Отзыв об отеле The Carmen Hotel - Ocean Front 4*

Я возлагал большие надежды на отель La Carmen в Плайя-дель-Кармен, но наше пребывание было огромным разочарованием.
Во-первых, шум: громкая музыка начинается рано утром из зала для завтрака и продолжается как минимум до 23:00 каждый день, из-за чего невозможно расслабиться. Что еще хуже, в четверг вечером была вечеринка, которая продолжалась до часа ночи без предварительного уведомления. Когда мы спросили об этом в 23:30, охранник почувствовал, что может взять на себя ответственность, и грубо сказал нам, что все закончится в 23:30, что оказалось ложью, поскольку, когда мы спросили, уже было 23:30. Вечеринки также проходят по субботам. Охранник вел себя пренебрежительно и грубо, что еще больше расстраивало ситуацию. Он делал нам очень некомфортно каждый день. Сотрудники тогда сказали, что это отель для взрослых, чего вы ожидаете? На мой ответ детей нет. По иронии судьбы, повсюду висят таблички с надписью «Пожалуйста, соблюдайте тишину».
Местоположение — еще одна важная проблема. Отель находится прямо рядом с самой шумной и оживленной частью тусовочной зоны, и при бронировании об этом не упоминалось. Если вы ищете тишины и покоя, это место не для вас.
Мы пытались поговорить с руководством по поводу шума, но так и не получили от них ответа. Сотрудники также не предприняли никаких усилий, чтобы связаться с нашими жалобами или рассмотреть их, в результате чего мы почувствовали, что их полностью игнорируют.
Завтрак хоть и был включен в стоимость, но разочаровал. В меню был очень ограниченный выбор, и за все, что выходило за рамки основного, приходилось доплачивать. Напитки тоже были тусклыми — только плохой кофе, а сок предлагался только к одному конкретному варианту завтрака.
Хотя на фотографиях отель выглядит красиво, на самом деле он устаревший и в плохом состоянии. В бассейне повсюду откололась плитка, что создавало ощущение небезопасности. Что касается «частного пляжа», который они рекламируют, то это всего лишь крошечный клочок песка, на котором едва хватает места для сидения — ни пляжных зонтиков, ни места для отдыха.
Положительным моментом является то, что сам номер был хорошим, с удобной кроватью, и его убирали ежедневно. Однако этого было недостаточно, чтобы компенсировать все остальные проблемы.
В целом, это место не стоило ни своих денег, ни головной боли. Мы не вернемся.