Singular Dream Beach Residences

Не смотрите на последние отзывы.
Мы хорошо провели время. Номер был новый и чистый, хотя и очень маленький (люкс). Персонал всегда обслуживал нас нормально.
Бассейн хороший.
Да, возможно, ему требуется более тщательный уход, но в целом неплохо! Расположение, возможно, не самое удобное по отношению к центру города, но достаточно близко.

ВНИМАНИЕ: МОШЕННИЧЕСТВО С СЕЙФОМ В ГОСТИНИЦЕ! Даже если вы установили собственный код, уборщики всё равно могут получить к нему доступ. Кто-то взломал мой сейф и украл деньги. Имейте в виду, что эти сейфы не очень надёжны!

Я останавливался в отеле Single и столкнулся с неприятной ситуацией, связанной с сейфом в номере. После того, как я положил деньги в сейф, я обнаружил, что часть пропала. Я немедленно сообщил об этом менеджеру, который подтвердил наличие проблемы и заверил нас, что нам возместят деньги. Нас попросили предоставить письменное описание инцидента.
Несмотря на первоначальный ответ, прошло уже больше месяца, а никаких дальнейших действий или возмещения не последовало. Я делюсь этим, чтобы подчеркнуть важность прозрачности и ответственности при возникновении проблем. Гостям следует помнить, что даже при наличии сейфа ценные вещи могут быть не полностью защищены, и решение проблемы не может быть гарантировано.

Ужасное обслуживание, никто не хочет ничего решать. Мы пробыли 7 дней в двухкомнатном номере, в одном из номеров не было горячей воды, и они НИКОГДА не предложили нам решения. Был даже один день без воды, после чего нам сказали, что специалист по обслуживанию приедет позже 😡, что не является решением, так как в тот день у нас была экскурсия, и мы не могли воспользоваться душем. Позже в тот же день, когда мы пожаловались на этот инцидент на стойке регистрации, мужчина на стойке регистрации сказал нам, что вода вообще не отключалась, что мы были в плохом состоянии. Как будто мы собирались выдумать, что у нас нет воды для развлечения 😒😒 Это позор, потому что место хорошее и имеет очень хорошее расположение, но внимание персонала делает это неприятным опытом. В целом, я должен отметить обслуживание Исая, так как он был, по крайней мере, добр и пытался найти решение.

Украли деньги из нашего сейфа.
Наше пребывание в этом отеле было ужасным. 465 канадских долларов украли прямо из нашего сейфа. Когда мы попытались поговорить с менеджером (Мелиссой), она отказалась даже встретиться с нами. Персонал был явно в стрессе и косвенно признался, что подобные кражи уже случались. Сначала они обещали нам возместить ущерб, но как только мы уехали, полностью проигнорировали все дальнейшие попытки связаться с нами.
Они не отвечают на звонки и электронные письма, даже Expedia не может получить ответа. Это демонстрирует полное отсутствие ответственности и профессионализма. Вдобавок ко всему, отель был грязным и кишел тараканами.
У нас есть фотографии, видео и голосовые записи в качестве доказательств, и я готов поделиться ими с любым, кто захочет узнать подробности.
Это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле за всю нашу жизнь. Если вы цените свою безопасность, деньги и чистоту, избегайте этого места любой ценой.

🚨ВНИМАНИЕ – СЕРЬЕЗНАЯ ПРОБЛЕМА С БЕЗОПАСНОСТЬЮ🚨
Это ЕДИНСТВЕННЫЙ отзыв, который вам необходимо прочитать перед бронированием. Пока нас не было, наш сейф был открыт и украден 3000 долларов. Мы установили свой код, но, очевидно, у персонала есть мастер-код (или другой способ обойти ваш код), потому что кто-то проник в номер, пока нас не было. Если они смогут открыть ваш сейф, значит, ничто не защищено.
Это был не единичный случай: гости на втором этаже также пострадали от взлома на той же неделе, что доказывает серьёзную и постоянную угрозу безопасности. Читая другие отзывы, вы можете подумать, что это единичный случай, но, столкнувшись с этим сами, вы понимаете: это постоянная и опасная проблема безопасности в этом отеле.
Помимо потери денег, нам пришлось заблокировать все наши кредитные карты и удостоверения личности, что испортило нашу поездку. Управляющая Мелисса признала вину и пообещала вернуть деньги, но при выезде она исчезла, не вернув деньги, не ответив и не взяв на себя ответственности. У меня есть все необходимые письменные доказательства, подтверждающие факт кражи, включая переписку и признание управляющего.
Остановившись здесь, вы рискуете своими деньгами, безопасностью и спокойствием. Избавьтесь от лишних хлопот и не бронируйте это место. Это НЕбезопасно. Пожалуйста, извлеките урок из моего печального опыта.
P. S. Мы также столкнулись с тараканами и другими насекомыми, проникающими в наш номер. Но это уже другая история!
Номер 207

Отличное место для остановки во время поездки в Плайя-дель-Кармен! Мы бронировали через Airbnb. Квартира полностью соответствовала описанию, а хозяин был очень отзывчив. В пешей доступности пляж и Пятая авеню. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и гостеприимный. Тихие апартаменты — мы не слышали соседей, и чувствовали себя в безопасности. Бассейн и бар на крыше были потрясающими!

В целом, удобства очень хорошие. Мы жили в номере-люкс, и он идеально подходил для наших нужд. Кровать была настолько удобной, что мы могли спать на ней! И не говоря уже о террасе на крыше. Там есть три больших бассейна с тёплой водой. Нам очень понравилось.

Расположение и вид с крыши просто исключительные. Бассейн с подогревом, есть еда и бар. Отель находится в квартале от пляжа и недалеко от Пятой авеню. Есть парковка, что очень удобно, так как все парковки на улицах в центре города платные. Номер просторный и очень чистый. Персонал тоже дружелюбный.

Отличный отдых в Плайя-дель-Кармен! Расположение идеальное — возможно, лучшее в городе. Наличие крытой парковки стало большим плюсом. Крыша просто потрясающая, с несколькими бассейнами и прекрасным видом на океан. Апартаменты достаточно просторные, с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, что идеально подошло нашей компании. Столовая была немного тесновата, но вполне комфортной для четырёх человек. Нам также понравилось, что в каждой комнате был свой кондиционер с независимой регулировкой температуры, включая тот, что в столовой. Единственным небольшим недостатком было то, что пару раз срабатывал выключатель на главном кондиционере — один раз во время сна, и я проснулся в поту. В остальном всё было превосходно. Настоятельно рекомендую!

Это отличное место для проживания, расположенное недалеко от Пятой авеню и достаточно далеко, чтобы не слышать ночной шум. Регистрация прошла быстро и легко. Номер просторный и хорошо оборудованный. В нём есть мини-кухня, гостиная, спальня и ванная комната. С террасы открывается прекрасный вид на океан и очень большой бассейн. Обслуживание в ресторане превосходное. Официантка, подающая завтрак, очень дружелюбна и расторопна. Выезд прошёл очень быстро. Мы просто сдали полотенца и ключи и были готовы к отъезду. Рекомендую этот отель и с удовольствием остановился бы здесь снова.

УЖАСНЫЙ! СЕЙФ В НОМЕРЕ ВХОДИТ ПЕРСОНАЛ И НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! НЕ рекомендую это место! Мы с мужем останавливались в номере B405 с 16.03.25 по 22.03.25.21.03.25 мы выехали на пляж в 13:45. Как обычно, я сфотографировал содержимое, прежде чем запереть его. Мы вернулись в 16:30 и обнаружили, что наш сейф открыт! Два запирающих зубца на двери сейфа были полностью выдвинуты, а дверь была полузакрыта. Зубцы не позволяли сейфу полностью закрыться. ОНИ ДОЛЖНЫ были ИСПОЛЬЗОВАТЬ КЛЮЧ, ЧТОБЫ ОТКРЫТЬ ЕГО! Я открыл дверь и, прежде чем мы к чему-либо прикоснулись, еще раз сфотографировал содержимое. Мы сравнили фотографии, чтобы увидеть, что было нарушено и, возможно, пропало. Мой муж тем утром только что пошел в банкомат. Наши деньги, драгоценности и банковские карты были уничтожены. Мы внимательно просмотрели все содержимое, и на данный момент не обнаружено, что что-либо было взято, однако нет возможности узнать, были ли сделаны сканы или фотографии наших банковских карт, паспортов и т. Д. Мы немедленно заблокировали наши банковские карты через наш банк и заменили их. Мы не чувствовали себя в безопасности и просто хотели уйти оттуда как можно скорее! Судя по другим опубликованным отзывам, воровство из сейфов в номерах происходит уже давно, и их деньги были украдены. В ту ночь я почти не спал и был очень рад выехать на следующее утро!
ГОРЯЧАЯ ВОДА НЕ РАБОТАЛА! Каждый раз, когда нам нужна была горячая вода, приходилось вызывать персонал для сброса настроек бака с горячей водой.

Я объездил более 20 стран, останавливался во многих местах, как отличных, так и не очень, и это был один из худших моих впечатлений. Я приехал в 10 вечера, чтобы мне показали мой люкс класса люкс. У меня было маленькое окно, которое выглядело так, будто его никогда не мыли, бусины были грязными, в номере было 2 красных жучка, а кондиционер не работал, в нашем номере был кто-то, кто пытался его починить более 2 часов. Кроме того, Wi-Fi почти не было. Я забронировал номер на 4 дня, но остался только на одну ночь, потому что было очень поздно, и я не хотел пытаться найти другое жилье. Когда утром уезжал, мне сказали, что мне вернут деньги за те дни, в которые я не останавливался, и они извинились. Теперь я не могу ни с кем связаться, я не получил возврата денег и чувствую себя так, будто меня ограбили. Причина, по которой здесь так мало фотографий, заключается в том, что номера очень грязные, или, по крайней мере, мой был. Фотографии ниже. Я не могу сказать, насколько ужасен этот отель. Он близко к пляжу и 5-й авеню? Пешеходная улица. Да. Но если вы хотите грязную комнату, ужасное обслуживание и насекомых в номере без кондиционера, то это место для вас. Если вы, как и я, хотите немного больше комфорта, найдите что-то другое. Мы переехали в AIRBNB в квартале отсюда, и это было дешевле и намного лучше. В настоящее время я все еще пытаюсь получить возврат денег за 3 дня, когда мы не жили здесь.

Ужасный опыт в этом отеле. Мы зарегистрировались около 22:00 в четверг вечером в том, что они назвали номером Делюкс. У нас не было кондиционера, не работал Wi-Fi, не было сотовой связи. В номере были красные жуки, постельное белье было грязным, посреди этажа стоял шумный холодильник, вида не было, из окон почти ничего не было видно, их ни разу не убирали. Это один из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в отеле, я был в 20 странах и останавливался во многих местах. Я в третий раз в Плайя-дель-Кармен. Я бы никогда не остановился здесь снова.
Я забронировал номер на 4 ночи, остался только на одну, мне пообещали вернуть деньги за остальные ночи, но я их не получил.

Это место — развалина. Мы пробыли 5 дней. Лифты не работали два дня, поэтому нам пришлось возить коляску вверх и вниз по лестнице на третий этаж, куда нас поместили. Wi-Fi не работал вообще за все время пребывания. У нас нет горячей воды в номере. Вода в бассейне была довольно грязной, туда летали волосы и частицы. У них хороший тренажерный зал и хорошее расположение. Но персонал не дружелюбный, а персонал на стойке регистрации вообще не помогает.

В настоящее время я нахожусь в резиденции. Он идеально расположен всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа и магазинов. Однако постельное белье неудобные, уплотнители душа покрыты плесенью, а горячая вода то появляется, то исчезает. Окно выходит в коридор, а не на улицу, поэтому проветривать помещение как следует невозможно. Wi-Fi и интернет-соединение очень плохие, позвонить из номера невозможно, приходится выходить из дома. Персонал не особенно дружелюбен, и меня ни разу не спросили, все ли хорошо в моем пребывании. Некоторые даже не здороваются. Я работаю в гостиничном бизнесе уже 15 лет, поэтому знаю, о чем говорю, когда речь идет об обслуживании. При цене более 100 евро за ночь я ожидал гораздо большего. Горничная оставила небольшие следы крови на пододеяльнике. С другой стороны, на крыше расположен великолепный бассейн с великолепным видом, и часть его подогревается. На мой взгляд, здесь немного не хватает атмосферы (не музыки, но это индивидуально для каждого).