Отзыв об отеле Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park - All-Inclusive Resort 4*

Я только что вернулась из отпуска в этом отеле, и, честно говоря, никогда еще не была так разочарована отдыхом. Стоит отметить, что не все было так плохо, совсем нет. Номера были комфортабельные, место очень спокойное, можно было по-настоящему расслабиться, но запах, который иногда доносился из многочисленных лагун, был очень неприятным. Обслуживание со стороны персонала бара и ресторана было исключительным… но персонал на лобби, боже мой! За исключением Лидии, которая была более чем добра, группы, которая рассказывает о турах и записывается на конференцию, если вы покупаете сертификат, эти люди заставили меня задуматься о том, чтобы перенести свой рейс на более ранний срок, за исключением одной девушки, имя которой я не помню, которая была намного приятнее… Остальные не проявили абсолютно никакого сочувствия. Я вернулась домой с сыном, у которого была высокая температура, и они настояли на том, чтобы он присутствовал на презентации. Я перенесла бронирование на следующий день, и после этого они оставили в моем номере письмо, в котором говорилось, что я должна уехать, если не пойду на презентацию. Мне было ужасно. Я больше никогда не буду бронировать отдых через сторонние компании. Это уже второй раз, когда я покупаю у них туристические пакеты, и он будет последним. Наконец, я не понимаю, почему руководство отеля не принимает мер в отношении бассейна. Вода была явно грязной, и я уверена, что именно это стало причиной болезни моего сына. Края бассейна зеленые. Честно говоря, возможно, этот отель больше подходит для другой категории клиентов, например, для молодых семей с маленькими детьми. Было невероятно скучно, потому что персонал развлекательного центра ничего не делал, чтобы оживить обстановку. К счастью, еда и гостеприимство других гостей хоть как-то компенсировали эти дни. Надеюсь, после ремонта они смогут улучшить ситуацию, привлечь новых клиентов и сделать их счастливыми. Лично мы пережили одно разочарование за другим.