Отзыв об отеле Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park - All-Inclusive Resort 4*

Несмотря на то, что мы продолжаем получать удовольствие от посещения вашего объекта и по-настоящему ценим доброту и профессионализм персонала, многих из которых мы знаем и любим за эти годы, мы считаем своим долгом поделиться нашим растущим разочарованием общим опытом членства, которое раз за разом…
Несмотря на то, что мы являемся членами Herencia и платим большую сумму, мы постоянно чувствуем, что не получаем обещанных преимуществ и преимуществ. Наши тарифы по системе «всё включено» значительно выше, чем у других гостей, с которыми мы встречались, многие из которых платят меньше за сопоставимые или даже улучшенные номера. Обещанные «эксклюзивные» преимущества для членов клуба, такие как бесплатный отдых, круизы и доступ к новым объектам, так и не были реализованы. Каждый раз, когда мы обращаемся к вам, свободных мест практически нет, а объяснения всегда кажутся пустыми обещаниями.
Кроме того, объект находится в стадии строительства уже более 18 месяцев, и мы не увидели никаких улучшений, отражающихся на нашем опыте. Нас заверили, что после последнего обновления мы сможем остаться в новом здании, но спустя почти два года оно всё ещё не достроено. Когда мы пользуемся корпоративными неделями, нам также говорят, что мы не можем воспользоваться специальными предложениями для участников, что кажется несправедливым и противоречит ценности, которую нам предлагали.
Мы продолжаем возвращаться к вам благодаря замечательному персоналу и отношениям, которые мы выстроили с другими участниками, но отсутствие прозрачности, невыполненные обещания и растущие цены вызывают у нас глубокое разочарование. Мы искренне надеемся, что ваше руководство пересмотрит отношение к участникам, особенно к тем, кто уже давно работает, и что в будущем будут внесены существенные улучшения.