Отзыв об отеле Isabella Boutique Hotel 2*

Фото номеров не соответствует действительности. Персонал не клиентоориентированный.
— Мы бронировали номер на двоих с 1 двуспальной кроватью (я указала особые пожелания при бронировании). По факту — нам дали номер НАМНОГО МЕНЬШЕ заявленного, номер с двумя УЗИКИМИ кроватями, с маленькой ванной комнатой. При регистрации заезда парень просто взял оплату и все, даже не предупредил о том, что тип номера который мы выбрали не доступен, и хотим и мы жить в другом типе — вопроса не было, просто взял с нас оплату, дал ключи и вперед.
— Когда мы начали выяснять, почему так произошло, что нас поселили в худший и самый маленький номер вместо того, который мы бронировали — парень с рецепции сказал, что его работа заселить и все. Он даже не извинился, что так случилось, ему все равно на это! Когда мы ему сказали, что бронируем всегда с пометкой двуспальная кровать, парень спросил — и сколько вы за это доплачиваете? То есть по его мнению за выбор кроватей нужно платить :)
— К примеру, в другом отеле в этой же поездке мы забронировали номер с 1 кроватью большой, во время заселения такого номера не было, на что нам на рецепции сказали об этом ДО того, как мы заплатили. При этом нам предоставили номер больше того, который мы бронировали как извинение.
— Замок в номере мы открыть не смогли, так как там ручка ПРАКТИЧЕСКИ ВЫВАЛИВАЕТСЯ из двери. Нам позвали человека, который так же не смог сразу открыть, а только спустя минут 5. Каким образом гости должны изворачиваться, чтобы открыть двери — неизвестно!
— С нами были наши друзья, им дали номер точно такой же как на фотографии и такой, как он и бронировали (с двумя кроватями нормального размера, а не крошечными), но нам же дали номер абсолютно другой, но ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ.
В бронировании есть фотографии номеров, которые не соответствуют действительности! Учтите это при выборе!
Так же состояние отеля, его территории УЖАСНОЕ — лежаки убитые, их никто не чинит! Матрацы на них все в пятнах, которым по виду уже очень много лет!
В номере ТАРАКАНЫ!