросим, ​​он привнес тепло и заботу, которые заставили нас почувствовать себя настолько хорошо опекаемыми. Он настоящая жемчужина.
Номера были роскошными и уединенными, еда была свежей и вкусной, а персонал на всем курорте был неизменно добрым и внимательным. Мы уехали, чувствуя себя полностью расслабленными и уже мечтая о нашем следующем визите.

Viceroy в Riviera Maya просто феноменален. 12/10, такое романтическое место с великолепными и хорошо сделанными виллами. Все мероприятия так хорошо спланированы и организованы, и есть всего понемногу для пар. Спа невероятный, так хорошо сделан, атмосфера — это тайные джунгли на пляже. Обслуживание было 15/10, все были такими замечательными, счастливыми, услужливыми и выше всяких похвал. Большое спасибо Фабиану, Карлосу, Пабло, Вилли, Пепе, Бесенто, Хулио, Оскару и остальной команде. A+

С того момента, как мы приехали, я понял, что это не просто очередной отель. Это был опыт. Расположенное в глубине пышной зелени, это место предлагает настоящую атмосферу джунглей, не жертвуя комфортом или элегантностью. Звуки природы окружают вас. Виллы были захватывающими. Полностью уединенные с собственным бассейном и душем на открытом воздухе.
Обслуживание было абсолютно невероятным. Персонал, казалось, предугадывал каждую потребность еще до того, как мы ее озвучивали. Каждая деталь казалась продуманной и преднамеренной.
Еда была восхитительной. Каждое блюдо добавляло местные ароматы, красиво подано и свежее. Я обнаружил, что с нетерпением жду каждого приема пищи как кульминации дня.
Очень, очень рекомендую. Мы уже планируем мое возвращение.

Viceroy Riviera Maya действительно исключительный! Мы в полном восторге от этого курорта. Номера красивые, территория ухоженная, а обслуживание потрясающее. Находясь на территории, вы полностью погружаетесь в природу и спокойствие.
Хуан и Хосе очень любезны у бассейна, обеспечивая вас всем необходимым: от холодной воды до полотенец, зонтика и т. Д.
Пепе в особенности очень гостеприимный хозяин. Он всегда следит за тем, чтобы о вас хорошо заботились в течение дня. Мы так рады видеть его каждый раз!
Спа-центр абсолютно безмятежный и спокойный. Кабинка для массажа была на открытом воздухе с водопадом всего в нескольких шагах. Мария и Марина были выше всяких похвал как массажисты.
Еда более чем восхитительна, и, опять же, обслуживание в ресторане очень тщательно продумано. Официанты помнят каждого гостя и уделяют время, чтобы сделать каждое впечатление особенным.
Так редко можно найти курорт с таким сочетанием природной красоты, первоклассного обслуживания и роскошных номеров. Я не могу не рекомендовать этот курорт. Каждая секунда здесь — подарок.

Прекрасный курорт — но они ограбили нас на сумму 2935, 97 долларов США.
Мы останавливались в Viceroy Riviera Maya в декабре, и, к сожалению, наше пребывание было омрачено серьезной проблемой с выставлением счетов, которая до сих пор не решена.
После бронирования нашего проживания мы заметили, что стоимость за ночь снизилась онлайн. Мы связались с курортом, и нам сказали — как устно, так и письменно — отменить первоначальное бронирование и перебронировать по новой, более низкой цене. Мы последовали их инструкциям. Однако, вернувшись домой после того, что в остальном было прекрасным отдыхом, мы обнаружили, что первоначальное бронирование так и не было возвращено, что привело к повторному списанию в размере 2935, 97 долларов США за ту же поездку.
Сначала курорт (Адели и Роберто) признал ошибку и заверил нас — снова устно и по электронной почте — что возврат должен быть произведен. Затем они полностью замолчали. Несмотря на многочисленные последующие обращения, возврат не был произведен. С тех пор мы перешли к рассмотрению вопроса в нашей кредитной компании, но курорт начал искажать ситуацию для Chase, еще больше откладывая любое решение.
Я много путешествовал и никогда не сталкивался с таким неэтичным поведением со стороны отеля, особенно такого калибра. Это невероятно разочаровывает.
Viceroy Riviera Maya может быть прекрасным курортом, но риск быть оплаченным дважды и проигнорированным просто не стоит того.

Просто невероятно. Я проводил здесь свою свадьбу (60 гостей) и могу сказать только выдающиеся слова. Лучший сервис в отрасли, лучше не найти. Все, кто работает на террасе у бассейна и за ее пределами, будут обслуживать вас усердно и сделают все, чтобы ваш опыт был исключительным. Еда готовится из качественных ингредиентов и абсолютно вкусная, коктейли первоклассные. Тренажерный зал красивый и тихий, спа-салон такой же. Лучший массаж, который я когда-либо получал от Марии! Номера чистые, удобные и роскошные. Я бы рекомендовал снова и снова. Мы вернемся в будущем! Спасибо Viceroy за такой потрясающий свадебный опыт!

Провел здесь 3 ночи на 50-летие моей жены и не могу дождаться, чтобы вернуться! С первой секунды нашего прибытия мы почувствовали себя желанными гостями, и обстановка была невероятной — каждая вилла имеет свой собственный бассейн и расположена в саду, похожем на джунгли, рядом с пляжем.
После регистрации нам провели экскурсию по территории и спа-центру, где нас встретили духовной церемонией (обычно это не мой фаворит, но в этот раз было здорово).
Затем мы отправились на саму виллу, которая была потрясающей — каждая деталь была идеальной.
Нам понравились физические аспекты, но именно персонал сделал эту поездку такой незабываемой — каждый член персонала чувствовал себя нашим лучшим другом через пару дней… нам было так грустно уезжать. Не могу дождаться, чтобы вернуться сюда и снова посетить рай в ближайшее время!

Мы отлично провели время на курорте! Обслуживание было фантастическим на всем объекте. Персонал у бассейна, Пеппи, которая заботилась о напитках у бассейна, Карлос, менеджер ресторана, Вилли, который заботился о нас каждый день во время завтрака, и Хосе, один из обслуживающего персонала у бассейна, были ОЧЕНЬ замечательными!
Наш номер с собственным патио был потрясающим!
Мы уже подумываем вернуться в следующем году в качестве ежегодного проживания>
Дон.

Бутик-жемчужина, высеченная из джунглей. Красивая собственность. Обслуживание было первоклассным. Номера роскошные с крытым душем на открытом воздухе. Высококлассные удобства. Прямо на пляже. Фантастический спа-центр. Чудесный завтрак на берегу моря. В целом, отличный семейный отпуск.

Абсолютный рай. Я никогда не был в более красивом отеле. Это идеальное сочетание роскошной атмосферы и близости к природе. Сервис был невероятным. Все были очень внимательны, но сдержанны.
Я особенно хочу выделить Эдгара, который оказал нам отличный прием, а также был очень полезен на протяжении всего пребывания. Кроме того, он дал нам много информации о мексиканской культуре. У нас также был официант в ресторане Андреас, который делал каждый вечер незабываемым. Он был внимательным, вежливым и веселым одновременно.
Это было действительно чудесно. Нет сомнений, что мы вернемся. Большое спасибо.

Мы останавливались на 2 недели и должны сказать, что все в этом отеле на высшем уровне. Персонал невероятный — не могу перечислить всех, но от Джоэла у входа в дом до Карлоса, менеджера по обслуживанию, и Пепе у бассейна / пляжа персонал был действительно потрясающим! Они помнят ваши имена, и все очень индивидуально. Завтраки неизменно высокого качества, а меню обеда / вечера достаточно разнообразны. Филе миньон было ТАКИМ вкусным, что мы попросили его два дня спустя, и они специально приготовили его — оно было таким же хорошим, как и в первый раз!
Цены на самом верху, но, проведя 2 недели до этого пребывания недалеко от Тулума, вы в основном получаете то, за что платите (как это всегда бывает). Поедем ли мы снова? Определенно. Поедем ли мы на 2 недели? Нет. Мы бы поехали на неделю, потому что это место (где каждая комната по сути находится в джунглях) ТАК расслабляет, что через некоторое время вам начинает хотеться немного больше активности. Мы ходили в тренажерный зал, а также есть сауна / оздоровительные процедуры под рукой.
В целом, очень приятные впечатления, настоятельно рекомендуем!

Номер был очень комфортабельным и просторным со всеми необходимыми (и даже больше) удобствами. Кровать была очень удобной с отличным выбором подушек, чтобы обеспечить приятный отдых. Понравился душ на открытом воздухе и ванна, а также большой шкаф. Еда и напитки были превосходными. Мне особенно понравился коктейль из болгарского перца с правильным количеством остроты. Обслуживание в этом отеле на высшем уровне — и меня часто приветствовали по имени.

Наш медовый месяц в Viceroy был не чем иным, как волшебным! С того момента, как мы прибыли, мы были поражены теплом и добротой персонала. Поскольку отель более уютный, у нас была возможность познакомиться с некоторыми из них, и они искренне зарегистрировались, чтобы убедиться, что мы прекрасно провели время. И все, кого мы говорили с искренне, казалось, любили работать в отеле, и это действительно сделало наше взаимодействие намного более радостным. Каждая деталь нашего пребывания была идеальной: еда в ресторане была фантастической, спокойная прогулка по пышной зелени захватывала дух, а спа-центр был просто мечтой. Массаж, который у нас был, был одним из лучших. И бассейн с погружением заставил наше пребывание почувствовать себя очень роскошным.
Единственным недостатком был шум. Мы с мужем надеялись на совершенно расслабляющий отдых, но несколько раз наши соседи включали музыку так громко, что это нарушало спокойствие. Дважды это было настолько ошеломляющим, что мы должны были уведомить отель. Они быстро отреагировали и сделали все возможное, чтобы решить проблему. К сожалению, даже отель по соседству иногда играл в громкую музыку, которая была вне их контроля. Но их ответ дополнил тот факт, что они действительно серьезно отнеслись к запросам и отзывам и хотели, чтобы пребывание каждого было по-настоящему приятным.
Одним из самых особенных и неожиданных моментов нашего пребывания на курорте была встреча с красивой кошкой.

Красивый отель и потрясающий сервис!
У нас был невероятный отдых! От регистрации до отъезда я не могу ни в чем придраться! Еда в ресторанах и коктейли была восхитительной, а обслуживание безупречным. Луи Джи, Оскар, Пепе, Хосе и другие, к сожалению, я не узнал их имен, сделали наше пребывание незабываемым. Они являются настоящими образцами 5-звездочного обслуживания. Нам не терпится вернуться!

Мы не можем сказать достаточно о нашем опыте проживания в Viceroy Riviera Maya и официально влюбились в этот отель! Весь персонал был невероятным, а обслуживание безупречным. Если бы я мог дать им 10 звезд, я бы обязательно это сделал. Роскошный бутик и ультра-приватный.

Отлично провели время в Viceroy. Маленький курорт, но хороший. Отправились на частную экскурсию по сеноту с Данилом. Было очень круто. Он был великолепен! Курорт чистый. Как в джунглях. Спа хороший. Персонал отличный. Если и был один недостаток, так это то, что в зоне бассейна не хватало джакузи. И небольшие бассейны в номерах можно было бы подогревать. Но у нас был хороший отдых. Еда была превосходной. О, и пляж красивый, но на самом деле не пригодный для купания. Отличное место для отдыха в прохладном месте.