ILLUSION XPRESS Downtown Playa

Хотя это 3-звездочный отель, в номере было несколько проблем с уборкой, которые нас смущали. Полотенца были грязными, простыни имели пятна, которые мы не могли определить, вода в бассейне выглядела грязной, а терраса была неопрятной. Мы дважды обращались к персоналу стойки регистрации, но они были не слишком любезны. Самая заметная особенность — его расположение, так близко к Пятой авеню и пляжу, а также к главной площади.

Неприятный опыт из-за отсутствия воды в номере. Мы много раз жаловались, и только в последний день починили туалет. Обслуживание номеров отсутствует, только выносят мусор, и в довершение всего, нет завтрака, только один кусок хлеба на гостя и пластиковый стаканчик кофе. Не рекомендую.

Единственный плюс отеля — его расположение.
Ещё одна проблема — нехватка воды, и персоналу всё равно, и они её не собираются решать… Они просто говорят, что скоро вернутся. Туалет в одном из номеров не работал три дня. В душе не было напора воды, из-за чего принимать душ после дня, проведённого в океане и сенотах, было просто кошмаром. Завтрак просто отвратительный: по одному куску хлеба на каждого гостя, и за ним следит только один сотрудник. Нет даже отдельной зоны для завтрака. Говорят, что завтрак начинается в 8:30 утра, а хлеб приносят поздно. Если вы приезжаете рано утром, то не ждите своего дневного куска хлеба, лол.
Атмосфера очень грязная, крики и громкая музыка. В номерах темно. Обслуживания номеров нет, только перестилают одну кровать, так как постельное бельё и полотенца не меняли ни разу за четыре ночи.

Дешевый отель удачно расположен недалеко от центра, персонал супер приветливый, планировка номеров мне не очень понравилась, окон нет, хотя номера чистые. Лично, если вы один или пара и ищете отель на ночь или две недалеко от центра и железнодорожного вокзала, хорошо, в противном случае я не рекомендую его семьям… С другой стороны, я даю персоналу 5 звезд, они хорошие.

Отель чистый, номера хорошие, все как на фотографиях.
Причина, по которой я не рекомендую этот отель, заключается в том, что в нем НЕТ горячей воды, нам приходилось каждый день принимать душ в холодной воде. Мы сказали им, и они сказали нам, что исправят это за 10 минут, мы все еще ждем, и никто из отеля вообще ни о чем не сообщил нам. Нам пришлось несколько раз спускаться вниз, чтобы запросить информацию, и почти через час мы приняли душ ледяной водой. Одно замечание: лифта нет, он предположительно находится на ремонте, но я видел комментарии людей, которые говорили то же самое в октябре, поэтому ремонт должен быть бесконечным.
Еще одна очень важная вещь, которую следует подчеркнуть, — это завтрак, это настоящая шутка, в описании отеля написано, что он континентальный, и вам дают кофе или чай и сэндвич с ветчиной и сыром. Да, и здесь нет столов и стульев для завтрака… есть только один, поэтому нам пришлось получить «континентальный» завтрак и поесть в номере, потому что в предполагаемой зоне для завтрака ничего нет. Вопрос «завтрак» смущает. В общем, я его не рекомендую. Полное разочарование, особенно с персоналом, они через все проходят и не заботятся о недовольстве людей.

Путешествовали с туром по мексике, жили 10 дней, с21-31.01.2025, за это время белье и полотенца ни разу не поменяли, бассейн на крыше 1, 5*2.0м и никакаких столиков там нет, территория не облагорожена, завтрак состоит из сендвича и кофе или чай.

К сожалению, этот отель стал одним из самых больших разочарований в моей поездке. Уже в первый день я хотел отменить свое пребывание, но, посчитав, что это будет означать потерю времени на поиск другого жилья, решил остаться. Этим обзором я хочу помочь другим избежать той же ошибки, поскольку уверен, что за ту же цену за ночь (около 50 евро) можно найти жилье гораздо лучше.
Проблемы с номером в отеле:
• Душевая кабина ужасная — вода течет везде, поэтому два полотенца на полу — единственный способ предотвратить затопление комнаты.
• Неприятный запах из туалета, что делает пребывание очень неприятным.
• Кровати крайне неудобные – такое ощущение, будто спишь на бетоне.
• Подушек почти нет, и мне удалось получить дополнительную только после третьего обращения к персоналу.
• По прибытии в номере нет бутылки с водой, и она не пополняется во время уборки.
Шум и отсутствие элементарного комфорта:
• Если вы думаете, что собираетесь немного поспать, подумайте еще раз: музыка из ближайшего клуба звучит до 3 часов ночи, настолько громко, что кажется, будто клуб находится внутри комнаты.
• Лифт не работает, поэтому, если вы, как и я, находитесь наверху отеля, будьте готовы каждый день подниматься по лестнице.
• На крыше отеля есть бассейн, но он совершенно бесполезен, поскольку на весь отель имеется всего 4 лежака.
Плохое обслуживание и шуточный завтрак:
• Персонал не доступен и не желает помочь — на критику они отвечают только тем, что нам следует жаловаться в Booking. Com.
• Завтрак?

Внимание 10 баллов, очень доброжелательное, с хорошими рекомендациями. Отличное расположение, очень простой завтрак (ветчина и сыр или куриный сэндвич с овощами и кофе или чай). В комнатах очень слабая вентиляция, окна закрыты, в комнате становится очень влажно, а также слышно много шума из коридоров и улицы (очень плохая звукоизоляция). Лифт не работает, из-за чего поднимать чемоданы по лестнице довольно сложно. Удобства, выходящие за рамки этих деталей, очень удобны.

В нашей комнате шумно и нет окон, было ощущение, что она закрыта. Полотенца меняют каждые три дня, это неприемлемо. Плохой кофе на завтрак, чай, время от времени небольшой бутерброд. Запах противотока в душе и, наконец, шум кондиционера и музыка напротив. Я не рекомендую этот отель.

У отеля очень хорошее расположение, персонал очень дружелюбный. Что касается его рекламы, то она не соответствует действительности, лифт не работает, завтрак кофе и сэндвич, пляжного клуба нет.

Внимание на стойке регистрации — единственное хорошее в этом 4-звездочном отеле. Мне дали номер с окровавленными простынями, которых я не увидела в полночь, когда приехала, ужасно, полотенца меняют только один раз, шампунь не дают на каждый день, на сайте предлагают континентальный завтрак, а то, что вам дают, это плохое внимание того, кто подает завтрак, в 8 или 8:30 приходит холодная вода, чтобы закипеть свежая, со сладостями, а не с хлебом. Вы ограничены только 3 маленькими кусочками конфет. Сок представляет собой ананасовую воду, похожую на тамаринд, но лимонную без сахара. Лифт на 6-й этаж, бассейн не работает // я не рекомендую этот отель, правда.

Очень душные номера, нет кондиционера, потому что он не работает, душ не работает, постоянно проблемы с водой (ее нет).
Они не убирают номера, если вы этого не попросите.
«Завтрак» ужасный, подают только кофе (подгоревший и плохо приготовленный) и немного твердого хлеба.
Я думаю, что этот отель при хорошем управлении может работать.

Очень дешево, современно, в отличном месте. Я считаю, что в августе мы произвели серьезные изменения в руководстве. Есть много вещей, которые нужно исправить, но, учитывая потрясающую отзывчивость персонала, я все равно ставлю три звезды. Я бы порекомендовал попросить у клиента еще несколько евро, чтобы улучшить завтрак, звукоизоляцию номеров, Wi-Fi и кондиционер! Тем не менее, я бы с радостью вернулся.

У него отличное расположение, но очевидно, что это отель с плохим управлением, и если приложить немного усилий, он станет намного лучше. Лифта нет (давно сломан), кондиционеры без ремонта, красивая терраса, но без света (тоже на ремонте). Завтрак очень простой, вежливый, мы им хорошо воспользовались. Душ хороший, кровати тоже.

Я останавливался в этом отеле на одну ночь.
Комната мне показалась чистой, я был на четвертом этаже, у меня был душ, комната с ванной, двуспальная кровать, холодильник и фен.
Единственное, что против, это то, что ночью я слышал много музыкальных шумов, а утром меня разбудил петух.

В комнате есть туалет и душ в двух разных зонах, стиральная машина посередине, кровать посередине, два USB-порта типа А посередине, но если вы используете вилку переменного тока, USB-порт не работает. Утром поют многие петухи. Завтрак состоит только из салата в типичном ресторане рядом с отелем и начинается в 7:30. Убирают лишь небольшую часть комнаты, не меняют полотенца и не дают средства для душа. Люди в курьерской службе очень недружелюбны, мы просим поздний выезд вечером перед отъездом, и он доступен для всех номеров утром. Поздний выезд доступен только для трех номеров, потому что у них нет уборщиков. Но другой номер доступен для дополнительной ночи при бронировании, мы предлагаем забронировать на стойке регистрации отеля, но скидки не применяются, цена на стойке регистрации выше, чем при бронировании. Если вы потеряли ключ, вы должны заплатить штраф.

У меня была остановка на одну ночь, и это место сработало идеально. Это примерно в 45 минутах от аэропорта Канкуна, отель расположен в центре города, примерно в четырех минутах ходьбы от пляжа. Не ожидайте ничего особенного в вестибюле, бесплатного кофе и т. Д. Но номера очень чистые, красивые, кажутся новыми, и посреди ночи было тихо. Все рестораны находятся в пяти минутах ходьбы.